Ya le hice una reclamación por un servicio muy malo ,no me funciona viene el internet y quiero buen servicio por lo que pago y lowi no me lo está dando .Por derecho puedo desistir de mis servicios con ustedes ya que no cumplen con lo prometido y por lo cual paga .mi número de mis servicios primera reclamación y a las que ustedes me an contestado si argumentar bien el contrato expediente 14563593.
Les adjunto mi contrato
Solicito ejercer mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la contratación del servicio.
Según el Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los
Consumidores y Usuarios, tengo derecho a desistir del contrato sin penalización.
En las condiciones particulares de mi contrato no aparece especificado ningún importe concreto correspondiente a los
costes de instalación en caso de
desistimiento. Por tanto, no considero procedente el cobro de los 150 € que me
indican.
Solicito que se tramite la baja del servicio sin aplicar dicho cargo o, en su defecto, que me faciliten el documento del contrato o grabación de la contratación donde se me haya informado claramente y aceptado expresamente el coste de instalación de 150€
en caso de desistimiento.
En caso contrario, procederé a presentar una reclamación ante la Oficina de Atención al
Usuario de Telecomunicaciones y ante consumo.
los costes deben aparecer en las condiciones particulares.
QUE QUEDE CLARO QUE DESISTO POR EL MAL SERVICIO QUE ESTOY OBTENIENDO POR LO CONTRATADO .TAMBIEN MANIFESTAR MI MAL ESTRAR A LA HORA DE LA INFORMACIÓN DE SUS TRABAJADORES A LA HORA DE HACER CLIENTES YA QUE EN NINGÚN MOMENTO ME EXPLICARON QUE TENÍA UNA PERMANENCIA. YA QUE LES RECARQUE QUE QUERÍA UN SERVICIO BUENO Y QUE TUVIERAN NINGÚN PROBLEMA CON LA FIBRA.
