SEUR

Hola, realicé un pedido a Amazon con previsión de entrega hoy. Número 2026130388084701314721. Al intentar ver en qué punto se encuentra en app de Amazon indican que no han podido entregarlo al estar ausentes en casa. Es rotundamente falso porque en todo momento hemos estado en mi domicilio hoy. Una vez más SEUR miente. Pésimo servicio una vez más.

Hola, ha venido A Casa, la persona que tiene que hacer El reparto y me toca el timbre y me dice que tengo que bajar para ayudarle, Le comento que yo soy una persona que está operada con puntos y que no puedo hacer fuerza, Además, he salido hace poco de la UCI por problemas respiratorios y que no puedo hacer esfuerzo. La persona me contesta él no tiene que subir Los paquetes, a lo cual yo le comento que podíamos subirlo en dos veces y el Señor Se molesta y se va y me pone que yo he rechazado el pedido. Por lo cual me comunico vía correo electrónico con Seur, informándole lo que ha pasado y tambiéndesde la página web de Seur, También llamé en reiteradas ocasiones para comentar mi problema, pero nadie se pone al teléfono solamente es una máquina. Esta Empresa es una vergüenza, Ha pasado el día entero de hoy y nadie ha podido llamarme ni contestarme mi correo electrónico. Espero que todos sepan qué clase de empresa es esta.

Buenas tardes. Mi reclamación pretende poner de manifiesto y denunciar una actitud por parte de la compañía (SEUR), la cual que no puedo demostrar si es o no intencionada, pero sí que se benefician de ella, es recurrente y causa problemas al consumidor. Hago pedidos por Amazon con una fecha estimada, pero si la empresa de reparto es SEUR ya sé que el pedido llegará tarde. El día previsto aparece un mensaje de que no se ha podido entregar por no estar yo en el domicilio, aunque haya estado yo durante el intervalo, y no me hayan contactado al teléfono para intentar localizarme. Hablando con los vecinos, nadie ha visto pasar el camión de reparto de SEUR por el pueblo. Entonces se adjudica un nuevo reparto 2 días después. Esto ha pasado en repetidas ocasiones. La gota que ha colmado el vaso ha sido un mensaje de que no se podía entregar por estar la dirección equivocada. Mi dirección en la cuenta de Amazon no ha cambiado en los últimos 8 años, en los que he recibido más pedidos de ellos. Nuevamente se ha adjudicado una entrega para unos días más tarde. Puse la queja a atención al cliente y me respondieron con un email que no admite respuesta que el problema era por no haber puesto bien la nueva dirección, cuando la dirección no ha cambiado. Mi sospecha, que no puedo demostrar, es que la empresa pone un día de entrega para atraer el cliente, y luego busca una excusa para retrasar el envío, culpando al cliente. Es una práctica vergonzosa que debe ser denunciada y puesta en evidencia, que es el objetivo de la presente reclamación. No he tenido perjuicio económico por la falta, pero sí creo que poner de manifiesto tales actitudes es la forma de luchar contra ellas.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he entregado un paquete de devolución el día 27/2/26 y no lo han recepcionado ni entregado . SOLICITO que me indiquen en donde se encuentra mi devolución Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

La entrega del pedido era en mi domicilio. Lo han depositado directamente en un punto de recogida sin intentarlo siquiera en mi domicilio. Es un producto voluminoso y he pagado 20 euros de gastos de envío. Imposible contactar telefónicamente con SEUR o abrir una reclamación en su página web. Cuando lo intento en el apartado de atención al cliente me contestan que no pueden identificar el envío. Sin embargo, el asistente virtual sí lo reconoce, pero es una pérdida de tiempo porque nadie te atiende.