Últimas reclamaciones

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por la gestión profesional realizada en mi expediente, así como por el grave perjuicio directo y cuantificable que dicha actuación me ha ocasionado. Mi disconformidad no se limita al contenido de la reclamación presentada en mi nombre, sino que afecta a la totalidad de la prestación del servicio contratado, desde la elaboración del informe pericial y la estrategia adoptada para la defensa de mi caso hasta la atención recibida cuando intenté corregir los errores detectados. Como consecuencia de esta actuación, mi reclamación ha sido desestimada de forma definitiva en vía administrativa, cerrándose cualquier posibilidad de defensa en dicha instancia y obligándome a acudir a la vía judicial, con el consiguiente incremento de costes, complejidad y perjuicio procesal evitable. Uno de los aspectos más relevantes del caso es que en ningún momento se realizó una valoración profesional directa, personalizada o presencial de mi situación. Para la elaboración de un informe pericial de esta relevancia no se llevó a cabo entrevista, exploración ni evaluación directa alguna. El trabajo realizado se limitó a una reproducción de la documentación aportada por mí, sin análisis técnico propio ni valoración individualizada. Considero incompatible con la naturaleza de un informe pericial que este se haya emitido sin valoración directa y sin aportación de criterio técnico independiente. Cuando posteriormente advertí deficiencias sustanciales en el informe y solicité la elaboración de uno nuevo que reflejara adecuadamente mi situación, la respuesta fue una negativa absoluta no motivada técnicamente. Más grave aún resulta que, pese a haber solicitado reiteradamente una explicación, no se me ha facilitado justificación técnica, profesional ni escrita alguna, permaneciendo más de un mes sin respuesta, en una situación de indefensión material pese a haber abonado íntegramente el servicio. A esta situación se suma la actuación del departamento de atención al cliente, cuya respuesta consistió en minimizar los hechos, restarles gravedad y cuestionar la fundamentación de mis quejas, sin análisis objetivo del expediente. Esta actuación revela una falta de diligencia profesional en la gestión de incidencias, especialmente teniendo en cuenta que el resultado final ha sido la desestimación de la reclamación. La necesidad de presentar múltiples subsanaciones evidencia una ausencia de control de calidad, planificación y rigor técnico en la elaboración inicial del expediente, generando un efecto acumulativo negativo en la valoración administrativa del caso. Durante toda la tramitación se ha producido una falta continuada de información, seguimiento y comunicación adecuada, viéndome obligada a contactar reiteradamente para conocer el estado del expediente sin recibir respuestas claras ni actualizaciones completas. Esta situación generó una incertidumbre constante incompatible con la relevancia del procedimiento. Del mismo modo, el escrito definitivo fue presentado sin facilitarme previamente una copia para su revisión, privándome de la posibilidad de validarlo antes de su registro. Esta falta de control se materializa además en un error grave de identificación personal: inclusión de un nombre incorrecto en la documentación presentada, lo que evidencia una deficiencia básica en el control documental y revisión del expediente. Las deficiencias más relevantes afectan al planteamiento técnico del caso. La estrategia de defensa se construyó principalmente sobre cuestiones relacionadas con ansiedad, urgencias psiquiátricas e ideación asociada, cuando el núcleo del procedimiento debía centrarse en mi diagnóstico de Trastorno del Espectro Autista (TEA), mis necesidades permanentes de apoyo y mis limitaciones estructurales. Se priorizaron elementos clínicos no estructurales frente a limitaciones permanentes directamente vinculadas al TEA, sin otorgar el peso necesario a los criterios funcionales relevantes para la valoración administrativa del expediente. Resulta especialmente grave que se utilizara como eje central un diagnóstico de Trastorno de Ansiedad Generalizada inexistente en mi historial médico, nunca comunicado ni validado por mí como base estratégica del caso. Paralelamente, se ignoró un diagnóstico reconocido de rasgos límite con impacto funcional acreditado. A ello se suma una gestión documental incompleta y técnicamente deficiente, al no incorporarse informes recientes de la Seguridad Social ni informes especializados relevantes, entre ellos el informe diagnóstico de la Fundación Quinta, así como informes psicosociales que acreditan limitaciones funcionales esenciales. Asimismo, se omitió la versión rectificada de un informe de urgencias previamente cuestionado, incorporando únicamente la versión inicial, lo que genera una representación parcial y distorsionada de mi situación clínica. El impacto de esta actuación ha sido especialmente grave debido a mi condición de persona autista, para quien la previsibilidad, claridad y coherencia del procedimiento son elementos esenciales de estabilidad funcional. La falta de información, las contradicciones y la incertidumbre generaron una sobrecarga emocional y sensorial significativa, derivando en un cuadro de angustia intensa e insomnio prolongado que requirió atención médica urgente. Más allá del impacto inmediato, la actuación profesional descrita me ha privado de la posibilidad de obtener una resolución administrativa favorable, obligándome a iniciar un procedimiento judicial con el consiguiente incremento de carga económica, cognitiva, social y adaptativa. Habiendo abonado la cantidad de 1.028 euros por un servicio que debía cumplir estándares elevados de rigor técnico y profesional, considero que el resultado obtenido constituye una prestación defectuosa del servicio contratado. Por ello, solicito formalmente una compensación económica adecuada o, subsidiariamente, la devolución íntegra del importe abonado, en atención a las deficiencias descritas y al perjuicio ocasionado. Asimismo, exijo una explicación técnica, detallada y por escrito de los motivos por los que se rechazó la elaboración de un nuevo informe pericial. Resulta especialmente preocupante que este servicio se preste en el marco de un convenio con entidades vinculadas al ámbito del autismo, sin que ello haya garantizado una adecuada comprensión técnica del TEA ni una actuación profesional acorde a sus implicaciones funcionales. Por todo ello, les informo de que trasladaré formalmente esta situación a Autismo Madrid y a la asociación que me recomendó sus servicios, a efectos de conocimiento y valoración institucional. Quedo a la espera de una respuesta motivada, completa y técnicamente fundada a todos los puntos expuestos, así como de una propuesta de compensación acorde con los daños y perjuicios ocasionados. Atentamente,

Llevo unos cuantos años más o menos bien con esta compañía (aunque los técnicos que vinieron a hacer la instalación querida derrumbar media casa espejos etc., para encontrar el cuadro de telecomunicaciones) algo surrealista, pues bien, suele fallar mucho también la conexión de internet por las noches Pero el problema ha sido hoy16-06-26 sobre las 15`15 horas aproximadamente con el Agente Eliezar M. Cuando les comunique mi problema que es que estoy sin móviles que se me ha estropeado el móvil y el de sustitución que suelo tener Es un problema importante, una incidencia, una emergencia, pero como no tenía teléfono tuve que contactar con ellos a través del WhatsApp Web (App del ordenador) con el servicio del cliente para preguntarles si puedo pedir un móvil desde esta aplicación ya que no puedo llamar ni recibir llamadas, les afirme varias veces que no tenía móviles. Bien me dijeron que sí y después de la peor gestión y más pésima de toda la historia de los servicios al cliente pues después de más de una hora para una gestión de 5 minutos me dicen que para confirmar el pedido recibiré un SMS todo esto a la hora de comer o hacer la comida, tuve que comer unas dos horas más tarde ya que tenía que hacer la comida y salir y cancelar varios asuntos importantes para mi Este agente lo único que tenía que haber hecho es avisarme de que al final del proceso me pedirían el SMS con lo cual no me convenia hacerlo ahora pero no fue así. “Pregunté en varias ocasiones cuándo estaría resuelto el proceso porque era una urgencia. No recibí una respuesta clara ni una gestión adecuada de la situación, lo que me generó una gran molestia e impotencia.” Además de tener que soportar la excusa del gestor de que además de mi estaba tratando a siete personas a la vez pero que yo tenía más prioridad por la emergencia Resulta que encima tendría que estar agradecido a más móvil por hacerme comer dos horas y media después Porque después de ese tiempo perdido recibo una respuesta de cámara oculta surrealista de que tengo que mandar un SMS sin tener móvil y habiéndolo avisado desde el principio Por darme prioridad tardando una hora y media en no resolverme la emergencia, y para finalizar Por eso y porque después de solicitar en infinidad de ocasiones el contacto con un responsable o encargado y no hacerme nadie ni caso pues he decido no continuar cunado me finalice la permanencia

Llevo un mes intentando que den de baja el servicio, tanto por teléfono como email y no hay manera. Les dejé claro por ambas vías que no vuelvan a cobrar un recibo y se lleven la fuente, y solo saben decir que ya me llamarán. Llamé a la hora que llamé una vez me atienden y me derivan a bajas, cuelgan. Cuando llaman ellos, si lo coges cuelgan también. A los correos no responden Es una vergüenza que sean incapaces de asumir una baja. Lo comunique a finales de mayo, recibí el recibo de mayo y ahora sigue indicando que en junio harán un nuevo reparto. El día de reparto encontrarán la fuente y botellas en la puerta, si no se la llevan, irá al contenedor. Por su puesto no voy a abonar ningún recibo más

En fecha [20/05/2025], contraté y aboné casi 300 euros por la gestión y asignación de las prácticas formativas (FCT) necesarias para finalizar mis estudios. Sin embargo, ha transcurrido más de un año desde dicho pago sin que se me haya asignado una empresa donde poder realizar las prácticas. Durante todo este tiempo he presentado numerosas reclamaciones, he solicitado información de manera reiterada y he intentado obtener una solución por diferentes vías, sin éxito. A lo largo de este periodo se me ha indicado en múltiples ocasiones que tenía prioridad para la asignación de prácticas y que la situación se resolvería en breve. También se me han dado fechas concretas y compromisos específicos que posteriormente no se han cumplido. Recientemente se me aseguró que recibiría una llamada entre el lunes y el martes de una determinada semana para comunicarme la empresa asignada. Al no producirse dicha llamada, volví a contactar con la entidad y se me garantizó nuevamente que recibiría una llamada el jueves de esa misma semana. Tampoco ocurrió. Finalmente, tras conseguir contactar telefónicamente por iniciativa propia después de numerosos intentos, se me informó de que la empresa que supuestamente iba a acogerme finalmente no lo haría, a pesar de que anteriormente se me había trasladado que dicha asignación estaba prácticamente confirmada. Además, se me indicó que la fecha límite prevista para la asignación de prácticas era el 1 de febrero de 2026. Actualmente nos encontramos varios meses después de dicha fecha sin que exista una solución real ni una fecha cierta para el inicio de mis prácticas. Igualmente, he podido comprobar que no se trata de un caso aislado, sino que existen otros alumnos que se encuentran o se han encontrado en una situación similar, con retrasos prolongados y dificultades para obtener una asignación efectiva de prácticas. Esta circunstancia aumenta mi preocupación y me hace cuestionar seriamente la forma en que se está gestionando este servicio, por el que los alumnos hemos abonado una cantidad económica importante confiando en que se cumplirían los compromisos adquiridos. Toda esta situación me ha causado importantes perjuicios académicos, laborales y personales, ya que me impide finalizar mis estudios y acceder a oportunidades profesionales relacionadas con mi formación. Asimismo, dispongo de un informe psicológico que acredita un cuadro de ansiedad derivado de esta situación de incertidumbre y espera prolongada. Por todo lo anterior, solicito una solución inmediata y efectiva. Mi principal interés no es prolongar este conflicto, sino poder comenzar mis prácticas de forma urgente y finalizar los estudios por los que he pagado y dedicado más de un año de espera. Asimismo, solicito una explicación formal y por escrito de los motivos de este retraso extraordinario y de los continuos incumplimientos de los compromisos que se me han comunicado durante este tiempo.

Presento reclamación a la agencia Vivaro tras la oferta telefónica que me ofrecieron el día 15/06/2026 en relación a la contratación de un pack promocional de 24 noches por 199,00€. La contratación de dicha promoción se realizó a través de una llamada comercial en la que se me ofreció una promoción limitada en el tiempo, indicándome que la perdería ofreciendo dicha oferta a otra persona, si no aceptaba de forma inmediata. A consecuencia de esto se hizo un cargo en mi tarjeta de 199,00€. En primer lugar no nos informan adecuadamente de las condiciones a las que nos exponemos al hacernos con esta promoción, y con esto hago referencia a algunos puntos cómo costes adicionales, disponibilidad efectiva de hoteles y fechas, limitaciones para poder disfrutar del pack... La información facilitada fue nefasta y engañosa ofreciendo una expectativa totalmente distinta a la realidad. En segundo lugar no nos hacen referencia a los 15 días legales que tenemos si queremos cancelar dicha contratación de forma legalizada. Me siento totalmente engañada y por ello solicito dentro del plazo legal establecido, la devolución íntegra de los 199,00 € abonados. Adjuntaré si es necesario los documentos correspondientes de a ver realizado dicho pago. Solicito una respuesta por escrito y la devolución de dicho pago lo más brevemente posible, en caso de no ser así tomaré las medidas pertenecientes para la defensa del consumidor.

Esta academia vende un curso online defectuoso, me es imposible pagarlo por motivos económicos, les he pedido la baja y me obligan a seguir pagando bajo amenazas. No les importa la formación, solo el DINERO. El trato telefónico para rescindir el contrato fue amenazante y problemático. Estoy muy decepcionado con lo ofertado y precio abusivo.

No atendéis los tickets de soporte . cortáis las líneas porque si

Les contraté para el montaje de un mueble. El montaje está mal hecho, no han seguido las instrucciones, algunas piezas se han roto y no se responsabilizan de nada. Una vez cobran desaparecen. No te mandan la factura por lo que no puedes reclamar. No contestan a tus llamadas ni mensajes.

Estimados señores, Por medio de la presente, interpongo reclamación formal contra Worten en relación con la compra online de un frigorífico marca Becken, realizada el día 4 de junio de 2026, correspondiente al pedido nº 49667235 y factura nº FRD 26G1724/40982, entregado el día 12 de junio de 2026. El día 13 de junio, al proceder al desembalaje del producto, se constató que el frigorífico presentaba graves defectos de origen: los cristales interiores se encontraban encastrados en el cuerpo del aparato, y los enganches de la estantería de la puerta estaban rotos, lo que evidencia daños estructurales y hace inviable su uso. De forma inmediata se contactó con el servicio de atención al cliente de Worten, sin obtener más que respuestas automatizadas. Asimismo, se han realizado múltiples intentos de contacto a través de los canales habilitados en su página web y mediante correos electrónicos dirigidos a ayudacliente@worten.es, sin haber recibido respuesta ni solución alguna hasta la fecha. Esta falta de atención supone un incumplimiento claro de las obligaciones del vendedor, conforme a la normativa vigente en materia de consumo, en particular en lo relativo a la entrega de productos conformes y a la gestión de productos defectuosos. Cabe destacar que la situación reviste carácter urgente, dado que el electrodoméstico es esencial para la conservación de alimentos, especialmente en un contexto de altas temperaturas. Por todo lo expuesto, se solicita: - La sustitución inmediata del producto por otro nuevo en perfecto estado, sin coste alguno, o - La resolución del contrato con devolución íntegra del importe abonado Todo ello en un plazo máximo razonable. En caso contrario, se procederá a continuar con las acciones oportunas a través de organismos de consumo y, en su caso, por vía legal. Atentamente,

Me han cobrado 5 euros por supuestos sobreconsumo que en ningún momento vienen por contrato.y estuve 3 días con la linea bloqueada sin poder llamar y sin datos móviles.mis padres también están sin linea.es una vergüenza.cortan las líneas sin avisar.no me pasen ningún cobro más o os denunciare