ORANGE

Estimados/as señores/as: He sido supuestamente titular de una linea de teléfona donde se disfrutaba de FIBRA durante un mes sin haber aceptado en ningún momento las condiciones y la tarifa que me habéis cobrado (no hay ningún documento ni comunicación telefónica donde acepte la tarifa cobrada). En la factura de la que adjunto copia, no se aplica la tarifa que yo acordé vía telefonica con vuestros compañeros. IMPORTANTE: se me grabó y se me confirmó que no se me cobraría nada desde el momento de la instalació, es decir me dijeron que era una oferta de 0 € al mes durante 12 meses desde el momento de tener instalado el internet. Esa fué la ÚNICA razón por la que acepté uncambio de domicilio, ya que inicialmente contacté con bajas porque mi idea era dar de baja la línea. Adjunto además: D.N.I y la factura sobre las que reclamo la devolución íntegra, ya que no fuí informada en ningún momento que en Junio se me cobraría esta tarifa y además tampoco me habeis podido proporcionar el contrato que lo corrobore (ya que yo no acepté nunca esto). Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea (como ya me han admitido varios de vuestros compañeros de ORANGE esta tarde dia 6 de Julio de 2026) y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 38,80 euros correspondientes a la factura adjunta. Sin otro particular, atentamente.

Inconforme con la factura de 617 euros que me reclamais cuando a mi se me acabao el contrato con vosotros y ya no quise seguir

Un mes antes de terminar el contrato con ORANGE, les llame varias veces, y una vez cumplido un mes mas tarde llamaba todos los días para intentar continuar con ellos SIN CAMBIAR CONDICIONES; al final me dijerón que no podian seguir con las condiciones; les pregunte que una vez concluido mi plazo del contrato y pagando lo que me quedaba de los plazos de dos terminales, PAGANDO mas LOS DIAS DE USO, quedaba resuelto mi contrato, CONTESTAN QUE SI, SIN PROBLEMAS. El mismo día que me monta los equipos Vodafone, me llaman y me ofrecen lo mismo que tenia, y si me me voy MER PENALIZAN CON MAS DE 600 €. Les digo que me dijerón que solo con pagar estoy liberado. Además ede maneras amenazantes. Nunca me he newgado y al contrario siempere les he indicado mi disponibilidad de que me envien la factura y realizo el pago sin problemas; al cabo de un mes me llaman reclamando una deuda de 793,82€, cuando me deuda según ellos seria de 49,31 de consumo mas 72,01 de compra dispositivos, es decir 121,32 €.

Me ha pasado lo mismo que a muchos clientes de Orange: a partir de marzo me empiezan a cobrar mensualmente la suscripción a juegos, sin yo haberme suscrito. Lo di de baja ayer 2 de julio cuando me di cuenta. Orange me da de baja y me devuelven el dinero de las próximas facturas y así me dicen que ya está solucionado, pero no me devuelven el dinero pagado en marzo, abril, mayo y junio, porque dicen que es su palabra contra la mía, que yo quizá sí me suscribí y quizá sí he estado disfrutando de ese servicio. Entiendo que si le ha pasado a tanta gente es porque hay una práctica poco ética por parte de Orange. Solicito me devuelvan el dinero cobrado en marzo, abril, mayo y junio (adjunto facturas) en concepto de suscripción a juegos.

Tras una portabilidad a otra compañía de telecomunicaciones y causar baja en Orange a finales de marzo del presente, Orange me sigue enviando facturas de consumo pese a reclamaciones anteriores para que cese en reclamar deudas indebidas.