VIAJES HALCÓN

Reclamación de daños por muy deficiente información, incumplimiento de prestaciones y mala de calidad del viaje combinado a Riviera Maya, Méjico, en Hotel Sandos Caracol. 1.- A nuestra llegada a Cancún nos recibió la persona del traslado, tuvimos que esperar más de una hora para salir a nuestro hotel porque había que esperar a otras dos personas, que nunca aparecieron. 2.- La habitación que nos dieron el primer día estaba bastante deteriorada, mobiliario viejo y el baño era comov una caseta de obra. Al final nos tocó quejarnos a nosotros en el hotel y nos cambiaron de habitación a las 23 h de la noche, con todo el jaleo que eso supone. Aún así la habitación que nos dieron no se correspondía con las estrellas que dice tener el hotel, adjunto fotos. 3.- CUESTIÓN MÁS IMPORTANTE: elegimos el hotel sandos caracol ASESORADOS POR VIAJES HALCON porque tenia playa y parque acuático. Los toboganes del parque acuático para niños mayores estaban cerrados por mantenimiento. Preguntamos en el hotel y nos dicen que ellos han avisado de eso a las empresas que les contratan, que nos es su culpa. La realidad es que el daño es para nosotros. Adjunto fotos demostrativas del cierre de los toboganes. 4.- CUESTIÓN MÁS IMPORTANTE: la playa era una basura, cubría por debajo de la cintura y la zona de baño era una horrendo. Lo dijimos en el hotel y nos comentan que NO ES UN HOTEL DE PLAYA, que lo tenía que saber y advertir la empresa que nos vendió el viaje. Nos tuvimos que ir en taxi a playa del Carmen con las molestias y coste que ello supone. En resumen MUY DEFICIENTE INFORMACIÓN, INCUMPLIMIENTO DE CONDICIONES por parte de viajes halcón, Y MALA CALIDAD DEL HOTEL, con sufrimiento, disgustos y discusiones en un viaje de costo elevado. La problemática surgida es CLARA RESPONSABILIDAD DE VIAJES HALCON por vender un viaje sin informar adecuadamente sobre las condiciones del hotel y de la playa. Solicito subsanación y compensación económica con devolución del 50% del coste del viaje, por importe de 5.000 euros, por los incumplimientos y la mala calidad recibida así como por los daños y sufrimientos causados

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes respecto a la reclamación iniciada la semana pasada, con nº caso 12635163, respecto a la excursión de fin de curso de mi hijo del IES TORRES QUEVEDO. SOLICITO [Dado que no se encuentra la documentación del viaje a mi nombre porque la agente de la agencia de viajes se encargo de borrarlo al principio, y no me contacta a pesar de haberle dejado múltiples llamadas, les voy a aportar la documentación que he podido conseguir a ver si es suficiente. Les he adjuntado el folleto de la excursión, la captura de la cuenta que me abrieron en la agencia de viajes y luego cerraron rápidamente y los pagos que se realizaron. En el anterior les agregé la foto en la que dice que le cancelan el viaje. Ruego su valoración, gracias. Un saludo…].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque por favor, mi hijo fue privado del derecho de ir al viaje de fin de curso de 4º de la ESO por una situación inesperada que le sobrevino y no me quieren devolver el importe, siendo anulada su plaza el 14/3/2025 según me notifica la empresa HALCON VIAJES. Las fechas de realización del viaje estaban comprendidas entre 26/3/2025 y el 30/3/2025. SOLICITO que me reclamen el reembolso de 415 euros, cantidad abonada a la empresa mencionada.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Compras de billetes y cambios de itinerarios y no me han dado ni una alternativas lo peor es eso, me echan la cumpa, somos clientes desde hace más 20 años y aquí hay muchos motivos emocionales de mis hijos, sobrinos, tíos y primos que ya tenían planes para cuando estén aquí y mi sobrina venía para ser madrina de confirmación de mi hija que es muy importante para la familia. Pido solución urgente y no puedo pagar nada más de los gastos, económicos y los dolorosas que es para nosotros esa desilusión que nos dieron y aparte sin solución algunas, que no han hecho nada la agencia de halcón viajes de Toledo calle Colombia, por solucionar, yo pude averiguar llamando al Air Europa y si había billetes de Asunción - Madrid para el día 12/02/2024, yo y todos estamos esperando una alternativas lo peor yo pregunto pero ni respuestas dejaron pasar días y días, cómo si no tuviera importancia, yo y mis hijos lo hemos sentido así, fuimos abandonados por la agencia y ahora quieren que yo Page. Espero solución.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO que busquen una solución halcón viajes de Toledo,en el cambio de itinerario de Madrid - Asunción, porque yo he solicitado Asunción- Madrid. El tema es que yo tenía todo planeado para cuando estén aquí los chicos, perjudicadas emocionalmente a mis hijos y a mis sobrinos, solución urgente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…