Realicé un pedido a través de Glovo en el establecimiento KFC de la calle Bravo Murillo 168, Madrid, sobre las 4 de la madrugada.
El pedido nunca fue entregado, pero el importe sí fue cobrado. A pesar de que el establecimiento me ha confirmado telefónicamente que el pedido fue cancelado, en la aplicación de Glovo continúa apareciendo como «en preparación».
He intentado contactar en varias ocasiones con Glovo, tanto por teléfono como por correo electrónico, sin obtener respuesta ni solución. KFC, por su parte, me indica que el reembolso debe tramitarse directamente con Glovo.
Esta situación me impide reclamar a través de la aplicación, ya que el pedido continúa figurando como activo.
Solicito el reembolso íntegro del importe abonado mediante el método de pago original, puesto que nunca recibí el pedido y no he conseguido que ninguna de las empresas implicadas gestione la incidencia.
