GLOVO. Glovoapp Spain Platform SLU

Hola, Realicé un pedido a través de la plataforma de Glovo, el cual presentó un problema grave con los productos recibidos y la entrega. Intenté solucionar la incidencia de manera amistosa a través del chat de soporte de la aplicación, pero los agentes se negaron a dar una solución justa y procedieron a bloquear y cerrar la conversación de forma arbitraria, dejándome sin asistencia ni reembolso. Solicito formalmente la devolución del importe correspondiente a este pedido debido a la deficiencia en o servicio y a la negativa de atención por parte de la empresa. Quedo a la espera de una pronta resolución. Un saludo, Keisy Kerolayne da Silva Santos

Realicé un pedido a través de Glovo en el establecimiento KFC de la calle Bravo Murillo 168, Madrid, sobre las 4 de la madrugada. El pedido nunca fue entregado, pero el importe sí fue cobrado. A pesar de que el establecimiento me ha confirmado telefónicamente que el pedido fue cancelado, en la aplicación de Glovo continúa apareciendo como «en preparación». He intentado contactar en varias ocasiones con Glovo, tanto por teléfono como por correo electrónico, sin obtener respuesta ni solución. KFC, por su parte, me indica que el reembolso debe tramitarse directamente con Glovo. Esta situación me impide reclamar a través de la aplicación, ya que el pedido continúa figurando como activo. Solicito el reembolso íntegro del importe abonado mediante el método de pago original, puesto que nunca recibí el pedido y no he conseguido que ninguna de las empresas implicadas gestione la incidencia.

Reclamación contra Glovo – Pedido n.º 271 El día 31/10/2026 realicé un pedido en Siete Sushi & Ramen (Valencia), número de pedido Glovo 271. Durante el proceso de compra seleccioné y pagué el suplemento de 1,99 € por el servicio «Prioritaria — Directo a tu puerta». Me encontraba bastante mal y contraté expresamente esta opción para no tener que bajar a recoger el pedido. Sin embargo, el repartidor se negó a subir a mi domicilio, incluso después de explicarle que había pagado por ese servicio. Me indicó que los repartidores solo suben cuando les apetece, por lo que finalmente tuve que bajar yo misma a recoger el pedido. Considero inaceptable que se cobre por un servicio que después no se presta y que su cumplimiento quede a criterio del repartidor. Solicito: 1. El reembolso de los 1,99 € correspondientes al servicio adicional no prestado. 2. Una explicación sobre lo ocurrido y sobre las medidas que Glovo aplica para garantizar que los servicios contratados se cumplan. Adjunto la documentación y las capturas que acreditan el pedido y la selección de la opción de entrega prioritaria. Ya he presentado una reclamación directamente a Glovo y espero una solución concreta, no una respuesta automática ni un código promocional.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque uno de vuestros repartidores marcó el pedido como entregado sin que lo entregara. SOLICITO un reembolso del pedido (el cual llevo esperando 5 días). Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes el día de hoy pedí servicio de Glovo envío paquetería , lo cual el repartidor nunca llegó al punto de recogida y canceló el envío , pero si llegaron a cobrarse Deseo inmediato la devolución de dinero porque Fue el que cancelo porque tampoco se trata de cobrar y no hacer el servicio , gracias