Realicé un pedido de una excursión en un viaje a China en agosto de 2025. La excursión no fue lo que se nos había dicho por el precio que pagamos (540 €). Pusimos una reclamación a través de la agencia de nuestra agencia de viajes (Viajes Halcón, C/Rosendo Arús, 21, Hospitalet de Llobregat, Barcelona). Sin embargo, después de casi 1 año nuestra agencia no ha tenido mucha prisa por reclamar a Catai.
Adjunto la carta donde se describen los hechos y que Viajes Halcón dice que envió a Catai.
A partir de ahí nos informamos y nos dijeron que la devolución debía hacerla Viajes Halcón y que ellos ya reclamarían después a Catai. Hemos avisado a Viajes Halcón de esto y sus respuestas han sido darnos largas con lo que hemos tenido la sensación de que no piensan devolvernos el dinero.
