GLOVO. Glovoapp Spain Platform SLU

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de Setiembre adquirí en su página web Glovo el producto un pedido del burgerking Han pasado 2 horas y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos:confirmación del pedido, la factura, correos electrónicos. SOLICITO que se me devuelva el dinero o enviarme la comida. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de septiembre de 2026 se me cobró automáticamente en su aplicación el servicio Suscripción Glovo Prime.Una vez recibido el cargo, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito a través del chat de la app en fecha 16 de septiembre de 2026. Al tratarse de un servicio digital, procedí a dar de baja la renovación automática y no he hecho uso de ninguna de las ventajas de la suscripción ni he realizado pedidos durante el día de hoy. Sin embargo, tras remitirme a soporte telefónico, se me ha denegado verbalmente el desistimiento alegando sus propios términos y condiciones internos. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Captura de pantalla del estado actual cancelado de la suscripción Prime donde se aprecia que no se renovará. SOLICITO el reembolso del importe abonado de 7,99 € a mi tarjeta Visa de origen

Hola, He realizado un pedido de comida en Glovo y me han cobrado 22,11 €. El pedido sigue apareciendo como «En camino», pero no lo he recibido. Llevo entre 1 día esperando y ya no quiero la comida. Quiero que me devuelvan el dinero. El soporte automático no me da ninguna solución y necesito que una persona real revise mi caso pero el robot dice que me pasará con un agente y me cuelga. Solicito la cancelación del pedido sin coste para mí y el reembolso íntegro de los 22,11 € al método de pago original, ya que no he recibido el pedido. Por favor, confirmen la cancelación y el reembolso por escrito. Datos del pedido: * Importe: 22,11 € * Estado: En camino y luego en otro apartado como entregado. * Número de pedido: SBEN1538901 101773225417

Estimados/as señores/as: El día 21 de julio de 2026 hice un pedido a KFC a través de su plataforma GLOVO. El pedido NUNCA se entregó. El repartidor llegó al domicilio, y nos informó que en la plataforma GLOVO, el restaurante constaba como abierto , pero estaba cerrado. Con lo que el pedido nunca llegó a elaborarse y menos entregarse, aunque sí se cargó en mi tarjeta. Después de varias reclamaciones en GLOVO, todas me son denegadas porque nos dicen que los repartidores son de KFC (la empresa de repartidores es CATCHER) y que debo contactar con KFC. Así lo hago, contacto con el restaurante de KFC y después de poner dos reclamaciones en KFC (nº REQ00062184 y nº REQ00059905), me contestan que es GLOVO quien debe hacerme el reembolso. Al final llevo más de un mes pidiendo la devolución del dinero, os estáis pasando la pelota unos a otros, y ni GLOVO ni KFC ni CATCHER, soluciona algo tan sencillo, que está estipulado en la ley y a lo que tengo derecho como consumidor, ya que alguno de vosotros habéis cobrado por un servicio que no habéis prestado, lo que conlleva al incumplimiento de la ley por vuestra parte. Me da igual que sea GLOVO, KFC o CATCHER no entiendo esta falta de profesionalidad, este servicio horrible, pero sobre todo no entiendo que problema existe entre vosotros, pero me da igual. A fecha de hoy después de tanto tiempo y esfuerzo , solo he recibido ayuda de la responsable del restaurante KFC de Las Rosas en Madrid, a la que quiero desde aquí felicitar y agradecer su compromiso conmigo, e informarles que voy a seguir insistiendo, porque aunque solo son 50 euros, son mis 50 euros y ustedes tienen un dinero que no les pertenece. SOLICITO: Me sea devuelta la cantidad cargada en la tarjeta Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación, ya que he recibido un producto de consumo en mal estado, concretamente con presencia de moho, y, pese a haberlo comunicado a través de la aplicación, no se me ha ofrecido una solución ni se ha gestionado adecuadamente su devolución o compensación. Por ello, SOLICITO el reembolso del importe de los productos afectados (lasaña, salchichas), que asciende a 6,24 €, así como de los 1,39 € cobrados en concepto de “servicios”, ya que considero que la atención y gestión de esta incidencia por parte de la empresa ha sido absolutamente insatisfactoria. Quiero dejar claro que mi reclamación no se refiere al repartidor, sino a la gestión realizada por ustedes como empresa. Considero especialmente grave que se haya entregado un producto con moho, ya que su consumo podría haber supuesto un riesgo para la salud. Ante una situación así, considero que lo mínimo exigible es una respuesta adecuada y una compensación por el producto que se ha entregado en condiciones no aptas para el consumo. No entiendo que, después de haber recibido un producto en estas condiciones y haberlo comunicado por los canales habilitados, la empresa no se haga responsable económicamente del perjuicio ocasionado ni facilite una solución al cliente. Espero que revisen la incidencia y procedan al reembolso íntegro de los 7,63 € reclamados, así como a dar una respuesta acorde con la gravedad de lo ocurrido. Sin otro particular, atentamente.