SEGURCAIXA ADESLAS

Siniestro: DJ004544397-KSIRF Poliza: 733446595 Reclamación contra MyBox Hogar (CaixaBank / VidaCaixa) Contraté el seguro de hogar MyBox Hogar con CaixaBank/VidaCaixa. Hace más de dos meses contacté con el servicio de asistencia jurídica del seguro para gestionar un problema de humedades en el techo y la pared de mi vivienda, originadas aparentemente por una filtración procedente de la vivienda del vecino. Debido a que el propietario/ocupante de la vivienda causante del problema no responde a mis llamadas, no atiende al timbre y aparentemente se ha trasladado, solicité la intervención del seguro para que reclamase los daños y gestionase la reclamación frente al responsable o su compañía aseguradora. Envié toda la documentación solicitada al asistente jurídico asignado. Desde entonces no he recibido ninguna actualización ni respuesta sobre el estado de la gestión. He contactado telefónicamente en varias ocasiones con el servicio correspondiente y siempre se me indica que el asistente jurídico se pondrá en contacto conmigo, pero esto nunca sucede. Han pasado más de dos meses sin avances ni información, mientras los daños en mi vivienda continúan sin resolverse. Solicito: - Que se revise la actuación del servicio jurídico contratado. - Que se me informe por escrito del estado del expediente y de las actuaciones realizadas hasta la fecha. - Que se proceda a gestionar la reclamación frente al responsable de los daños con la mayor brevedad posible. - Que se me facilite una solución efectiva al problema planteado. Adjunto documentación acreditativa de los daños, comunicaciones realizadas y justificantes de los contactos mantenidos con el seguro.

Mi aseguradora de salud, SegurCaixa Adeslas, me ha denegado de forma verbal (mediante llamada de los operadores de el mediador Seguros El Corte Inglés con fecha 28/07/2026) la cobertura y el reembolso de 4.500 euros derivados de mi asistencia obstétrica (parto), alegando la existencia de un periodo de carencia. Pongo de manifiesto que a lo largo de todo el embarazo he acudido a las matronas y especialistas autorizados por Adeslas sin ninguna objeción ni notificación de carencias. Jamás se me informó sobre periodos de carencia en el momento de la contratación a través de El Corte Inglés, infringiendo el artículo 3 de la Ley de Contrato de Seguro. Con fecha de hoy ya he interpuesto reclamación formal ante su Servicio de Atención al Cliente (SAC) tanto a adeslas como al corte ingles, solicitando la revocación o la resolución por escrito.

Yo Catalina Santos Plaza, tomadora del seguro con número de póliza 68355732-6/00060002 del inmueble asegurado en POLIGONO 30 PARCELA DEL PUIG GROS 193 CHALET en CARCAIXENT, en SEGURCAIXA ADESLAS. Por la presente formulo RECLAMACIÓN FORMAL en relación con el siniestro ocurrido el 17 de marzo de 2022, día de lluvia muy intensa/temporal, consistente en la caída de un pino de mi propiedad que invadió la parcela colindante, ocasionando daños y generando un conflicto con el vecino, siendo necesaria la retirada/corte del árbol y la reparación del vallado afectado. Tras dar aviso a mi aseguradora SEGURCAIXA ADESLAS y no querer hacerse cargo ni aun siendo responsabilidad civil, he tenido que ponerlo en manos de mi abogado RAÚL SERRA GREGORI, para que intercediera comunicación con el abogado de la aseguradora con el que intercambió correos, y que aporto. Aun así, he tenido que asumir de mi bolsillo todos los gastos que son los siguientes, que se acreditan con la documentación adjunta: Tasación costas ejecución (juzgado 4 Alzira)---> 272,52€ Retirada/corte del pino (Factura nº 012)----> 1.149,50 € Reparación de vallado: (Factura nº 000138)--->944,65 € Costas judiciales (N.I.G.:4601741120220006247)--->338,40 €. Indemnización al actor (vecino) por árboles frutales rotos por la caída del pino--->3.350,07€ Total gastado: 3.350,07€ (tres mil tres cientos cincuenta con siete céntimos). Y de los cuáles sólo me han abonado los 645 € mediante transferencia bancaria a la cuenta de mi madre. Por lo tanto, les reclamo a la compañía aseguradora los restantes 2705,07€. Tasación costas ejecución (juzgado 4 Alzira)---> 272,52€ Retirada/corte del pino: (Factura nº 012)--->1.149,50 €. Reparación de vallado: (Factura nº 000138)--->944,65 €. Costas judiciales (N.I.G.:4601741120220006247)---> 338,40 €. FALTAN POR ABONAR 2705,07€ He recibido/consta una denegación o falta de asunción efectiva de la cobertura, basada en motivos genéricos (p. ej., que “el precio se podría haber hablado”), sin facilitarme una motivación contractual completa con indicación de las cláusulas concretas de exclusión o límites aplicables a mi póliza. SOLICITO: Que se revise el expediente y se confirme la cobertura aplicable (Responsabilidad Civil y/o coberturas asociadas, incluida en su caso defensa jurídica/costas), procediendo al abono de 2705,07€ que faltan. Subsidiariamente, si se mantiene la denegación total o parcial, que se me remita respuesta motivada por escrito, indicando cláusula concreta de las condiciones generales/particulares, límites y exclusiones aplicadas, y el informe técnico/pericial en que se sustente. Que se me facilite copia de las Condiciones Generales y Particulares vigentes de mi póliza aplicables a este siniestro en concreto. ¿Por qué pagan los 645€ que nosotros abonamos al vecino por indemnización si según ellos (la aseguradora) no tienen el porqué pagarnos nada? ¿Nos pagan una parte y la otra no? Avisamos el mismo día del siniestro a nuestro seguro. Espero su respuesta, gracias!

Hola, quiero reclamar a Adesla segurcaixa por engañarnos a la hora de la contratación de Sagunto de salud pymes. Somos 10 asegurados y dos de nosotros hemos sido expulsados a la hora de una intervención. Adeslas alega que el motivo es que la patología era ya existente a la hora de contratar el seguro y no lo declaramos en el cuestionario de salud. A nosotros jamás nos realizaron ningún cuestionario. La chica que lo gestionaba nos aseguró que no había carencias al ser alta nueva. Alegaba tener problemas técnicos y no nos mandaba el contrato. Todo eran capturas de su pantalla con los precios y otros datos que no figuraba que había carencias. Tras asegurarnos que estas no existían decidimos seguir con la contratación y una vez cobrado nos mandan el contrato donde pone que sí hay carencias. No nos dimos cuenta de ello porque ni siquiera lo firmamos nosotros. Nos pidió el sello de la empresa para hacer la firma digital. Nos sentimos engañados y encima estamos sin la posibilidad de curarnos por habernos dejado sin cobertura de salud. Reclamamos para exigir la eliminación de las carencias de todos nosotros y la incorporación de nuevo de los expulsados. De no ser así demandaremos por otra vía.

Quiero presentar una reclamación contra Adeslas por la denegación del reembolso de unos gastos de rehabilitación, ya que considero que he sido informado de manera incorrecta y esto me ha ocasionado un perjuicio económico. Tras una intervención quirúrgica de cervicales, mi neurólogo, que fue el especialista que realizó la operación y ha llevado todo mi tratamiento, me prescribió sesiones de rehabilitación como parte del proceso de recuperación. Antes de comenzar la rehabilitación, contacté con Adeslas para confirmar las condiciones de cobertura. Se me informó expresamente de que, si el centro de rehabilitación no pertenecía al cuadro médico, tendría derecho a un reembolso de hasta 500 euros y que el tratamiento prescrito por mi especialista en Neurología estaba cubierto. Además, acudí personalmente a una oficina de Adeslas, donde volví a recibir la misma información. Con esa garantía, aboné de mi bolsillo todas las sesiones de rehabilitación. Sin embargo, al solicitar el reembolso (expediente n.º 22588625), Adeslas lo ha denegado alegando que la prescripción debía haber sido realizada por un especialista en Traumatología o Reumatología, requisito que nunca me fue comunicado previamente. Si hubiera sido informado de esa condición antes de iniciar el tratamiento, habría podido valorar otras opciones. Sin embargo, una vez finalizada la rehabilitación, resulta imposible corregir este supuesto defecto administrativo solicitando una nueva prescripción a otro especialista, cuando todo mi proceso médico ha sido dirigido por el neurólogo que me operó. Considero que Adeslas ha actuado de forma contraria al principio de buena fe al facilitarme una información que posteriormente no ha respetado, induciéndome a asumir unos gastos que no habría realizado en esas condiciones. Por ello, solicito que se revise mi expediente y se proceda al reembolso conforme a la información que me fue proporcionada antes de iniciar el tratamiento.