Primero decir que esta reclamacion no es para el personal de la oficina de halcon viajes de palma de mallorca, calle av. argentina(07011) puesto me trataron de una manera excelente.
Mi reclamacion va dirigida a Halcon Viajes segun ellos solo hacen de intermediarios entre ellos y mundicolor y turismo social no haciendose responsables de nada y ahi es donde estoy en desacuerdo. Contrate un viaje del imserso el dia 9-10-2025 pague mediante targeta de credito 60€ en concepto gastos gestion y seguro,es el primer requisito y asi lo hice, el segundo requisito es pagar un anticipo antes del 16-10-2025 que tambien lo cumpli. Sali de la oficina con mis vuelos, programacionetcetc. seguro, pagado y gestion, solo me quedaba la trasferencia de 50 €(25 mas 25) que hago con un documento con codigo de barras que efectuo y tengo justificante de trasferencia. Salgo de la oficina con todo arreglado, 6 meses despues me acerco a la oficina para hacer una gestion de mi viaje( antes de pagar el segundo anticipo) y me dicen que nunca existio ese viaje, nadie me aviso que el viaje se habia anulado el motivo el traspaso no lo hice a mundicolor sino a otra empresa(UTE BTRAVEL TURISMO) Es cierto que yo me equivoco y hago el pago a traves de bbva que no se podia hacer porque no lei la letra pequeña, yo asumo mi error pero lo que no estoy de acuerdo es que llevo casi un mes para saber donde estan mis 50€ y entre Halcon Viajes, Mundicolor y Turismo social se pasan la pelota y nadie quiere saber nada. BBva mi banco a mandado 9 correos a turismo social sin recibir respuesta de esa trasferencia. DECIR que tengo yo y halcon viajes mediante Washaps toda la documentacion por si hiciera falta de todo lo que he comentado en este escrito.
SOLICITO […].
Devolucion 60€ que pague con targeta( nunca se me aviso de anulacion viaje). Me dieron opcion de viaje nuevo pagando gestion nueva y seguro nuevo pero no recuperar mi dinero.
Devolucion 50€ o en su caso me ayuden a localizar esa trasferencia puesto que entre halcon viajes, mundicolor,turismo social,BBVA nadie quiere saber nada.
Si procede daños y perjuicios por no tener viaje y no avisarme nadie de anulacion .
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
