LOWI

Hace unos días me llaman diciendo que son de Jazztel y que porejoras me van a subir la factura 21€. Que si no quiero pues me pasan a la lista de OCU y me llamarán de otras compañías. Me llaman diciendo que son de Vodafone (Lowi) y que me mejoran lo que pagaba con Jazztel. Me piden todos los datos para la portabilidad y me mandan el contrato para firmar. Suerte que uno de los números estaba mal, porque me llama Jazztel y me dice que ellos no me han llamado para nada, que han recibido muchas quejas de llamadas y que sonalas prácticas. Quiero que se denuncie a la compañía por malas prácticas .

Soy cliente de Lowi y tengo contratado un servicio de fibra óptica instalado y funcionando correctamente en mi domicilio. Quise contratar también el servicio Lowi TV y, tras realizar la solicitud, recibí un correo electrónico en el que se me confirmaba que la gestión era correcta y que se procedería al envío del decodificador. Sin embargo, el decodificador nunca llegó y el servicio no se activó. Al contactar telefónicamente con atención al cliente, se me informó de que la solicitud se había cancelado automáticamente porque, según los sistemas de Lowi, otra persona figuraba asociada a la dirección de mi domicilio. En la primera llamada, la compañía se comprometió a gestionar la incidencia y a contactarme en un plazo de dos o tres días. Al no recibir ninguna comunicación, volví a llamar. En esta segunda ocasión, me prometieron una nueva gestión y una llamada de respuesta en el plazo de una hora, que tampoco se produjo. Ante esta falta de atención, presenté una reclamación por escrito a Lowi. La respuesta recibida fue que no existía ningún pedido activo de televisión y que, para corregir la dirección registrada en sus sistemas, la única solución era tramitar una baja y una nueva alta del servicio de fibra. Considero esta respuesta inaceptable. No es razonable que, siendo cliente de la compañía y teniendo la fibra instalada y funcionando, se me obligue a cancelar y volver a contratar el servicio para solucionar una incidencia relacionada con la dirección que figura en sus sistemas. Esta solución podría ocasionarme perjuicios contractuales o económicos, además de molestias y posibles interrupciones del servicio. He intentado resolver el problema de buena fe, tanto por teléfono como por escrito, pero Lowi no ha proporcionado una solución satisfactoria. Además, la empresa reconoce que la incidencia está relacionada con la dirección de instalación, sin que hasta el momento haya corregido el problema.

Estimados señores Solicito el desistimiento dentro de los primeros 14 días naturales del contrato realizado ayer día 20 de octubre, a nombre de mi madre Pilar Jimeno Rodriguez con DNI 37172870V, ya que el alta fue un engaño Ayer por la tarde recibí una llamada supuestamente de la empresa Movistar realizando un Dto en la factura de teléfono, del cual es titular mi madre pero por avanzada edad (90 años) atendi yo que soy su hijo, al aceptar la señora de la compañía me dio todos los datos de mi madre incluso la letra del DNI, a la hora de pasarme con un departamento me comentaron que ya era cliente de Lowi posteriormente me llamó la empresa madre Yoigo que ya era cliente suyo. Solicito seguir en la compañía Movistar y la recuperación tanto del número telefónico fijo como del móvil y no pagar la penalización que me solicitaban

Solicito el desistimiento dentro de los primeros 14 días naturales del contrato realizado ayer día 20 de octubre, ya que el alta fue un engaño Ayer por la tarde recibí una llamada supuestamente de la empresa Movistar realizando un Dto en la factura de teléfono, del cual es titular mi madre pero por avanzada edad (90 años) atendi yo que soy su hijo, al aceptar la señora de la compañía me dio todos los datos de mi madre incluso la letra del DNI, a la hora de pasarme con un departamento me comentaron que ya era cliente de Lowi posteriormente me llamó la empresa madre Yoigo que ya era cliente suyo. Solicito seguir en la compañía Movistar y la recuperación tanto del número telefónico fijo como del móvil y no pagar la penalización que me solicitaban

ace aproximadamente un mes solicité la portabilidad de mi línea a otro operador. En las tres horas siguientes recibí 24 llamadas de Lowi. La presión fue tal que acabé desistiendo de la portabilidad. Es decir, la práctica cumplió su objetivo: que un cliente renunciara a su derecho a cambiar de compañía. Ahora he vuelto a solicitar la portabilidad. Hoy, 22 de octubre de 2026, llevo ya 10 llamadas, y seguramente más, porque he bloqueado varios de los números desde los que me llaman. Llamar 24 veces en 3 horas a alguien que ha decidido irse no es una contraoferta, es acoso. La Ley 3/1991 de Competencia Desleal (art. 29.2) califica de práctica agresiva las propuestas no deseadas y reiteradas por teléfono, y la Ley 11/2022 General de Telecomunicaciones (art. 66.1.b) reconoce el derecho a no recibir llamadas comerciales no deseadas. No pido ninguna compensación económica. Pido: 1. Que cesen de inmediato las llamadas. Conforme al artículo 21 del RGPD, me opongo expresamente a que se use mi número para llamadas comerciales o de retención. 2. Que Lowi explique si este volumen de llamadas forma parte de su protocolo de retención y que lo corrija, porque no me estará pasando solo a mí.