Descripción de los hechos:Presento una reclamación formal contra Vacaciones eDreams S.L. por el impago injustificado de un reembolso formalmente aceptado y confirmado por la compañía en marzo de 2026, correspondiente a la cancelación del servicio eDreams Prime 99,99€. Dicha suscripción fue cargada en mi cuenta de forma automática y sin previo aviso, motivo por el cual fue cancelada inmediatamente. El historial de los hechos demuestra una evidente mala fe y tácticas de dilación por parte de eDreams: Marzo de 2026: eDreams aceptó por escrito la cancelación y el reembolso íntegro. Sin embargo, la empresa me indicó textualmente que no podían ejecutar el pago debido a que yo había abierto una disputa en PayPal. Me prometieron de forma explícita que, si cerraba dicha disputa, ellos procederían a realizar el reembolso de 89,23 forma manual en un plazo máximo de 3 meses. Confiando en su palabra, procedí a cerrar la reclamación en PayPal. Julio de 2026 (Transcurridos 4 meses): Al no recibir el dinero en el plazo indicado, me puse en contacto telefónico con su servicio de atención al cliente. En dicha llamada, reconocieron nuevamente la deuda y me aseguraron que el dinero sería ingresado en mi cuenta en un plazo máximo de 10 días laborables.Agosto de 2026 (Actualidad): Ha pasado un mes adicional desde esa última promesa (y casi medio año desde la cancelación original) y eDreams sigue sin devolverme los fondos.eDreams ha utilizado el cierre de la disputa de PayPal como una trampa para dejarme sin la protección de dicha plataforma y dilatar el proceso de forma indefinida con falsas promesas verbales y escritas. Esto constituye un incumplimiento contractual flagrante y una retención indebida de capital según la legislación de consumo española y europea.Petición (Lo que solicitas):Exijo que eDreams proceda de forma inmediata al abono íntegro de la cantidad adeudada por la suscripción de eDreams Prime cancelada en marzo de 2026. Asimismo, solicito que aporten a esta plataforma el justificante bancario oficial de la transferencia manual realizada a mi favor, absteniéndose de emitir más respuestas automáticas o promesas de plazos que sistemáticamente incumplen.
