A tu hora express

Asunto: Reclamación por intento de entrega inexistente – Pedido nº 0008190794 Estimados/as, Con fecha de hoy figura en el seguimiento del pedido nº 0008190794 un intento de entrega fallido por “ausencia en el domicilio”. Deseo dejar constancia de que esto es falso, ya que trabajo desde casa y las ventanas de mi despacho dan directamente a la fachada. En ningún momento se ha intentado realizar la entrega ni se ha llamado al timbre. Exijo que el pedido se entregue hoy mismo, tal como estaba previsto. De lo contrario, me veré obligada a acudir a la dirección fiscal más próxima a mi domicilio para solicitar explicaciones en persona, además de formalizar la reclamación a través de OCU. Ruego se sirvan cumplir con la entrega en tiempo y forma, evitando al cliente más perjuicios innecesarios. Atentamente, Sara

Hola, realicé un pedido, me comunican que han sido entregados seis artículos y sólo me entregaron uno, intento contactar y sólo me indican que está entregado, con la indicación de un DNI que no es el mío, intento llamar y no me atienden.¿Dónde están mis artículos comprados?

Estimados/as señores/as: En fecha 24/08/20245 hice un pedido a la empresa Alibaba, que su empresa debía haberme entregado el 09/09/2025. N° de servicio: 0000000007975885 y N° referencia: ZC35579601299. Al consultar el estado del pedido aparece como entregado el 09/09/2025 a las 23:40, pero evidentemente en ningún momento se me ha hecho entrega de dicho pedido. Me he puesto en contacto vía mail y mediante el formulario de reclamación de su web (porqué es la única manera que consigo contactar). Vía teléfono se ha intentado en repetidas ocasiones pero nadie responde en él. A estas comunicaciones mediante mail y reclamación no he obtenido respuesta. A día de hoy todavía no he recibido el paquete. SOLICITO se me haga entrega del producto o del importe del mismo, en caso contrario se tomarán las medidas legales oportunas. Atentamente, Ver menos

Buenas noches, he realizado la devolución de un producto a Zalando porque era de mayor tamaño del necesitado. Eran unas sandalias Skechers azules con un costo de 55.95€. Solicito la devolución por celeritas y el paquete llega a los almacenes de Zalando. Mi sorpresa es que recibo un correo pidiendo explicaciones sobre la llegada de un artículo que no se corresponde para nada con el que debería ser devuelto. Mi sorpresa que la devolución ha sido con una empresa con la que ya he tenido dos problemas y a la que nunca he elegido personalmente. En esta ocasión han sido capaces de abrir mi paquete y cambiar su contenido por un producto de valor escaso y que nunca ha estado en mi poder. Ahora Zalando piensa que yo he enviado ese producto equivocado. No tiene sentido que una persona que no está conforme con un producto devuelva otro que no tiene nada que ver. Si quiero mi dinero de vuelta debo enviar el producto que compré, pues ahora es mi palabra contra la de una empresa y unos transportistas a la que yo no he elegido y a los que prefiero no calificar. En mayo de este año se quedaron con una devolución que realice a temu de más de 30€ y hace una semana no me han entregado dos pedidos de temu alegando que no estaba en casa, cosa que no es cierta, y los pedidos están perdidos. Les ruego me ayuden a saber cómo proceder ante este tipo de personas que se han quedado con mi dinero. Gracias de antemano.

Empresa A TU HORA Ayer me pusieron como entregado un paquete, y no sólo no me ha llegado, sino que alguien que no he sido yo ha firmado con mi nombre y han puesto un DNI que no es el mío. Eso es ilegal. Necesito saber a quién han entregado ese paquete.