Cobro a mí cuenta sin comprar nada

Recientemente me an cobrado casi 15 euros en dos cobros a mí banco cuando todas las compras que ize estaban pagadas exijo la devolución de ese dinero pero ya porque considero que no tengo el porque de ir a mí banco y a la policía para reclamar ese dinero cuando fue un fallo suyo de la aplicación y es de ustedes el devolverme esa cantidad de dinero y va también mi reclamación ante la ineficacia y la lentitud que tienen ustedes en solucionar el problema y en devolver el dinero exijo la devolución de esa deuda o procederé con una denuncia formal contra ustedes por cobro indebido ya que todo esto fue atraves de su aplicación y de su pasarela de pagos y ustedes son los únicos responsables de esto

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Rosa F. (Wallapop) 10 ago 2026, 10:36 CEST Buenos días, Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 18723483 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo. Un saludo, Atención al cliente Wallapop Reclamar 3 ago 2026, 19:45 CEST

No fue ni tramitada ni solucionada si los 0,76 fueron pagados por el monedero porque me los cobraron a mí cuenta de banco como demuestro en las fotos y los 13 con y pico que también cobraron directamente a mí banco si mi autorización y sin que yo iziera ninguna compra

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Agnes G (Wallapop) 11 ago 2026, 8:31 CEST Buenos días, Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 18723483 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo. Un saludo, Atención al cliente Wallapop Reclamar 10 ago 2026, 11:32 CEST

Fue tramitada pero no lo solucionaron ni devolvieron el dinero

Se tramitará atraves de aquí y vosotros lo que tenéis que Acer es devolver los pagos no autorizados que izieron vosotros queréis ir al correo electrónico vuestro para que no sepa la jente que acen cobros indebidos y sin consentimiento de los usuarios y luego no kieren devolver es dinero