Clasificación
- Reclamaciones totales
- 5210
- Numero de reclamaciones*
- 1499
- Reclamaciones cerradas *
- 86%
- Tiempo medio de respuesta*
- 13 Días
Puntuación de la empresa
La puntuación que se refleja de la compañía muestra su disposición para resolver un problema de consumo de forma amistosa.
Para el cálculo de la puntuación se tienen en cuenta 3 elementos principales, cada uno de los cuales representa un porcentaje de la misma:
La puntuación se calcula tomando como base los últimos 12 meses.
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Últimas reclamaciones
ROBO DE MI CAMARA
Hola, vendi mi Camara Nikon f90 x el 1 de octubre. El comprador me pido mas informacion acerca de la camara a lo que yo accedí enviándole videos por whatsaap. estaba todo perfecto, y dando su conformidad, procedimental al envio. Pasado un dia desde que correos hizo la entrega y al no proceder con el pago, me puse en contacto con el, por whatsaap y me comento que un botón no iba. me sorprendió por que yo la habia usado de manera profesional y demostrable hasta hace bien poco, pero le invite o bien que me la devolviera o la llevara a casanova foto donde me conocen y es un buen servicio técnico. No lo hizo y me escribió para decirme que si habia recibido la camara como yo le habia demostrado, todo ok, pero empezo a resetearla y no se que mas manipulaciones y que dejo de funcionar un botón...obviamente le dije que no tenia por que haberlo hecho sin consultarme sobre todo por que aun no habia pagado la camara y era todavía mia. le pedí hasta tres veces que me la devolviera y al final accedió . 7 dias mas tarde, su perfil de wallapop ya no existe, genero un código de envio para retornarla para jamas llego la camara a correos y no tengo mas noticias de nadie. Wallapop no me da ninguna solución y ni tengo el dinero ni mi camara supuestamente rota y manipulada sin mi previo permiso. De todas las conversaciones, de los videos que demuestran el estado de mi camara antes de envio, del numero oficial de correos donde confirman que ellos no tienen nada, del perfil falso de Wallapop y de las conversaciones con Maria de wallapop puedo presentarlas todas las tengo guardadas. Los videos nos lo puedo subir aqui pero en caso de reclamarlos los tengo todos.
Venta de una pulsera
Hola vendi un producto por Wallapop y la chica abrio una disputa diciendo que los de el transporte había roto el.paquete y venía vacío,después vosotros me enviasteis un email diciéndome qe no os hacéis cargo de el mal embalaje y yo os respondí con pruebas de como embale el producto ya que embale el producto como dice Wallapop le puse a la pulsera una caja de cartón duro mas protección mas un sobre grande forrado de plastico de burbujas mas celo ,yo dudo mucho que ese embalaje se rompa a no ser de qe el transportista se le qeme el coche ,pido porfabor que revisen la disputa y me den mi dinero ya que se paga un seguro cuando la persona compra el producto y a parte yo tengo pruebas de todo el embalaje que puse a la pulsera que vendi ,y lo.hice como dice Wallapop en sus instrucciones de embalaje el número de seguimiento de el producto es este :L3BW0E071011689B
Producto roto en transporte
Estimados/as señores/as: En fecha [9/10/2025.] adquirí en su página web televisor smart TV . Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, alguna foto…] SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Bloqueo cuenta
Hola, tengo un cuenta de wallapop desde hace mas de 10 años, perfil top, con mas de 100 valoraciones de 5 estrellas que uso muy frecuentemente, a veces incluso de forma profesional fue usada. Me han bloqueado la cuenta por decir que infringí los términos y condiciones, cosa que no es cierta, y no me argumentan que es lo que supuestamente hice que viole dichos términos, tengo todas las conversaciones registradas y al presentar la revisión a través de su web se limitan a contestar un email con lo mismo, sin argumentar nada y no dejando defenderme de dichas acusaciones causándome un grave perjuicio y perdidas económicas incluso. Solicito que me devuelvan el acceso a mi cuenta ya que debe tratarse de un error, pero del cual no justifican ni argumentan nada, se ha tomado una decisión de forma arbitraria negándome la posibilidad de defenderme o recurrir
Airpods max falsos
Hice una compra de unos Airpods max el día 6 de mayo de 2025 por wallapop , el comprador indicaba que eran marca Apple y una foto con el número de serie , cuando los recibí los estuve probando y parecian originales, después de una semana se empezó a oír un pitido , los lleve a Apple para que me los revisaran y me dijeron que eran una falsificación, muy lograda pero una falsificación, le informe a wallapop y me dijo que pasadas 48 h de la entrega ya no pueden hacer nada , le pedí por favor al vendedor que me devolviera el dinero , informe a mi banco y les di todos las pruebas que tenía y después de más de 4 meses me han dicho lo mismo , que según las policiticas de wallapop no pueden hacer nada , yo no lo entiendo , se supone que las ventas de productos falsificados son ilegales , se supone que en wallapop no se pueden vender y¿ nadie va a ayudarme? , ¿nadie va a devolverme el dinero?
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