Últimas reclamaciones

Hola, Solicité una recogida de un paquete de 12kg. en Málaga para entregar en Barcelona. Pagué 25.20€ por ello y a día de hoy, 03/11 aún nadie me dice nada de mi paquete. Me dicen que están en el origen y que ya hay una reclamación abierta. El paquete es de vital importancia para mi, ya que supone un valor económico alto y un gran valor personal porque se tratan de enseres de una persona recientemente fallecida. Pido una respuesta inmediata, no puede ser que no sean capaces de ayudar a los clientes y de mostrar tan poca empatía. Si en 48h no obtengo respuesta seguiré con mis reclamaciones y llegaré hasta donde haga falta. No tienen vergüenza!

Solicité a Seur un servicio 10domicilio -domicilio,recogida de una maleta y entrega . ( 40.50 E.)La primera solicitud la anulé al de un par de horas porque me llegó un aviso de Correos Express con quienes había contratado la misma recogida anteriormente y tampoco recogieron . El sistema ofrece la anulación y no pone que lo seguirán cobrando y me lo han cobrado. La siguiente solicitud la hice al de un par de horas después (40,50 eu), me enviaron la aceptacion y el horario de recogida de 9-15:00 , y de 15:00- 20:00 , todo el día habiendo solicitado y pagado para antes de las 10:00, y a las 5 y pico enviaron incidencia . No había mercancia , así varios días, lo tenian que recoger en Madrid , en un domicilio , allí estaba la persona que lo entregaria y no aparecieton ninguno de los días, a pesar de enviar las horas en las que irian . Hoy ne han cobrado 2 recibos de 40,50 euros , no han recogido la maleta y me han tenido días pendiente y alteradisima .Solicito que actueis de la forma que corresponda . La primera solicitud anulada REC000096756380 y la siguiente REC000096921561, ambas con fecha 27/10.

RECLAMACION A SEUR Gestioné una devolución de un paquete por el valor de 64.90euros con Zalando y me indicaron que podía depositarlo en un Locker de SEUR. Me enviaron un QR , fui el dia 15 de octubre a la calle Diligencia 56 de Zaragoza donde está el punto PICK UP, pasé mi código QR por la máquina, se abrió un cajón, introduje el paquete, cerré el cajón y fin. A mí no me llegó ningún email o sms de confirmación pero tampoco dudé en haber realizado nada mal en el SIMPLE proceso. Pues a Zalando no le ha llegado mi paquete, Seur me dice que están tratando de averiguar que ha ocurrido y donde está el paquete y yo sigo sin la devolución de los 64,90euros por un fallo de SEUR. He realizado la reclamación Online hace días y les he escrito durante todos los días de esta semana, y la última comunicación es hace 7 días: "estaban en proceso de solucionar el caso". Llamé por teléfono hace tres días y una persona bastante poco competente a la cuál le tuve que dictar palabra a palabra lo que poner en la reclamación me dijo que lo dejaba registrado. Sigo a la espera sin ninguna respuesta por parte de SEUR. En estos casos quien se hace cargo del importe?

El día 27 de Octubre solicité a Seur su servicio 10domicilio/domicilio ,REC000096856380 , al de un par de horas tuve que anular dicha petición por una complicación , apareció anulada . Después solicité el servicio de nuevo REC000096921561. Esta petición creó un montón de avisos falsos de recogida que incluyo, durante varios días me tuvieron pendiente ( y a la persona que estaba en el domicilio en el que tenían que recoger ) y no acudieron a la dirección en la que tenían que hacer la recogida y a última hora contestaban , " incidencia , no tenían mercancia , así varios dias. Hoy sin haber acudido a recoger la mercancia después de múltiples avisos me han cobrado 2 recibos de 40, 50 euros , por la petición anulada y la siguiente . Añadiré que el servicio contratado se entendia recoger a las 10:00 , y enviaban horario de todo el día para la recogida . Solicito la devolución de los 2 cobros de 40,50 euros y si cabe una cantidad de penalización por hacerme perder el tiempo y crispar mis nervios.

Recibí un pedido el viernes 23/10, entregado en un locker, como pedido. Los dos correos electrónicos enviados no llevaban ningún QR ni número PIN para que pudiera recoger mi bulto. He pasado tres días llamando a SEUR, varias veces al día, sin que pudieran darme un número PIN ni darme otras opciones para poder recoger mi pedido o simplemente cambiar la dirección de entrega a mi casa. Después de estos cinco días, el plazo permitido, el sistema de Seur,de este servicio de m*****, ha vuelto a reenviar el bulto al remitente, en mi caso en Francia, sin haber podido hablar con nadie que me pudiera haber solucionado el problema! Por un problema suyo además, muy fuerte! Discurso muy robótico, empresarial, un cero!!! Experiencia muy frustrante! PESIMA EMPRESA

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, tras permanecer en el domicilio indicado para la entrega toda la mañana, aparece como entregado en SEUR Pickup a razón de: "el envío no se ha entregado por ausencia o cierre. 27/10/2026 | 11:53" Siendo esta información totalmente falsa. Sin otro particular, atentamente.

**Asunto: Reclamación por envío no reconocido y cancelación de la transacción** Hola Realicé una venta a través de Vinted de un cárdigan de la marca Hugo Boss, valorado en 200 €, que vendí por 45 €. El paquete fue depositado en un punto de recogida de SEUR el día 7 de octubre, aproximadamente a las 11:30 h. Dispongo del resguardo de entrega con el número de seguimiento **000162568639**, que acredita que realicé el envío. Sin embargo, en Vinted el pedido sigue figurando como si no lo hubiera enviado. Como consecuencia, la transacción ha sido cancelada y no he recibido el dinero de la venta. Esta situación me ha ocasionado un perjuicio económico, ya que me he quedado sin el cárdigan y sin los 45 € correspondientes a la venta, pese a haber depositado el paquete en el punto de recogida indicado. Por todo ello, solicito que se investigue lo sucedido con el envío, se localice el paquete y se me proporcione una solución, ya sea mediante la recuperación del artículo o el abono del importe de la venta.

Estimados/as señores/as: Tengo un paquete gestionado por su compañía con destino al locker de Pudo24 ubicado en la tienda LIDL de Sant Boi de Llobregat (carrer Santa Creu de Calafell n.º 41, 08830). El paquete se encuentra retenido en dicha instalación desde hace 3 días naturales debido a que no me han facilitado el código de apertura imprescindible para su retirada. Les hago constar que ya he registrado una queja formal a través de su página web con el número de incidencia 39335087, sin haber recibido hasta la fecha una respuesta efectiva ni la resolución del problema. Mientras tanto, el contador del tiempo de permanencia sigue corriendo hacia el límite de 5 días naturales, exponiéndome al riesgo inminente de perder la mercancía o de que sea devuelta por un fallo en la comunicación ajeno a mi responsabilidad. EXIJO DE FORMA INMEDIATA Y EN UN PLAZO MÁXIMO DE 24 HORAS: -La facilitación inmediata del código de apertura del locker (vía SMS, correo electrónico o llamada) para poder retirar el paquete antes de que expire el plazo. -La gestión directa con Pudo24 para la congelación explícita del plazo máximo de permanencia de 5 días en la taquilla mientras subsista esta incidencia. -La asunción total de la responsabilidad como empresa transportista y el compromiso por escrito de la reentrega sin coste o indemnización en caso de que el paquete sea devuelto o extraviado por la falta de emisión de dicho código. Si no recibo una respuesta efectiva dentro de dicho plazo, procederé a elevar esta reclamación formal ante la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), adjuntando el número de incidencia 39335087 y el resto de pruebas correspondientes, reservándome las acciones legales oportunas. No aceptaré más respuestas automáticas ni dilaciones. El fallo en la transmisión de los códigos de acceso de sus colaboradores no puede convertirse en un perjuicio para el destinatario. Sin otro particular, atentamente.

Hola realice un pedido y no se me ha entregado una sola . Entrega y no se ha intentado más . Se envía correo diciéndome que acudieran entre unos horarios y no se cumplen . además intento de chat de Seur y llamada a Seur . Y me colgaron la llamada atención al cliente . Se me dijo por chat de Seur otra entrega y no han venido tampoco . Quiero mi paquete o respuestas . Sobre paquete . Que van hacer ? Nada profesional

Por medio de la presente, interpongo reclamación formal contra la empresa de mensajería SEUR por el extravío o falsa entrega del envío con número de seguimiento 04303191881659. En el sistema de seguimiento de SEUR consta que el paquete fue entregado el 22/10/2026 a las 14:00 horas. Dicha entrega nunca se produjo. Me encontraba en el domicilio en dicha franja horaria; nadie llamó al timbre, ni a la puerta, ni a mi teléfono móvil de contacto. Tampoco se ha recibido notificación ni justificante de entrega por correo electrónico. He intentado de forma reiterada contactar con el servicio de atención al cliente de SEUR por vía telefónica y canales telemáticos para aclarar la situación, sin obtener respuesta alguna por su parte ni posibilidad de atención humana. Qué solicito: Que SEUR aporte inmediatamente el justificante firmado de entrega (albarán / POD) donde conste el nombre, DNI y rúbrica de la persona que supuestamente recepcionó el paquete. En su defecto, la localización y entrega efectiva del envío de forma urgente en mi domicilio, o la asunción de responsabilidad para que se proceda a la indemnización correspondiente por la pérdida del paquete.