Últimas reclamaciones

Hola El pasado viernes 12 de diciembre de 2025 hice un pedido a Glovo para que me trajeran comida de Ramen Kagura El.pedido nunca se ha entregado y Glovo no me quiere devolver el pedido. La comida se pidió sobre las 14:20 horas. Al.recoger el repartidor el pedido ponía que llegaba en 7 minutos, al rato el tiempo eran 40 minutos y el repartidor en el mapa de glovo se iba al centro de Madrid alejándose de mi casa. A las 15:05 abrí una reclamación y a las 15:10 me llegó el.mensaje que se había entregado cuando no llamó nadie y en el mapa aparecía como a 35 minutos de mi casa. He reclamado a Glovo durante 3 dias y no me quieren devolver el dinero. Les he pedido justificante de que el.repartidor vino a mi casa y que lo entregó pero no me lo.dan Quiero exigir que me devuelvan los 27, 90 euros de la comida que nunca recibí Muchas gracias Un saludo Javier Fernandez Solano

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 07 realizo un pedido a traves de GLOVO a MC Donald por un importe de 70,90€ que consta de 4 menus grandes adultos y 1 Happy Meal y se me entrega solo 2 Happy Meal. He realizado una reclamación a traves del servicio de ayuda de Glovo me han llamado, pedido justificantes con fotos de lo entregado y ticket de lo pedido y me dicen que no tengo derecho a reembolso... PD: soy cliente habitual de GLOVO con más de 50 pedidos realizados y en algún caso de pequeños errores si que me han compensado pero en este caso de ERROR GARRAFAL ya que es la totalidad del pedido que vino mal, no asumen responsabilidad alguna, estoy en total desacuerdo. He tenido que volver a pedir, doble gasto y retraso de 1 hora. SOLICITO el reembolso completo de la factura ya no solo por no haber cumplido con lo que hemos pedido y no asumir su responsabilidad. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes el motivo de mi reclamación es por qué hice un pedido de comida en Glovo y no me entregaron la comida. El repartidor dijo que no encontraba la dirección Es posible que trabajen personas que no sepan el manejo de un teléfono o de un mapa Y no me han hecho el reembolso y mucho menos me an respondido. En la app y hable atención a cliente y lo cojieron de chiste se pusieron a reír. Que falta de profesionalismo necesito una respuesta gracias

Buenas tardes, El sábado 29 de noviembre realicé por Glovo un pedido del menú promocional de Stranger Things, que me costó 11€. Cuando me entregaron el paquete en mi casa, lo abrí, y para mi sorpresa me habían entregado un pedido que no era el mío, exactamente un menú infantil que costaba 4€ (menos de la mitad de lo que a mi me cobraron). El problema viene ahí, cuando me cobran 11€ y me dan un menú de 4€. Si se hubiesen equivocado de menú por uno de igual o parecido coste, no me habría importado tanto. En el mismo momento en que vi el error de entrega, inicié una reclamación en la app de Glovo, y me respondieron días más tarde diciendo que mi reclamación no poseía los requisitos mínimos para el reembolso (habiéndole adjuntado aún así una foto del menú infantil y otra del ticket del mismo). Me gustaría que me reembolsasen el coste del menú, ya no solo por el error en la entrega y la diferencia del coste con el menú que me entregaron, sino también por la incompetencia y poca profesionalidad que han mostrado desde Glovo a la hora de afrontar mi reclamación. Un saludo, y gracias de antemano.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he realizó un pedido en fecha 16/11/2025 a través de GLOVO con el supermercado BM por 37,56, al dejarme el pedido el repartidor en una bolsa grande fui a revisar y el pedido estaba incompleto, reclame inmediatamente desde ese dia a GLOVO y me indican que no cumplo con los requisitos para el reembolso. Un descaro total ni mercado ni dinero. SOLICITO se me reembolse el dinero restante es decir la cantidad de 31,71 por la carne, queso, jamón, huevo, queso philadelphia y lavavajillas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, El pasado domingo 30 de Noviembre realicé un pedido a través de glovo (ID de Glovo: 101500270136) por un valor de 68.15€ Constaba de 5 menús de McDonals y hamburguesas sueltas. El repartidor solo trajo las bebidas. Abrí a través de la plataforma dos reclamaciones a Glovo y nadie se puso en contacto conmigo hasta pasadas 48h. La resolución de las consultas es que no cumplen con requisitos para emitir el reembolso y lo dan por resuelto. Re abro el caso indicando que no estoy de acuerdo y que me digan cuales son los criterios y donde están publicados y me vuelven a responder lo mismo (con otras palabras) pero no me lo indican, ni me los mandan y directamente me han cerrado la incidencia para que no pueda abrirla de nuevo Solicito la devolución del importe por el pedido no entregado (solo la bebida) En otras ocasiones se ha asignado a un agente, se ha puesto en contacto conmigo y lo ha contrastado con el restaurante. Esta vez han tardado 48h en contestar y directamente me han cerrado el caso El repartido pone que es de Aravinc

Hola, Realicé un pedido hace unos días para un establecimiento de mi ciudad. Queríamos hacer un brunch mi amiga y yo, y vimos un sitio con cinnamon rolls y bebidas calientes. Nos decidimos por 3 cinnamon rolls, un café y un matcha. Cuando confirmamos el pedido, de repente nos aparece que los cinnamons están tachados (SIN NOTIFICARNOS PREVIAMENTE) y habiéndome cobrado todo. Resulta que llamo al local y me dicen que se habían quedado sin cinnamons rolls, que lo sentían, y que si quería cancelar mi pedido imaginaban que no habría problema, ya que era un pedido INCOMPLETO en el que solo me iban a entregar unas bebidas, cosa que no queríamos. Ellos cancelaron el pedido. Pues resulta, que después de esto, Glovo, como política de cancelación, me aplican el coste total de las bebidas y me dicen que yo he querido cancelar el pedido. Digo yo que lo normal, si haces un pedido y no está completo, es que te pregunten si quieres continuar con el pedido a pesar de todo, no enviarte lo que a ellos les dé la gana. Hablé con el local para reclamar, y me dicen que es cosa de Glovo, que se ve que llamé cuando el pedido ya se estaba preparando, cosa que si Glovo me hubiese avisado, se podría haber evitado. Que ellos sentían mucho lo ocurrido. Vamos, que el problema y la movida va con Glovo, en vez de hacer las cosas bien, dan por hecho que a mí me va a venir de maravilla que me entreguen solo 2 bebidas. SURREALISTA. Por lo que les he pedido la devolución, cosa que no están aceptando y no quieren asumir. Esto está generando un malestar y un estrés innecesario, que se podría haber evitado si Glovo hiciese las cosas bien.

Realicé un pedido el 28/11/2025 al supermercado DIA, desde la aplicación de GLOVO. Al guardar la compra me doy cuenta de que faltan 4 artículos y otro está roto (al ser un producto lácteo, directamente lo tiro a la basura al estar contaminado) y ensucia el resto de productos de la compra. En seguida escribo al servicio de ayuda del pedido indicando la situación y adjuntando varias fotos. Me responden al día siguiente con un mensaje automático diciendo que mi pedido no cumple los requisitos mínimos para emitir el reembolso. Leo las bases de la aplicación y en ningún sitio figuran esos supuestos requisitos. Vuelvo a responderles, puesto que no estoy de acuerdo con su respuesta y me vuelven a enviar el mismo mensaje. El importe a devolver es un tercio del total del pedido, así que no voy a pagar artículos que luego no recibo.

Realice el pedido MM9T1HKC de supermercado a Sanchez Romero. Llego, y cuando fui a guardar el pedido vi que estaba mal el pedido. Inmediatamente me comunique con Glovo. La primer persona no hizo nada, me llamo por telefono solamente para pedirme fotos. Le mande las fotos, y no hizo nada y corto el chat porque “no contestaba”. Despues uno tiene que estar esperando un monton a ellos. Desastre. La seguna persona, igual de incompetente, me volvio a pedir las fotos, y corto em chat dandolo por finalizado porque me hizo un reembolso (que yo no le pedi). Lo que queria era que me corrigieran la orden. El problema es que el reembolso fue hecho en forma de Glovo creditos, no al metodo de pago. Son unos esta*adores y delincuentes que retienen MI PLATA en su aplicación nefasta. Volvi a comunicarme con Glovo, pero como ya habia “una resolucion” no pueden hacer nada. Por eso quiero la denuncia, son un asco de servicio y un asco de atencion al cliente

Hola no realice ningún pedido a Glovo desde hace un año y medio y me acaban de pasar un cargo, no tienen teléfono ni correo donde hablar con alguien, y en la app no funciona la atención. el cargo son 24,32€ del dic 25 de noviembre.