WALLAPOP

El Nº indicado es el Nº de transacion , es el unico justificante que me han enviado al movil. Acabo de inserta un anuncio, despues de publicarlo me da la opcion de mejorar la visibilidad ,accedo , pago los 19,99€ y nada mas cobrar eliminan el anuncio diciendo que incumple su politica, rercalmo reintegren el importe por un servicio no prestado

Quiero manifestar mi profunda queja e indignación por la absoluta falta de soluciones y de atención al usuario que estoy sufriendo como vendedor en Wallapop. Hace más de un mes vendí un videojuego a través de la plataforma. El comprador ha decidido no recoger el paquete, que continúa retenido en un punto de recogida de InPost. Durante todo este tiempo he intentado ponerme en contacto con el comprador en numerosas ocasiones, sin obtener ninguna respuesta. Además, he tratado de contactar con Wallapop para que intervenga y medie en esta situación, pero ha resultado prácticamente imposible. El único "servicio de atención al cliente" al que he podido acceder es un centro de ayuda automatizado que no ofrece ninguna solución real ni permite hablar con una persona que pueda gestionar el problema. Me parece absolutamente inadmisible que un vendedor tenga que esperar más de un mes sin disponer ni de su artículo ni del dinero de la venta. Es incomprensible que la plataforma permita que un comprador bloquee un producto durante tanto tiempo sin asumir ninguna consecuencia. Este tipo de comportamientos perjudican gravemente a los vendedores. Hay compradores que adquieren artículos para intentar revenderlos a terceros antes incluso de recogerlos y, si finalmente tienen algún problema con su supuesto comprador, simplemente se desentienden de la compra original. Mientras tanto, el vendedor legítimo es quien soporta las molestias, los retrasos y la incertidumbre. Wallapop debería establecer mecanismos mucho más eficaces para evitar estos abusos y sancionar a los compradores que incumplen reiteradamente sus obligaciones. No es razonable que una persona pueda paralizar una operación durante semanas sin recoger el paquete y sin que la plataforma adopte ninguna medida. Solicito que se resuelva esta incidencia de manera inmediata, procediendo a la devolución del videojuego o al abono del importe correspondiente, así como una explicación de por qué Wallapop permite que estas situaciones se prolonguen durante tanto tiempo sin ofrecer una atención adecuada a sus usuarios. La falta de comunicación y la pasividad de la plataforma ante casos como este son, sencillamente, indignantes y generan una enorme desconfianza en el servicio que Wallapop presta a vendedores y compradores.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré una batería Canon LP-E12 en Wallapop por 26€. Abrí una disputa por producto defectuoso el 17/07/2026, que el vendedor aceptó. Devolví el paquete a través de SEUR (código SEURESPTFDG8EZR) dentro del plazo establecido. A día de hoy han pasado más de dos semanas sin que se haya procesado el reembolso. El seguimiento de SEUR muestra información contradictoria: consta como "Entregado" el 23/07/2026 a las 16:40 y, diez minutos después, aparece un nuevo estado de "En demora". A través del chat de soporte de Wallapop solo he recibido respuestas automáticas que remiten al mismo estado, sin gestión activa ni fecha de resolución. SOLICITO que Wallapop gestione de forma activa la incidencia con su transportista y proceda al reembolso íntegro de 26€, dado que la disputa ya fue aceptada por el vendedor y yo cumplí con mi parte del proceso de devolución dentro de los plazos establecidos. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Compré una bicicleta estática el 27 de junio de 2026 por valor de 439,39€. El desglose es 330 por la bicicleta, 83,95€ por el transporte y 25,44€ por Protección Wallapop. Entregaron la bicicleta incompleta y, como compensación me han pagado 175€, después de muchas reclamaciones, el 21 de julio de 2026. No quiero una bici incompleta. Yo la pagué completa, de otro modo no la hubiera comprado. Reconocen que me la dieron incompleta pero ellos han decidido que con esos 175€ el acuerdo está hecho. Anexo adjunto. Les he dicho ya muchas veces que me devuelvan todo el dinero y que, además, se lleven de vuelta la bicicleta incompleta que no sirve y ocupa mucho en mi casa ( lógicamente). La bici está compuesta por el chasis y por un monitor de alta gama que es imprescindible y parte inseparable de la bici. En la foto 1 se ve la bici con una caja en la que estaba la pantalla ( Mataró) y luego en Madrid, llega sin la caja, no hay pantalla. Esto ha ocurrido en este mes de julio de 2026. Adjunto documentos adjuntos. Gracias