Últimas reclamaciones

Hola, realicé una devolución de una prenda por 25,95€ a Zara el pasado mes de Septiembre. El pago original se realizó vía Paypal por un importe total de 35,95 €. Adjunto extracto de la transacción en la que se puede ver claramente que Paypal NO ha procesado ese reembolso, el cual sin embargo ZARA jura y perjura haber realizado. Adjunto documento de abono por 25,95 € de ZARA. Inicié una reclamación en Paypal y me la han rechazado con fecha de hoy 22.10.25. Está claro para mí que si el comercio, ZARA, ha emitido el reembolso, es Paypal quien no ha ejecutado el movimiento del reembolso a mi tarjeta bancaria. Me parece de una desfachatez por parte de Paypal el hecho de no realizarme el reembolso. Solicito a PAYPAL me me devuelva el importe de 25,95 € que ZARA me ha reembolsado el pasado 06.09.25 con documento número Nº DOCUMENTO: E9700 / 06 / 547991. Atentamente, Alicia Presencio

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la página web de Airbliss es engañosa deliveradamente. Cuando accedes a realizar la compra en la página del producto que está en promoción añaden un baner indicando que se devuelve el producto sin hacer ninguna pregunta en 90 días, ya que estan muy seguros de la satisfacción del producto, lo que me animó a realizar la compra. El producto es de una calidad pésima, no funciona como indica en la web y videos promocionales, es de tan mala calidad que se romperá el plástico en dos días y quemará el pelo al usarlo. Se niegan a realizar la devolución, porque manifiestan que en los terminos y condiciones de devolución general se indica que los artículos rebajados no se devuelven solo en alguna excepción. Pero mi queja es porque en la página de compra del producto rebajado hay un banner muy grande indicando que si se admite devolución. SOLICITO que me devuelvan el importe integró del producto como indica en la página del producto rebajado. Sin otro particular, atentamente. Consumidor pedido #3090

La portabilidad de mi línea móvil con Movistar estaba programada para realizarse entre las 2:00 y las 6:00 de la madrugada, como es habitual para no dejarme incomunicada durante el día. Sin embargo, no se ha efectuado en ese horario. A las 7:00 de la mañana ya constaba una incidencia en la portabilidad, pero las primeras personas que me atendieron en el servicio de atención al cliente aseguraron que todo era correcto, lo cual era falso. El teléfono de atención al cliente es pésimo: tras mucho tiempo y varias llamadas, logré poner una reclamación y me informan de que me llamarán “mañana”, cuando necesito el móvil operativo hoy porque he dado ese número a la empresa que me entrega unos muebles. Es inadmisible la falta de coordinación, la desinformación y la nula eficacia del servicio. Solicito: – Que se solucione de inmediato la incidencia en la portabilidad. – Que Movistar reconozca la mala gestión y la atención deficiente. – Compensación por el perjuicio causado al dejarme sin línea móvil en un momento en que necesitaba estar localizable.

Hola, realice mi pedido el 19/10/2025, una compra de 60'79€. Desafortunadamente, estaba con mi familia en una dirección a 10 minutos de mi casa y la dirección del pedido no la cambié. Entonces el repartidor fue a la dirección de mi domicilio donde yo no me encontraba. Hablo con el repartidor, proponiendo ir o que el lo acerque hasta donde me encuentro yo, le insisto repetidamente, me dice que está hablando con soporte y que espere y me deja esperando más de 20 minutos,(en ese tiempo ya habría llegado yo a donde el estaba), decir que llame unas 10 veces al repartidor y saltaba el buzón. De repente sale como que el pedido se ha entregado, Uber me pone en contacto con el repartidor, al decirle que cliente soy me cuelga sin decirme que ha hecho con mi pedido. Voy a mí domicilio, sin rastro de pedido, voy al establecimiento, sin rastro del pedido y además me comentan que esto algunos lo hacen mucho. Me pongo en contacto con Uber eats, y su respuesta es que como el repartidor estuvo ahí más de 5 minutos no hay derecho a reembolso. Eso no le da derecho al repartidor de llevarse mi pedido para comérselo o revenderlo, a saber que prácticas tienen. Exijo mi reembolso íntegro, ya que el repartidor me ha robado mi pedido con el consentimiento de Uber eats. Uber eats, nunca más volvió a responder, archivan cómo resuelto mi caso una y otra vez por más mensajes que les escribo.

Hola, realicé un pedido que en principio en su página de tracking iba a recibir el 14/10/2025 pero no llegaba ni actualizaba. Ha "llegado" con retraso y digo "llegado" porque yo no lo he recibido se lo han entregado a un tal "Felipe" que no es ni vecino mío ni nada, puede que haya sido el mismo repartidor. Llamo al teléfono que tienen de atención al cliente y nadie contesta, más de media hora esperando y nada. He mandado e-mails reclamando mi pedido y tampoco contestan. Me han dejado sin disfraces para Halloween a mí y a mí hija. Adjunto prueba de la entrega a otra persona que además ha firmado con una E de Elena (mi nombre).

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me instalaron placas solares, contratadas en un punto de servicio de endesa, y todavía no han realizado la puesta en marcha. Al reclamar a la empresa instaladora me dicen que endesa les da y retira la autorización al agente de puesta en marcha, por ese motivo no pueden realizarla. Mientras tanto estoy vertiendo a la Red parte de mi producción y pagando recibos de electricidad cuando durante 2 años estoy exento según el contrato. SOLICITO la pronta realización de la puesta en marcha y el reembolso de las cantidades pagada de electricidad durante los meses posteriores a la instalación de las placas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 01/02/2024 adquirí una CAJA FUERTE OLLÉ Modelo AE-1 STANDARD, via mortis causa de mi tia Purificación Maícas Mendez. El producto ha resultado  con defecto de fabricación consistente en el fallo de las instrucciones que no indican que, durante el proceso de cambio de combinación, NO SE PUEDEN ELEGIR NUMEROS IGUALES, SINÓ QUE DEBEN SER ESCALONADOS HACIA ARRIBA ( fallo comunicado por su servicio SAT cuando ya está bloqueada). El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido fecha cuando se procedía a cambiar la combinación de fábrica, de ahí la estimación en la clasificación de "defecto de fabricación en las instrucciones isnsuficientes". Ya se procedió al contacto con su SAT, que, en vez de facilitar las instrucciones para que se pueda proceder a un "reinicio manual" (según ellos ) y arreglar el producto, nos remite a otro SAT externo que nos facturará su minuta claramente. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible., o, en su defecto, se hagan cargo de la factura del SAT que haga posible el arreglo de la caja fuerte. Sin otro particular, atentamente. Antonio González mail: 639614@gmail.com

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de agosto de 2025 adquirimos en su página web https://kenayhome.com/es/ el producto KUN-0284 ARCOIRIRS CAB 100X130 cuyo número de pedido es 301090. Han pasado 64 días y no lo hemos recibido. Van posponiendo la entrega sin darnos más información. Hemos llamado en varias ocasiones y siempre se pone un agente virtual ( tipo chat GPT) que nos va abriendo incidencias y nos indica que nos llamarán en 24/72 horas, lo cuál nunca se produce. Los emails que recibimos parecen también estar escritos por inteligencia artificial siendo imposible comunicarse con una persona física que nos de una solución. Nos encontramos en una posición de indefensión y nos preguntamos si es legal que la única atención al cliente sea por inteligencia artificial. Este agente virtual nos repite constantemente lo mismo y es imposible saber qué ocurre con el pedido. Adjuntamos los siguientes documentos: - Factura - Correo en el que indican que el pedido ya ha sido enviado - Correo en el que indican que hay un retraso y que se pondrán en contacto con nosotros. Sólo mandamos uno pero son varias las incidencias abiertas y por tanto los correos que recibimos indicando que nos llamarán del equipo posventa sin que esa llamada llegue a materializarse. SOLICITAMOS se nos haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se nos comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Francisco Javier Martínez Caro

Realicé un pedido a través de la aplicación móvil de Druni el 12 de octubre de 2025, cuyo número de pedido es 2235411488. Entre los artículos comprados se encontraba un champú con precio de 19,99 euros, además de otros productos añadidos para alcanzar el importe mínimo de envío gratuito. El pedido permanece en estado “Procesando” durante 10 días (desde ayer me da error de autentificación en la página web). El día 18 de octubre recibí un correo informando de que el producto no estaba disponible. Sin embargo, a fecha de 18 de octubre (incluso en la actualidad) el producto sigue estando disponible para su compra online, lo que demuestra que no existe causa real de falta de stock. Se envió reclamación por correo electrónico el 18 de octubre, con ausencia de contestación a día de hoy. Posteriormente, se me informó de que se procedería a la devolución del importe correspondiente, y el día 20 de octubre recibo una devolución por importe de 17,87 euros (precio inferior al precio al importe del producto), cuando el precio era de 19,99 euros, lo que constituye una devolución incorrecta e incompleta. Se envió otra reclamación el día 20 de octubre, también con ausencia de respuesta. Por todo lo anterior, solicito formalmente: 1. La devolución íntegra de mi pedido (42,11 euros). 2. Una explicación del motivo por el que se ha producido una devolución de un producto aún disponible para su compra, y además por un importe inferior a su compra. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en el plazo legalmente indicado, me veré obligada a interponer la reclamación correspondiente ante los organismos y autoridades de consumo competentes.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 30/09/2025 realice el pago de 221,61 € por la compra de reloj digital con Nº de Pedido  496061490, y después de 15 días sin noticias alguna he solicitado la cancelación del pedido y devolución del importe pagado. He intentado comunicarme via telefono de atención al clientes y es imposible hablar con ellos, por lo tanto y ante la necesidad de recuperar el dinero pagado a la mayor brevedad posible, (era para un regalo de cumpleaños) SOLICITO que de forma urgente el reembolso de lo pagado, pues me han dejado sin artículo y sin dinero para el supuesto regalo de cumpleaños, y además la atención al cliente es nula, correos repetitivos e imposibilidad de hablar con la empresa, para intentar darle una solución al problema.   Sin otro particular, atentamente.