Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa GLOVO ha realizado un cargo en mi cuenta por una supuesta suscripción, que yo no he realizado, y ahora no me lo quieren devolver SOLICITO que se realice una revisión qué es lo que ha pasado Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

La noche del 31 de mayo realicé un pedido en KFC a través de la aplicación Glovo. El pedido fue aceptado, pero posteriormente comprobé que el establecimiento se encontraba cerrado. Tras más de tres horas de espera, el pedido fue cancelado. A la mañana siguiente tuve que reclamar la devolución de mi dinero y, en lugar de reembolsarlo a mi cuenta bancaria, decidieron abonarlo en mi saldo de Glovo junto con una compensación de 3,50 €. La noche del 1 de junio realicé un nuevo pedido en VICIO. Después de esperar aproximadamente una hora, se me informó de que el establecimiento también estaba cerrado. Resulta incomprensible que la aplicación permita realizar pedidos en establecimientos que no se encuentran operativos. Posteriormente realicé un pedido en Popeyes. Tras más de dos horas de espera y varios intentos infructuosos de contactar tanto con el servicio de atención al cliente de la aplicación como con el propio establecimiento, el pedido fue cancelado igualmente. Mi sorpresa llega cuando se me comunica que únicamente se me devolverán 0,31 €, cantidad correspondiente al importe cargado directamente a mi tarjeta bancaria en este último pedido, negándose a devolver el resto del dinero que previamente había sido incorporado por la propia empresa a mi saldo de Glovo. Durante más de 15 horas he tenido que realizar múltiples gestiones, incluyendo varias llamadas al servicio de atención al cliente y conversaciones con distintos agentes, con la consiguiente pérdida de tiempo y molestias. Además, varios agentes me aseguraron expresamente que el importe total de 31,97 € sería reembolsado a mi tarjeta bancaria en cuestión de horas. Esta información ha resultado ser falsa, ya que el dinero continúa retenido en el saldo de Glovo. Por todo lo expuesto, solicito la devolución íntegra del importe de 31,97 € a mi cuenta bancaria, ya que no deseo mantener dicho importe en saldo Glovo. Considero inaceptable haber sufrido varias cancelaciones consecutivas por establecimientos cerrados, las dificultades para obtener atención al cliente y la falta de cumplimiento de la información facilitada por sus agentes. Quedo a la espera de una solución inmediata y de la confirmación del reembolso completo a mi cuenta bancaria.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [ He pedido comida en Glovo no he recibido la comida y me quieren devolver el importe en créditos de Glovo( saldo virtual de la aplicación) SOLICITO […].  que se me devuelva el importe íntegro en mi cuenta . No me han dado opción . La compra ha sido realizada hoy 2 de Junio y no me lo descontarán de la cuenta hasta el día 10 de Junio Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 25/05/2026 adquirí en su página web Glovo , para recoger en la tienda Dia, un pedido de varios productos, entre los que faltaban las uvas y las cebollas. Han pasado 6 días y no lo he recibido, cuando el resto de pedido lo recibí el mismo día del pedido por la mañana. Se lo he reclamado a Glovo y hoy, tras 6 días de contestaciones por el chat de su app, cada 2 días, me dicen que no me lo pueden reembolsar, me piden un ticket físico que yo no tengo porque el repartidor no me entrega. Es más, el repartidor me deja mi pedido de comida en el suelo de la calle, llama a la puerta y se marcha antes de que yo abra la puerta para recepcionar mi pedido, por lo tanto no puedo llegar a reclamar mi ticket a nadie. Adjunto los siguientes documentos: La numeración de los productos que aparecen en la app, ya que ni siquiera me envían un ticket digital. La factura fiscal, que es lo único que me da opción de descargar en la app. Los datos de la solicitud que me deniegan previa a esta reclamación. Pantallazos de la conversación con atención al cliente. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, y no me lo fuesen a entregar, procedan a hacerme el reembolso del importe indicado. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días: Realicé un pedido al supermercado DIA a través de la app de Glovo el 15 de mayo (ID de pedido1016527799371) y no llegaron 3 artículos por importe de 25,74€. Lo reclamé a través de la app inmediatamente y apareció un mensaje automático que contactarían conmigo 48 horas más tarde y nunca contactaron. Volví a hacerlo unos días más tarde y sin respuesta hasta la fecha. Aporté foto de la bolsa que sí llegó (sin precintar) con un código QR. No venía factura en ningún sitio (ni ticket). Solicito la devolución de dicho importe a la misma forma de pago que se realizó el pedido Quedo a la espera. Muchas gracias. Un saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido a glovo estando en Marrakech el cual solo llegaron las bebidas, reclame y me lo cancelaron y no me ha llegado el reembolso, me puse en contacto con atención al cliente y me dijeron que no me lo van a reembolsar, así que me quedo sin comida ni bebida ni dinero SOLICITO la devolución de mi dinero

Presento una reclamación formal debido a un cobro indebido y al bloqueo injustificado de mi cuenta de usuario asociado al pedido número [101648218675], realizado el día [10 de mayo de 2026]. HECHOS:Realicé el pedido mencionado, el cual fue recibido por mi parte y abonado correctamente en su totalidad. El repartidor asignado, incurriendo en una práctica mal intencionada, marcó el pedido en la aplicación móvil como "Cancelado" de forma posterior a la entrega para eludir el registro correcto de la misma. Pocos minutos después de recibir el pedido [10 de mayo], recibí una llamada telefónica de una operadora de verificación de Glovo desde su central de Barcelona. En dicha llamada, confirmé expresamente a la operadora que SÍ había recibido y pagado el pedido, quedando constancia interna en sus registros de la esta^a cometida por el repartidor. A pesar de que la propia empresa verificó el engaño del repartidor, los sistemas automáticos de Glovo me han imputado una penalización económica incorrecta, generando una "deuda pendiente" ficticia en mi perfil y bloqueando mi cuenta para futuros pedidos. SOLICITO:La anulación inmediata de la supuesta deuda reflejada en mi perfil, ya que el servicio fue entregado y el error operativo es exclusivo de su personal. - El desbloqueo inmediato de mi cuenta de usuario para poder operar con normalidad. - La revisión del historial de llamadas de su departamento de verificación de Barcelona que acredita la veracidad de mis palabras. De no solucionarse esta incidencia y retirarse el cargo fantasma en un plazo de 72 horas, procederé a elevar esta reclamación formalmente ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y las autoridades de Consumo competentes, reservándome el derecho de emprender las acciones oportunas por prácticas comerciales poco éticas.

Pedido número 101662544080, la segunda vez que me cancelan un pedido por la cara estando a 2 minutos oye el repartidor prefiere tocarse los huevos que andar dos portales para luego no llamar y simplemente marcar que YO no estaba para recoger el pedido. Oye y se queda tan tranquilo. Saben lo que es gastar tus últimos 20 euros en regalar una cena divertida a tu hijo y que te dejen así como gilis porque les da la gana??Está vez me devolverán el dinero o me van a robar tranquilamente otra vez?

Hola realicé un pedido a las 00:31 desde la app glovo a burger King, el pedido no llegaba no me atendían al teléfono, la ayuda de glovo me indica a la 1:27 que el repartidor está en camino que había hablado con ellos y el establecimiento ya estaba cerrado. Son las 2:43 y me han cerrado la conversación, ni ha llegado el pedido ni nada. Me ha pasado muchas veces. Son unos impresentables

D./Dña. Alex Gracia Gómez , con DNI/NIE 39523333H, domicilio en C/Llerona 121, teléfono 672072510 y correo electrónico alexsonico2013@gmail.com , formula la siguiente reclamación contra la empresa GLOVOAPP23, S.A. HECHOS PRIMERO.- En fecha 18/05/26, realicé un pedido a través de la plataforma Glovo, con número de pedido #101656572542 , por importe de 30,13€. SEGUNDO.- El pedido fue entregado inicialmente a una persona distinta de la destinataria legítima, reconociendo el propio repartidor el error en la entrega. TERCERO.- Posteriormente, el repartidor recuperó el paquete y procedió a entregármelo. Sin embargo, en el momento de recibirlo, el paquete ya presentaba signos de haber sido manipulado tras haber permanecido en posesión de un tercero ajeno. CUARTO.- Considero que esta situación compromete la integridad, seguridad y correcta custodia del pedido, especialmente teniendo en cuenta que el producto estuvo fuera del control tanto de la empresa como del consumidor final. QUINTO.- Contacté con el servicio de atención al cliente de Glovo solicitando el correspondiente reembolso del pedido, aportando las explicaciones y pruebas oportunas. No obstante, la empresa ha rechazado realizar cualquier devolución. SOLICITA Que se admita la presente reclamación y se inste a la empresa reclamada a efectuar el reembolso íntegro del importe abonado, al no haberse prestado el servicio en condiciones adecuadas ni garantizarse la correcta entrega e integridad del pedido. Asimismo, solicito que se tengan en cuenta las pruebas aportadas, incluyendo capturas de pantalla de las conversaciones mantenidas con la empresa, fotografías del estado del paquete y justificante del pedido. En Barcelona, a 25/05/26