Retraso injustificado sin información

Hola, realicé un pedido y la fecha de entrega estimada era el 02/03/2026. El día 28/02/2026. recibo un email de que la entrega se va a realizar el dia 02/03/2026. El mismo dia 2, después de estar todo el dia en casa esperando el paquete, me envian otro correo y me dicen "es posible que tu envío se retrase" y el seguimiento pasa a indicar "en demora". Estamos a día 5 y no he vuelto a saber nada, les he llamado pero es inútil porque salta un contestador que solo te ofrece información de seguimiento. Les he enviado correos y parece que no sirve de nada tampoco.