OCU. Organización de Consumidores y Usuarios

Hola realicé la compra de un frigorífico y un congelador vertical y cuando tenían que realizar la retirada del frigorífico antiguo, decían que no cabía por la puerta, entraron dos electrodomésticos de 59,5 cm pero no salía uno de 58,5 cm Les demostramos mediante videos y fotos que si salía por la puerta de la cocina, la sacamos dos personas enfermas y nos seguían diciendo que, como no se la llevaron el día de la entrega teníamos que pagar 40€ por la retirada, les dijimos que ya la teníamos sacada y en la escalera y nos seguían diciendo que los operarios decían que no salía por la puerta de la cocina y que teníamos que pagar la retirada Adjunto hoja de reclamación puesta en CONFORAMA Sabadell, al salir de poner la reclamación, les dijimos que pondríamos malas referencias sobre ellos, y se rieron de nosotros en nuestra cara, nos dijeron que pusiéramos lo que quisiéramos, la gente iba a compra igual

Hola necesito que me een de baja lo antes posible de esta subscripcion ya que me estan cobrando dinero que yo no he qutorizado nada porfavor rembolsen lo que cobraron y deseo darme de baja lo antes posible gracias

Estimada OCU Me pongo en contacto con ustedes porque he notado que desde el mes de marzo me han cobrado ademas de la cuota 11,30€ lo cual no comprendo a que se debe, me gustaría saberlo y tambien aclarar que si se debe a la supuesta revista mensual me gustaría que reintegren esos importes ya que no he recibido nada qur compense, justifique o re estos cobros mensuales, por otro lado tambien quiero dejar claro que debido a la inconformidad y falta de compromiso por parte de esta empresa he solicitado el mes anterior la baja del servicio..

Presento esta reclamación formal por el incumplimiento, por parte de OCU, de las condiciones de contratación que me fueron ofrecidas y aceptadas durante mi alta como socio. El día 22 de abril me di de alta en OCU mediante llamada telefónica. Dispongo de la grabación íntegra de dicha llamada. Durante la contratación me acogí a una promoción anunciada por OCU que ofrecía 2 meses de servicio por 2 € e incluía además un regalo promocional. Durante la llamada, su agente confirmó expresamente que mi alta se estaba realizando bajo dichas condiciones. Sin embargo, los hechos posteriores demuestran que esa información era falsa. El 4 de mayo se cargó en mi cuenta bancaria un recibo de 11,95 €. Posteriormente, el 1 de junio se realizaron dos nuevos cargos DUPLICADOS de 11,95 € cada uno. En total, en poco más de un mes como socio, OCU me ha cobrado 35,85 €, una cantidad completamente incompatible con la promoción contratada de 2 € por dos meses. Además, a fecha de hoy no he recibido el regalo promocional incluido en la oferta y que prometió mi contratación. Por todo ello, solicito: 1. La devolución inmediata de los tres cargos realizados por importe total de 35,85 €. 2. La aplicación efectiva de la promoción contratada, con el cobro exclusivo de los 2 € correspondientes a los dos primeros meses. 3. La elección del regalo promocional incluido en la oferta aceptada durante la contratación. 4. Una explicación de las razones por las que se han efectuado estos cobros contrarios a las condiciones que me fueron ofrecidas y confirmadas. En caso de no obtener una solución satisfactoria en un plazo razonable, me reservaré el derecho de presentar las correspondientes reclamaciones ante los organismos de consumo competentes y de ejercer cuantas acciones me correspondan para la defensa de mis derechos como consumidor.

Hola me han pasdo el mismo recibo dos veces, El recibo de OCU