Últimas reclamaciones

Buenas tardes, go bravo llegó a un acuerdo con Cetelem y yo metí en la cuenta la cantidad que me dijeron durante 4 o 5 meses y go bravo iba pagando a Cetelem, pues bien, el último pago que fue en enero del 2023 creo, go bravo no les pago habiéndolo ingresado yo en la cuenta y habiendo enviado el justificante de pago tanto por mail como WhatsApp, en marzo me metí a ver los movimientos que antiguamente no sé podían ver y me di de que ese pago no estaba registrado, me puse en contacto con go bravo y me dijeron que no se había hecho el ingreso a cuenta y les tuve que enviar otra vez los justicantes, pero ya era tarde porque se había roto el acuerdo, ahora Cetelem me reclama en vez de 900€ 10000€ por culpa de go bravo y me han hecho juicio monitorio y ahora me han llegado los papeles para el otro juicio

Realicé un pedido el 30 de noviembre y no me han entregado nada a día de hoy. Dicen que lo tiene CTT Express donde una grabación siempre me dice que está prevista la entrega para el día siguiente, pero nunca llega. Pagué 4 euros de gastos de envío y tardaban 24 horas, pero vamos ya para un mes.

Como usuario activo de la plataforma Vinted (https://www.vinted.es), me veo obligado a presentar esta queja formal debido a la imposibilidad de completar el registro como vendedor Pro, requisito que la propia plataforma exige a quienes realizan ventas frecuentes. Desde hace semanas he intentado en numerosas ocasiones realizar dicho registro, cumpliendo escrupulosamente todos los pasos exigidos: introducción de datos personales y fiscales, aceptación de condiciones, retirada del saldo disponible y ausencia de pedidos pendientes. Sin embargo, el sistema presenta un error técnico constante que impide validar mi NIF (DNI español), bloqueando así el proceso. He contactado en repetidas ocasiones con el servicio de atención al cliente de Vinted, detallando el problema y adjuntando capturas del error. A pesar de ello, no se ha ofrecido ninguna solución real. La única respuesta recibida ha sido que "vuelva a intentarlo en un mes", y finalmente han cerrado mi caso sin resolverlo, indicando que no pueden hacer nada más. Lo más grave es que, a la vez, he recibido avisos de que mi cuenta podría ser bloqueada por actividad comercial si no paso a Pro, lo que genera una situación absurda y perjudicial: se me exige cumplir una condición que la plataforma no me permite completar por errores internos propios. Además, quiero recalcar que actualmente existen usuarios Pro autónomos en España, plenamente operativos en Vinted, por lo que esta denegación arbitraria representa un trato desigual y discriminatorio sin base legal ni técnica coherente. Solicito a través de esta reclamación: 1. Que se obligue a Vinted a solucionar el error técnico que impide el registro Pro en cuentas españolas. 2. Que se garantice mi derecho a seguir utilizando la plataforma sin sanciones mientras esta situación no se resuelva. 3. Que se revise el caso y se exija a Vinted actuar conforme a los principios de transparencia, no discriminación y trato justo en servicios digit Aporto capturas de pantalla del error, así como copia de los mensajes intercambiados con el soporte de Vinted donde consta su negativa a resolver el problema. Agradezco su atención y quedo a la espera de una actuación por parte de la OCU para defender mis derechos como consumidor digital. Atentamente, Jordi D

Realicé un pedido de un árbol de Navidad en la página web. Al abrir la caja y montarlo, nada tiene que ver con las imágenes así que lo empaqueto y solicito devolución. Recibo un mensaje y me dice que en breve recibiré la aprobación de la devolución y la forma de devolver. Sin respuesta,intento contactar con ellos via WhatsApp y finalmente, después de varios mensajes,me dicen que yo debo hacerme cargo de la devolución del producto, elegir una empresa de transporte y pagar el envío. Una vez llegué allí el pedido, debo de nuevo reclamar el importe. Como me fío de ellos después de sentirme engañada ? En ningún momento del proceso de compra me indican esa información,en ninguno. Si recibo un árbol escuálido, que no se asemeja en nada a las imágenes, no quiero quedarmelo, me siento engañada, lo considero un engaño Tan solo pido la devolución de mi dinero y que se lo lleven sin coste para mi, un envío particular me cuesta más que el producto y la información no está clara.

DECLARACIÓN DE LOS HECHOS LOS ENCENDEDORES RECIBIDOS NO SE CORRESPONDEN EN ABSOLUTO CON LO ANUNCIADO. SE TRATA DE NADA MÁS Y NADA MENOS QUE 339 LOTES, ENVIADOS TODOS MEZCLADOS, SIN PROTECCIÓN ADECUADA Y REPARTIDOS EN CUATRO CAJAS, LO QUE HA PROVOCADO RAYADURAS, GOLPES Y DESTROZOS ADICIONALES DURANTE EL TRANSPORTE. EL ESTADO GENERAL ES MUY DEFICIENTE: PRESENTAN SUCIEDAD EXTREMA Y POLVO CLARAMENTE ACUMULADO DURANTE AÑOS, SIGNOS EVIDENTES DE USO PREVIO, DESGASTE SEVERO Y DETERIORO INCOMPATIBLE CON LAS DESCRIPCIONES DE LOS ANUNCIOS. INCLUSO ENCENDEDORES ANUNCIADOS COMO NUEVOS O EN BLÍSTER HAN LLEGADO USADOS, ESTROPEADOS Y EN CONDICIONES IMPROPIAS, LO QUE EVIDENCIA UNA FALTA TOTAL DE CORRESPONDENCIA ENTRE LO OFERTADO Y LO ENTREGADO. ADEMÁS MUCHOS DE LOS LOTES OFERTADOS NO SON ORIGINALES DE PUBLICIDAD SINO IMITACIONES CHINAS DE BAJA CALIDAD. RESULTA ESPECIALMENTE GRAVE QUE EL VENDEDOR MANTENGA UN PERFIL PÚBLICO COMO COLECCIONISTA DE ENCENDEDORES, POR LO QUE CONOCE PERFECTAMENTE SU VALOR, FRAGILIDAD Y LA CORRECTA FORMA DE EMBALAJE. AUN ASÍ, OPTÓ POR ENVIARLOS TODOS JUNTOS Y SIN SEPARACIÓN, AGRAVANDO DIRECTAMENTE LOS DAÑOS. DESDE TODOCOLECCIÓN SE HAN REALIZADO TODOS LOS INTENTOS POSIBLES DE MEDIACIÓN Y AYUDA, PERO AL TRATARSE DE UN VENDEDOR PARTICULAR, LA SOLUCIÓN QUEDA LIMITADA A SU BUENA VOLUNTAD, QUE EN NINGÚN MOMENTO HA DEMOSTRADO. POR UN LADO, EL VENDEDOR MUESTRA UNA APARENTE COLABORACIÓN QUE SE CONTRADICE DE MANERA CONSTANTE, YA QUE NO DEJA DE MENTIR DE FORMA REITERADA, MOSTRANDO UNA ABSOLUTA FALTA DE RESPETO Y UNA FALTA REAL DE VOLUNTAD PARA RESOLVER LA SITUACIÓN. ADEMÁS DE LA PRESENTE RECLAMACIÓN, Y DADO QUE SU PERFIL CONTINÚA SIENDO PÚBLICO Y ACTIVO EN TODOCOLECCIÓN, CONSIDERO ESPECIALMENTE RELEVANTE QUE EL RESTO DE COLECCIONISTAS CONOZCAN Y TENGAN CLARO EL TIPO DE VENDEDOR QUE ES ESTA PERSONA, A FIN DE EVITAR QUE SE REPITAN SITUACIONES SIMILARES Y SE PRODUZCAN NUEVOS PERJUICIOS A OTROS COMPRADORES. TODO ELLO HA SUPUESTO UN PERJUICIO ECONÓMICO CLARO, UNA DEVALUACIÓN OBJETIVA DE LOS ARTÍCULOS Y UN INCUMPLIMIENTO MANIFIESTO DE LAS CONDICIONES ANUNCIADAS. REITERO QUE A PESAR DE QUE EN TODO COLECCIÓN ESTÁN HACIENDO LO POSIBLE AL SER UN PARTICULAR CUYO NOMBRE COMO VENDEDOR EN TODO COLECCIÓN FIGURA COMO LORBALCA, DESDE LA PROPIA PLATAFORMA ESTÁN LIMITADOS Y TODO DEPENDE DE LA HONESTIDAD DE ESTE VENDEDOR PARTICULAR, QUÈ HASTA ESTE MOMENTO SOLO ESTA MOSTRANDO UNA AUSENCIA ABSOLUTA DE PRINCIPIOS.

Contexto del reclamo Actualmente poseo un BONO emitido por Iberia el 05/03/2025, generado a raíz de la cancelación del billete correspondiente a: Reserva: H29P4 N.º de Ticket: 075-1426888805 Importe: 853,97 € Titular: mi nombre y usuario (quien realizó la compra) Origen del bono: cancelación por expediente médico n.º 2025226-57586741 Fecha límite para volar (regreso): 04/03/2026 El bono indica expresamente que puede utilizarse con las siguientes compañías, entre ellas IBERIA, y permite conexiones con otros operadores: LEVEL, Iberia Express, Privilege, British Airways, Vueling, Wamos, Iberojet, Iberia, Hi Fly, Iberia Regional Air Nostrum. Hechos Necesito utilizar el BONO de forma urgente, dado que se trata de dinero ya pagado, plenamente vigente y legalmente disponible. Al intentar aplicarlo en la web oficial de Iberia, durante el checkout aparece el mensaje: “La reserva no cumple las condiciones para aplicar este bono” Esta negativa es materialmente imposible, ya que: Se selecciona Iberia como aerolínea. Las fechas de vuelo son anteriores a la caducidad del bono (04/03/2026). He contactado telefónicamente con Iberia en tres ocasiones, informando expresamente de la urgencia del uso del bono. En la primera llamada se me indicó esperar 24–48 horas y llamar a otro número. Tras 48 horas, volví a llamar; tras insistir reiteradamente en conocer el estado real del bono, se me indicó que no podían resolverlo, limitándose a crear incidencias internas, sin solución efectiva: Ticket n.º 20251202-67940311 Ticket n.º 20251205-68073676 Ticket n.º 20251206-68098437 Paralelamente, también se generaron incidencias por correo electrónico, sin respuesta escrita clara ni solución. A día de hoy, el bono sigue siendo inutilizable, pese a estar vigente y correctamente emitido. Incumplimientos legales 1. Incumplimiento del Reglamento (CE) 261/2004 El bono sustituye a un reembolso en dinero y solo es válido si el consumidor puede utilizarlo efectivamente. Un bono técnicamente inutilizable equivale a una denegación de reembolso, vulnerando el Reglamento. El pasajero no puede verse perjudicado por fallos internos del sistema de la aerolínea. 2. Vulneración de la Directiva 2011/83/UE Se prohíben prácticas que: Limiten el ejercicio de derechos contractuales. Impongan obstáculos desproporcionados o dilatorios. Obligar al consumidor a llamadas reiteradas, sin respuesta escrita ni solución, constituye una práctica abusiva. 3. Infracción de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios Se consideran abusivas las prácticas que: Hacen ilusorio un derecho reconocido (uso del bono). Obligan a canales no trazables (teléfono) como única vía. Retrasan injustificadamente la restitución de cantidades. La emisión de bonos no funcionales constituye un incumplimiento contractual grave. 4. Falta de atención efectiva al cliente Iberia no ha dado respuesta por escrito al fondo del problema. La generación reiterada de “tickets” sin solución efectiva supone una estrategia dilatoria, prohibida por la normativa de consumo. Conclusión El bono emitido por Iberia es ficticio en la práctica, ya que no puede utilizarse, pese a cumplir todas las condiciones indicadas por la propia compañía. Ello coloca al consumidor en una situación de indefensión, reteniendo una suma de 853,97 € sin contraprestación real. Solicitud concreta Solicito que: Iberia proceda al reembolso íntegro en dinero, por el mismo medio de pago utilizado. Se declare abusiva la práctica de obligar a la atención telefónica como único canal de resolución. Se inste a Iberia a responder por escrito, de forma clara y conforme a derecho. En su caso, se valore la imposición de sanción por vulneración de la normativa de consumo.

Hola, realice un pedido por Glovo el día 14/12 a las 20:15 de la tarde de 46,45€ y después de esperar 2 horas nunca recibí ese pedido, quiero recibir un reembolso de mi dinero pero la empresa no hace nada mas que darme largas y no me dan solución ninguna. Solicito que me devuelvan mi dinero que me han robado ya que nunca me entregaron el pedido Gracias

En referencia a la póliza número 011799382 de seguro de coche, se solicitó la baja de manera oficial y estipulada por mutua madrileña, donde se adjunta y se solicita el Mail de la solicitud, la liquidación de la parte proporcional del seguro desde la fecha de baja hasta su vencimiento. Acabo de recibir una llamada diciéndome que eso no lo pueden hacer y que suspenden la póliza durante cinco años guardándome el número de días de seguro para futura contratación cosa a la que me niego. Se ha realizado una reclamación con número 644994 de este tema. Solicito formalmente a través de este organismo, la baja definitiva y la liquidación de la parte proporcional del seguro que no se ha consumido por la venta del coche.

Hola, el pasado mes de mayo compre en IKEA una cocina completa incluyendo electrodomésticos y me la instalaron en el mes de junio. El mes pasado, noviembre, observe que los cantos del mueble donde va empotrada la campana extractora se estaban empezando a levantar. Me pase por IKEA Alcorcón, donde compre la cocina y en atención al cliente me dijeron que se pasaría por mi casa una persona para verlo . Pues bien la semana pasada se paso una persona de Ikea, lo estuvo viendo y me dijo que el mueble tenia un defecto de fabricación y me llamarían para decirme como solucionar el problema. Me acaban de llamar por teléfono de Ikea y me dicen que no van a hacer nada porque he hecho un mal uso. le pregunte que un mal uso de que y me contesto que el se limitaba a leer un documento que si tenia alguna reclamación fuera a atención al cliente. La cocina no llega a cinco meses puesta y el mueble ya se esta empezando a deteriorar, yo hice un uso normal de la campana , no se que mal uso se puede hacer. Exijo procedan cambiando el mueble, o no se como para que el mueble este en buen estado Los muebles tienen 25 años de garantía y en menos de medio año ya empieza a haber deterioros en los muebles adjunto copia de la factura y fotos y video de los muebles donde podrán ver el deterioro espero su respuesta lo antes posible

Me dirijo al departamento de reclamaciones de Tous en relación a la reclamación SF01405507 abierta, referente a las joyas adquiridas en fechas 25/11/2024 y 10/01/2025, que han sido objeto de varias intervenciones sin que se haya solucionado el mismo defecto reiterado, dado que la ultima noticia que obtuve por parte de la marca via email, es que por "cortesía" me podrían volver a reparar las dos joyas de menos de un año, con respecto a la fecha de compra. Adjunto a esta reclamación un informe independiente, en el que se concluye que ambas piezas presentan una falta de conformidad persistente, no compatible con un uso normal ni con un mantenimiento adecuado, y que no ha sido subsanada tras las reparaciones efectuadas. Tal y como se detalla en el informe, el deterioro observado (manchas, ennegrecimiento y pérdida de brillo) reaparece tras cada intervención, lo que descarta un problema superficial y apunta a un defecto de origen, compatible con una combinación inadecuada de materiales o un acabado deficiente. De conformidad con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, en particular los artículos 114, 116, 118, 119 y 120, cuando una reparación no restablece la conformidad del producto, el consumidor no está obligado a aceptar nuevas reparaciones y puede optar por la sustitución del bien o la resolución del contrato con devolución del importe. Por todo lo anterior, y a la vista del informe adjunto, les solicito: La sustitución inmediata de ambas joyas por unidades nuevas y conformes, o, en su defecto, La devolución íntegra del importe abonado. Les ruego que me confirmen por escrito, a la mayor brevedad posible, cómo van a proceder. En ausencia de respuesta o de una solución conforme a derecho, me veré obligada a continuar con la reclamación por otras vías Quedo a la espera de contestación.