Cancelatum. Elite Online Entertainment

hola, con ustedes solamente reclame la devolucion y la cancelacion de la mercantil privicompras y ustedes con fecha del dia 6-10-25 me han cargado de mi cuenta 29.50€ por compra que yo no he realizado por lo que les solicito la baja y la devolucion del importe.

Buenas tardes. Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su intermediación en esta reclamación contra la empresa Cancelatum, que a través de mi tarjeta n° 4188202129613855, ha realizado un cargo de suscripción mensual por importe de 29,50€ (adjunto comprobante) de manera encubierta y engañosa. Acogiéndome a mi derecho de desistimiento (legalmente de 15 días), les he solicitado la devolución en la misma tarjeta de los siguientes importes: OPCIÓN 1: 37,90€ de la cuota de Viva Gym Esta cuota se me ha cobrado al no haberse gestionado mi baja, a pesar de haber abonado inicialmente 1,95€ para tal fin. (Adjunto correo de Viva Gym posterior a la solicitud de baja en Cancelatum, donde se demuestra que la baja no fue procesada correctamente). 29,50€ de la suscripción no solicitada Esta cantidad ha sido cobrada dentro del plazo de 7 días que establecen para evitar nuevos cargos. Adjunto una captura de su normativa web, email de la solicitud de cancelación y de la confirmación de cancelación, ya que la cuota ha sido cargada a los 6 días, lo que supone un incumplimiento por parte de Cancelatum. OPCIÓN 2: Les he pedido que en caso de no proceder con la devolución anterior: devuelvan 1,95€ del servicio de baja no realizado (Adjunto captura del pago) y 29,50€ de la suscripción no solicitada, por las mismas razones indicadas anteriormente: cobro dentro del plazo que establecen, por lo que constituye un incumplimiento. Por último, y en ambos casos, he solicitado también la eliminación de todos mis datos personales de sus bases, conforme a la normativa vigente de protección de datos. Les ruego su ayuda para que se realice el reembolso lo antes posible ya que mi reclamación directa a la empresa no ha sido atendida. (Adjunto correo y respuesta). Un saludo, Nora Barreto Torres DNI: 54191938M

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [...]. No procede el cobro por [explicar motivos] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola.utilicé Cancelatum.com para anular mi subscripción a Amazon prime crep que fue la setmana pasada y Joy me ha llegado un cargo de 29€ i picó el vial yo no he autorizado en ningun momento. Muchas gràcias!!

Buenos días: - el pasado día 9 de septiembre de 2025 se realizó cobro en mi cuenta en concepto de suscripción a empresa Cancelatum. Según he leído, son numerosas las quejas por este motivo, por lo que sobrentiendo que conocerán ustedes sobradamente el "modus operandi" de dicha empresa. El caso es que, al contratar el servicio para que mediaran en la cancelación de la suscripción a otra entidad (CSIF), se me advirtió de que dicho servicio tenía un coste (unos 2 euros aproximadamente). Sin embargo, justo debajo del comando existente para realizar el pago, figuraba una información (con formato de letra más pequeño) relativa a que, transcurridos 7 días, se procedería al cobro correspondiente de la suscripción por importe de 29,50 euros (adjunto imagen). Evidentemente, al realizar el pago de los 2 euros, no fui consciente de la aceptación tácita de la suscripción que en ese momento se hacía efectiva. Considero que se trata de una práctica engañosa por varios motivos: en primer lugar, se realiza cobro adelantado (o sea, el servicio ni siquiera se ha prestado) de suscripción que en ningún momento se solicita de forma consciente. Por otra parte, tampoco se hace de forma voluntaria. En mi caso, yo pagué por un servicio de mediación de cancelación a CSIF. Además, estimo que, por parte de la empresa, se ofrece dicha información de forma malintencionada, en el sentido de que a la misma se le da una ubicación que la hace menos visible. Creo que lo propio, teniendo en cuenta lo desproporcionado de la cantidad cobrada si se compara con el importe inicial, sería hacer advertencia de ello de manera previa y perfectamente visible, con objeto de que la persona en cuestión pudiera plantearse claramente si las condiciones del servicio le interesan. Señalar que he remitido varios correos a la empresa con objeto de que hagan efectiva la devolución de la cantidad cobrada, respondiéndome, en resumidas cuentas, que la empresa hace advertencia del cobro y que, por tanto, este se efectúa legítimamente. Así pues, solicito, por favor, que se lleven a cabo las actuaciones que correspondan con objeto de que la empresa objeto de este escrito proceda a la devolución de la cantidad que, desde mi punto de vista, ha cobrado de forma indebida. Gracias.