GLOVO

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 5 de agosto de 2025 , me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja voluntaria. Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva sigo apareciendo en la seguridad social. Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 05 de agosto se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 30/09/2025, realicé un pedido a Amanecer Conutry Mex en Sevilla a través de Glovo, el pedido era de 24.76€, el cual se abonó al repartidor con 50€, dejando dicho anteriormente que se necesitaba dicho cambio. El repartidor le dice a mi padre que el cambio se recibe en bizum lo cuál es mentira, quedándose con los 25€ de cambio. Se procede a llamar al restaurante y se desentienden del tema y le echan la patata caliente a Glovo, inicio una reclamación a Glovo y tampoco obtengo absolutamente nada, se desentienden del tema y mi padre pierde los 25€ gracias a un trabajador de esta empresa. Por lo tanto solicito el reembolso completo del pedido y/o el cambio que se quedó el repartidor, aporto ticket de la comida y también podría aportar el número del que me llamó el repartidor, aunque supongo que será un número corportativo

Hola , el domingo 28/09 realize un pedido al restaurante Napolit de A Coruña, a través de Glovo. Es cierto que la dirección de entrega estaba errónea. Pero me llamaron una única vez, no llegue a cogerlo, colgaron y no puede ponerme en contacto con ellos de ninguna forma en ningún teléfono y acto seguido cancelaron el pedido. Me cobraron obviamente los 79 € en el restaurante pero las 5 pizzas no las enviaron, no se pusieron en contacto y tampoco las devolvieron al restaurante hasta donde yo sé. Entiendo que si hubo un error en la dirección pero no puede ser que no tengas manera de contactar al repartidor, cancele y no puedas recuperar de ninguna manera el pedido. En el servicio de atención al paciente me dijeron que el error era mío . Nos quedamos sin comida,con niños pequeños…. sin dinero y sin poder reclamar. Gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se ha cancelado mi pedido a los 105 min de haber sido aceptado. Dicha cancelación se produce a las 22:29 de la noche, lo que me deja sin opciones de ir yo misma a por los productos. Debido a esta incidencia, mis hijos no podrán desayunar mañana en casa. A cambio, me ofrecen 2,5 euros por los daños causados. SOLICITO mayor compromiso, puntualidad y transparencia con los clientes de Glovo. De forma que si no hay suficientes riders o estos se van a demorar llevando varios pedidos, lo expongan claramente para que el cliente pueda tomar libremente la decisión de continuar con el pedido o no. Sin otro particular, atentamente.

Reclamación formal – Glovo Pedido en Pizzería Grosso Napoletano, Calle Hermosilla, Madrid Fecha del incidente: 25 de septiembre de 2025 Estimados/as, Quiero presentar una reclamación formal contra la empresa Glovo debido a una gestión negligente y una grave falta de atención al cliente en relación con un pedido que realicé hoy, 25 de septiembre de 2025, a través de su aplicación. Hice un pedido en la Pizzería Grosso Napoletano, ubicada en Calle Hermosilla, Madrid, seleccionando como hora de entrega las 21:30. Sin embargo, poco después, la aplicación mostraba que ya se estaba preparando para una entrega a las 18:00, lo cual no coincidía con lo que yo había solicitado. Ante esta situación, me presenté personalmente en el restaurante. Desde la aplicación de Glovo no existía ningún medio para contactar con atención al cliente, ni mediante mensajes ni por teléfono, lo que considero una práctica inaceptable e ilegal, ya que el cliente debe tener acceso directo a soporte ante cualquier problema urgente. El restaurante también intentó contactar con ustedes, pero les colgaron la llamada. La única persona que intentó mediar fue la repartidora, quien amablemente explicó el problema. A pesar de todo esto, Glovo procedió a cancelar el pedido sin consultarme previamente, sin avisarme de que perdería los 101 € pagados, y sin ofrecer ninguna alternativa ni reembolso. Actualmente, Glovo afirma que yo cancelé el pedido, lo cual es absolutamente falso. No cancelé nada, no recibí el pedido y pagué 101 € por un servicio que no se me prestó. Toda la responsabilidad recae en Glovo, desde el error en la hora de entrega hasta la cancelación arbitraria y la ausencia total de atención al cliente. Por ello, exijo el reembolso completo del importe pagado (101 €). En caso de no recibir una respuesta favorable, presentaré esta reclamación también ante otras autoridades competentes y no descarto tomar acciones legales.