Últimas reclamaciones

Hola, el día viernes 13 de marzo del año en curso debía entregarse un pedido hecho a Zara y que supuestamente debía entregar la empresa A tu hora Express. Esperé durante todo el día, y ya por la noche verifiqué el seguimiento y figuraba como Realizado con Éxito (entregado) a las 22:47:57 lo cual es Falso ya que como vuelvo a decir estuve en casa todo el día y no sé quien firmó porque no es posible. He realizado la reclamación pero no he recibido respuesta ninguna, ni siquiera que se ha registrado mi reclamación y mucho menos atienden el teléfono. Adjunto una foto del seguimiento proporcionado por la misma empresa. Agradezco la atención. Mariela Matos Reyes

Hola, realicé un pedido que tenía que llegar el 26 de febrero pero desde ese día no han parado de suceder incidencias. Paquete que consta como entregado con un DNI inventado, después que el paquete estaba en el almacén, después que no había nadie en casa (sí que había), después que fue rechazado por mí (mentira) y así cada día una cosa diferente. El número de teléfono que tienen no sirve para nada porque siempre “está ocupado” y los formularios de reclamación tampoco porque pasan de tí. Sientes impotencia ante tal impunidad. No es normal que una empresa tenga tantas reseñas negativas y sigan trabajando.

hola buenas, ya me ha sucedido dos veces que hago un pedido y vosotros sois los que lo gestionéis y nunca me llega nada a casa siempre me pone entregado y yo no veo

HOLA, UN PEDIDO QUE TENIA QUE SER ENTREGADO EL LUNES, SE ENTREGO EL MARTES Y NO SE A QUIEN, PORQUE A MI NO, ESTOY INTENTANDO DESDE AYER POR LA MAÑANA SABER DONDE ESTA MI PEDIDO, Y NADA, NI POR CORREO, NI POR TELEFONO,. SE SUPONE QUE PARA ENTREGARLO SE NECESITA MINIMO UN PIN QUE ME ENVIAN POR CORREO , SINO NO SE ENTREGA. QUIERO RESPUESTAS Y SOLUCIONES YA

Realicé una compra en línea de dos proyectores de alta definición con pago contrareembolso por valor de 70€ al recibir el paquete suceden tres cosas llega un solo proyector no es ni remotamente parecido al publicitado y para remate está dañado la tienda remitente es vemora express de Sevilla según la etiqueta del empaque entregado por MRW al buscar información de contacto veo múltiples reseñas negativas y ahora la tienda online o página web está caída o fuera de servicio quisiera saber que puedo hacer ahora

Buenos días realicé mi pedido a través de Zara el día 26 de febrero y el día 27 procedieron a la entrega de mi pedido siendo totalmente falso ya que tengo grabaciones que lo comprueban que no fue entregado y la empresa me a dicho que fue entregado a una tal Mariela .Reclamo el reembolso del coste de mi pedido y que me den una respuesta de lo que ha podido pasar. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] No he recibido el paquete aunque habéis hecho constar que lo he recibido y no es cierto NI HE RECIBIDO MI PAQUETE SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, La empresa indica que entregó el pedido el pasado 27/2 a las 21h a un dni que nadie conoce acabado en 520V y no es el mío. He intentado ponerme en contacto con la empresa y realizar una reclamación y no dan respuesta. Ruego por favor que o me entreguen mi paquete o me den el rembolso del mismo.

ENTIDAD RECLAMADA: A TU HORA EXPRESS S.L. (y subsidiariamente TEMU) DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS: Acuerdo Vinculante: El pasado lunes 23 de febrero, recibí una llamada telefónica desde el número oficial de la empresa de transporte (teléfono de contacto de la entidad). En dicha comunicación, acordé con el operario que la entrega se pospondría al jueves 26 de febrero, asegurándome este que el paquete permanecería en almacén hasta dicha fecha. Mala Praxis: La empresa ignoró deliberadamente lo pactado, realizando supuestos intentos de entrega los días martes y miércoles (en momentos en los que, además, había personas en el domicilio). Negativa de Solución: Tras contactar hoy jueves con la empresa, el personal de atención al cliente reconoce la devolución definitiva al remitente, negándose a paralizar el proceso o a subsanar el error interno de coordinación, causándome un perjuicio directo al impedir que reciba una compra que deseo mantener. Indefensión: La empresa ha actuado de forma negligente, incumpliendo la oferta de servicio y los términos de entrega pactados, procediendo a una devolución automática sin respetar el plazo acordado telefónicamente. PRETENSIÓN: Solicito la mediación de la OCU para que A Tu Hora Express asuma su responsabilidad por la gestión negligente del envío po-186-14700481935992011. Exijo que la empresa se coordine con el vendedor (Temu) para garantizar el reenvío inmediato del paquete sin coste adicional para mi persona, rechazando expresamente el reembolso automático, ya que mi derecho como consumidor es recibir el bien adquirido en las condiciones pactadas.

Hola realice un pedido hace mas de 1 mes y me dice que fue entregado el 16 de febrero y no es verdad no ha llegado nada, y nadie a llamado al numero que aparece n’hi nadie a dado ningun dni