Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el 28/09/2026 realicé un pedido a través de Glovo al restaurante Black Turtle (Mairena del Aljarafe, Sevilla), con número 101787146694 y un importe de 28,07 €.
El pedido llegó frío, en mal estado y con la hamburguesa sin carne. No pude consumirlo y esa misma noche tuve que pedir la cena a otro restaurante. Lo reporté ese mismo día con fotos.
Desde entonces, varios agentes de soporte me han ofrecido solo compensaciones parciales y en créditos de la app: primero 9,48 € y después 16,95 €. Las he rechazado por escrito varias veces. Ha pasado casi un mes sin una solución.
SOLICITO el reembolso íntegro de 28,07 € en mi método de pago original, no en créditos de Glovo, ya que el servicio pagado no se prestó en condiciones.
Además de una respuesta por escrito que explique la incidencia y el retraso de casi un mes en resolverla.
Sin otro particular, atentamente.
