Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque por teléfono consigo que me entiendan y me dicen que la solicitud de autorización sigue en curso (Id. petición: 2646738), pero la solicitud de reembolso (21900113 ) sigue cerrada y sin pagarse. Corresponden ambas a una operación de fimosis, del segundo de mis hijos, que se realizó en uno de sus hospitales, siendo realizada por recomendación (no imposición) por la técnica Circurer, es decir por LASER en lugar de por un BISTURÍ. En ningún momento se nos comentó que se requería de una autorización adicional (por eso se realizó posteriormente tras una de las conversaciones con sus servicios de atención telefónica), pues además al tener incluida en mi póliza los gastos reembolsables, no debería de haber problema (pero en otra conversación telefónica, me indicaron que al estar autorizado el centro pero no la técnica, debía antes de proceder al pago tener la autorización). En las últimas reclamaciones escritas, les hago ver el problema pero sorprendentemente su respuesta es negativa "En base a la Cláusula 5. Exclusiones comunes de la cobertura de Asistencia Sanitaria: I)"; cuando la operación realizada con láser, ni es medicina alternativa, ni regenerativa, ni de cápsula hiperbárica. por lo que no está incluida en la cláusula que me indican. SOLICITO Se proceda al abono del reembolso que corresponde sin mas dilación.  Sin otro particular, atentamente.

Soy cliente de la entidad: Clínica Dental Adeslas, Gran vía de Carles lll 08028 Barcelona. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con presupuesto incorrecto y la incorrecta gestión de mi tratamiento Empiezo contando que antes de llegar a ponerme ortodoncia me evaluó una doctora en Adeslas que me dijo que no era posible que me pusiera férulas por mi fuerte periodismo y dientes demasiados apiñados, luego me vio otra doctora que me dijo que si se podía poner.. mi ortodoncia empezó en octubre del 2024 mi caso ha sido seguido por un doctor que me dijo que el tratamiento hubiera durado un año, después de un año ya estaba viendo que mis cita se iban a posponer, tanto que un dia recibo un mail con cambio de fecha viendo que en vez del doctor que seguía mi caso me asignaron una doctora nueva , eso ocurrió en octubre 2025. con ella la experiencia no ha sido de las mejores, ella me invitó a no escanearme los dientes y no pedirme más férulas ya que mis dientes según ella no hubieran podido alinearse mucho mas y me invitó a que tomara una cita con estética par planear un tratamiento y modificar la forma de mis dientes en la parte de abajo y también tapar un espacio entre dos dientes que se debe a un diente que me sacaron para hacer espacio antes de ponerme ortodoncia. Cuando fui a la cita de estética la doctora de Adeslas me dijo que era muy mala idea reconstruir mis dientes y tapar el espacio con composite y me invitó a seguir con la ortodoncia. Ahí pedí cita con la doctora que llevaba mi ortodoncia,para que me escaneara otra vez. Voy a la cita le explico la situación y me escanea mis dientes, esto pasó en noviembre 2025. Me dan cita de ahí a un mes, este mismo día que tenía la cita me llaman y me dicen que mi sita se iba a posponer en dos semanas. Pasadas las dos semana, voy a mi cita y ahí en la clínica me dicen que mis férulas no se habían pedido todavía y que hubo unos problemas con mi caso y otros más y que empresa que fabrica las férulas había tenido problemas en recibir algunos casos, sin ser realmente claros sobre el verdadero problema, tanto que pedí explicaciones a la doctora que me respondió que ella no sabía darme una fecha de cuando mis férulas habrían llegado y si iban a llegar, y me dijo que estaba en derecho de reclamarlo con la clínica. Ahí pedí que me dieran una hoja de reclamación, y como no sabían explicarme más me fui. Volví después de unos días pidiendo de hablar con la coordinadora, me dieron una cita con ella y el día de la cita ella no se presentó . Me dijeron que yo había entendido mal el día de la cita. Me dieron cita para el día siguiente y pude hablar con ella, me explicó que el problema era de empresa que produce las férulas que no era culpa de la clínica, sin preocuparse del retraso de 3 meses y que yo estaba esperando una respuesta sobre lo que estaba pasando realmente y porque no me mandaban las férulas. Me dijo que la doctora no estaba pasando un buen momento, pero no estaba encontrando ninguna solución a mi problema y me invitó a no hacer ningún reclamo porque eso se hubiera resuelto. Me llaman después de casi un mes y me dan cita el 9 de febrero. Voy a la cita y me dicen que la doctora que seguía mi caso ya no trabajaba ahí y me atendió otra doctora. Me entregó la a férula y ahí junto a ella volví a hablar con la coordinadora, pidiéndole si por lo menos por el retraso y la mala gestión de mi caso se me podía abonar algo de lo que yo estaba pagando, y ella me dijo que por los tres meses de retraso me iba a abonar tres visitas que normalmente son de 108€ cada visitas. Ahí me imprimió el presupuesto para enseñarme el importe que me faltaba pagar para terminar el tratamiento, y según lo que yo ya había pagado le dije que seguramente había un error. El presupuesto que me enseñó no era el presupuesto que me dieron al principio del tratamiento que yo tengo guardado. Era un presupuesto de 3559€ contra el de 3375 que me entregaron el dia que pagué los 1656€ como primera cuota para que me entregaran las primeras férulas. Entonces volví a la clínica con todos los recibos de pago y cuando le enseñé el presupuesto que yo tenía, ahí me dijo que entonces no se me iba a abonar ningunas visitas por el problema que yo tuve, me trató mal se puso nerviosa diciéndome que yo no entendía la situación, que la doctora no estaba pasando un buen momento como casi echándome la culpa de la situación y me dijo que para ella la situación estaba resuelta así y que si quisiera mandar una hoja de reclamos, que ella estaba cansada de mi caso. Aqui tengo todos los recibos de pagos y mi presupuesto inicial que les voy a enseñar. El presupuesto de 3375€ meno los 1656€ que aboné al principio, menos las 11 revisiones que me cobraron en vez que 10 come decía el presupuesto (6 revisiones de 108€ a parte una doble de 216€ y otra doble de 240€ donde la clínica se equivocó y me hizo pagar la siguiente 86€ 1656+ 106x6 + 216 + 240 +86 =2846 3375- 2846= 529€ Estos 529€ sería lo que me quedaría pendiente pagar, menos lan 3 visitas que la coordinadora me dijo me me hubiera abonado. 529- 108x3 = 205€ sería lo que me queda pendiente pagar SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: que por favor se tome medidas de lo que está pasando, porque a parte la poca seriedad y profesionalidad, aquí se está jugando con la salud y el dinero de las personas, no me parece nada profesional que a un paciente que lleva más de 5 años en la clínica se le trate así, encima si dar una justa explicación y en este caso no respetando los tiempos de un tratamiento y cambiando los precios que se dieron al principio del trabajo. Por eso quiero que se evalúe mi caso y que se me aplique un reembolso parcial por todos los problemas tenido y mal gestionados. En este momento no estoy conforme con tener que seguir pagando por un trabajo mal echo, con casi un año de retraso y un servicio nada serio en mi caso. Espero que me contesten lo antes posible para saber como se puede gestionar y solucionar mi asunto.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he sido víctima de un chantaje por parte de adeslas. Los hechos son los siguientes, llevo 3 semanas solicitando una autorización para la extracción de un quiste. Después de marearme y solicitarme 20 pruebas e informes que no tienen nada que ver con la intervención y sin obtener respuesta, procedo a ir a la delegación de Barcelona. Ahí después de mirarlo todo me someten a un chantaje totalmente inapropiado, y me dicen que si quiero la autorización tengo que firmar una exclusión de coberturas de otras cosas que no tienen nada que ver con la intervención que yo tenía al día siguiente. Después de comentarle al chico que me atendía que si yo no hubiera necesitado la autorización, no me hubieran hecho firmar las exclusiones, me dice que es lo que hay, que o firmo o no hay autorización. Así que obligada por la necesidad de la autorización, firmo las exclusiones bajo el chantaje recibido. Me siento insultada y vejada y juegan con el poder que tienes respecto a nosotros y la necesidad de una autorización para una prueba. Es indignante éste servicio, pago un dineral al mes por mi, mi marido y mi hija y se han portado de una manera denunciable conmigo SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A la atención del Departamento de Reclamaciones de SegurCaixa Adeslas, Yo, Yuliya Tarasyuk, con documento de identidad Y2440863W, tomadora de la póliza nº 733087225, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el siniestro nº DJ004521205. A fecha de hoy, y tras las gestiones realizadas con su compañía, considero necesario solicitar una revisión del expediente mencionado, ya que la resolución/gestión realizada hasta el momento no resulta conforme con las condiciones de la póliza ni con mis expectativas como asegurada. Por medio de la presente, solicito: La revisión detallada del expediente del siniestro nº DJ004521205. Información clara y por escrito sobre el estado actual del expediente y las razones de la resolución adoptada. En su caso, la rectificación de la decisión tomada o la gestión correspondiente conforme a las coberturas de la póliza. Mis datos de contacto y dirección son los siguientes: Tomadora del seguro: Yuliya TarasyukDocumento: Y2440863WDirección: C/ Fenals, 14 4º 1ª08033 Barcelona Les agradecería que me remitieran una respuesta por escrito a la mayor brevedad posible. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho de trasladar esta reclamación a los organismos competentes de defensa del asegurado. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Yuliya TarasyukTomadora de la póliza nº 733087225 Barcelona 7 de Marzo 2026

Tras las fuertes rachas de viento y lluvia ocasionadas en Roquetas de Mar se dañó el toldo de mi terraza puesto en la misma un año y medio atrás. La fuerza del aire arrancó tanto la guía del toldo como el mismo toldo rajando la tela, al salir volando el toldo por la fuerza del aire rompiendo la baldosa de sujeción de la barandilla a la que estaba sujeto con sus correas de sujeción de dicho toldo. Abrí un parte con mi seguro de hogar el cual incluye dichos daños en la póliza y debería cubrirlos el pasado 28/01/2026. En mi póliza se recoge que “daños ocasionados por lluvias superiores a 40l ….. vientos superiores a 75 km/h e inferior a 120 km/h son cubiertos por el consorcio de compensación de seguro” con lo cual dado que no se superó el límite superior pero si los 75 km/h el seguro debía hacerse cargo de la reparación de dichos daños. Por otro lado sin haber visto la guía ni mostrarme las fotografías que dicen tener se niegan a cubrir los daños, por dicho motivo quiero poner dicha reclamación, para que se hagan cargo de los daños que contempla su póliza.

Buenas tardes, Era cliente de SegurCaixa con el seguro del hogar. No hice ningún parte durante los 3 años que estuve con ellos. A finales del contrato, enero de este año, hice un parte por humedades de la puerta principal de la casa debido a la tormenta Harry del 21 de enero. La puerta es de madera, y el agua se estancó debajo de la puerta. Por este motivo, se me estava pudriendo la madera por debajo de la puerta. SegurCaixa dice que la humedad no es nueva, sino antigua, pero se ve claramente que la puerta está perfectamente por los lados y por arriba, pero no por abajo. De hecho, me han dado varios motivos para rechazar el arreglo de la puerta: que no cayó suficiente agua, cosa que es mentira y se puede comprovar y que la humedad es antigua. Llevaba 3 años con ellos, he pagado más de 500 euros por un servicio que no he recibido y siento que me han tomado el pelo. Pido que me cambien la puerta o me devuelvan el dinero que pagué por un servicio no recibido. Gracias

Siniestro 461057127 Solicité ayuda porque se me estropeó el lavavajillas. Me abren el siniestro por cortocircuito asombrosamente. Después de 15 días de innumerables llamadas, envío de documentación... y tenerme mareada no obtengo respuesta. Me escriben que se pondrán en contacto conmigo y aún estoy esperando casi un mes después. En mi póliza viene que tengo la cobertura de que venga un técnico con el desplazamiento gratuito a valorar el lavavajillas. Pues se lavan las manos y no re dan respuesta. Al final he tenido yo que pagar uno. ES UN DESASTRE DE SEGURO. Te obligan a estar 3 años y no se hacen cargo de nada. Lo peor es que es imposible hablar con ellos. No se os ocurra haceros el seguro con esta gente. Es como no tener nada.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras más de un mes con el mismo problema y varias comunicaciones a Adeslas, no me solucionan el error grave. Desde los primeros días de enero en los que me comuniqué con ustedes en las oficinas físicas de mi ciudad y, desde que el día 3 de enero me abrieran un caso, sigo sin solución. Tengo un seguro de salud contratado con ustedes y, pese a que me indican que todo está en correcto en la base de datos y mi información está completa y correcta, desde la app móvil y la web, no tengo acceso a mi póliza de salud, mientras que si tengo acceso a la póliza y datos de un tercero. Puedo ver su nombre y apellido, NIF, domicilio, móvil, pagos, número de póliza. ¿Dónde queda la ley de protección de datos? Me dijeron que estaba solucionado. Me indicaron que me diera de baja para volver a registrarme en el portal online. Lo hice y todo sigue igual. Me cerraron el caso sin que se solucionara y, tras la apertura de uno nuevo hace ya 10 días (o eso me dijeron) sigo sin noticias. Hoy he vuelto a contactar vía telefónica con ustedes y nadie es capaz de darme explicación y solucionar mi problema. Además, hoy también me entero que me dieron mal mi número de póliza y certificado en una de las comunicaciones vía mail. Así, tras recibirlas hoy bien por un empleado vía telefónica, me vuelvo a dar de baja y dar de alta con estos datos. Todo, por supuesto, sin éxito. SOLICITO que se solucione este error en la app y web, pues, recalco, tengo acceso a los datos personales de otra persona, así como, no tengo acceso a mi póliza de salud contratada. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Proceso: - 2 enero: acudo presencial a oficina Sevilla: dicen que mis datos están bien en el server, que es caso muy raro y no saben decirme. Que abra caso informático - 2 enero: llamo y mando correo con capturas q muestran datos de tercero y no acceso a mi póliza - 3 enero: abren caso 202613723075 - 26 enero: dicen está solucionado. Q me dé de baja del portal y vuelva a crear user. Lo hago, todo sigue igual - 27 enero: contesto vía mail indicando que todo sigue igual. - 2 febrero: llamo a compañera y me dicen que el caso anterior me lo cerraron con "éxito". Me abre un nuevo caso (no me da el número) - 11 febrero: vuelvo a responder vía mail al caso antiguo indicando que no tengo noticias - 12 febrero: llamo (1ºpers) me dice que me dé de baja y vuelva a crear cuenta. Sin éxito. Llamo (2ºpers), me pone a la espera y se cuelga llamada. Llamo (3ºpers) no sabe decirme el origen del error. Me vuelvo a dar de baja y registrarme. Sin éxito.

Mi nombre es Manuel García Soler y quiero denunciar públicamente la conducta negligente e ilegal de SegurCaixa Adeslas. Desde mayo de 2025, esta entidad viene vulnerando sistemáticamente el Reglamento (UE) n.º 260/2012, incurriendo en una práctica prohibida conocida como "discriminación por IBAN". La disputa comenzó cuando solicité que el cobro de mi póliza de mascota se realizara en una cuenta con IBAN irlandés de la entidad Revolut. A pesar de que la normativa europea obliga a las empresas a aceptar cualquier IBAN dentro de la zona SEPA, la entidad se negó, obligándome a mantener una cuenta en BBVA solo para este fin. Ante esta situación, elevé una queja a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP). Como consecuencia, recibí una llamada telefónica de SegurCaixa Adeslas donde reconocieron su error, admitieron que su conducta era contraria a la ley y se comprometieron a actualizar sus sistemas para procesar el cambio a mi cuenta de Revolut. Sin embargo, este compromiso resultó ser una maniobra para ganar tiempo. Tras ignorar mis recordatorios por escrito en diciembre y enero, el pasado mes envié una comunicación formal y tajante comunicando lo siguiente: La revocación total y expresa de la autorización de cargo en mi cuenta de BBVA. La orden de domiciliar únicamente en el IBAN irlandés indicado. La advertencia de que, si emitían el recibo contra BBVA, este sería devuelto por carecer de autorización. A pesar de tener constancia de que había prohibido expresamente cualquier cargo en la cuenta española, SegurCaixa Adeslas ha vuelto a ignorar mis instrucciones y la legalidad vigente, cargando el último recibo en BBVA. Ante este atropello, me he visto obligado a devolver el recibo de inmediato, ya que no puedo permitir que una empresa disponga de mi dinero en una cuenta no autorizada para tal fin. Quiero dejar claro que no existe una negativa al pago por mi parte. Mi voluntad de cumplir con el contrato es plena, pero es SegurCaixa Adeslas quien, con su desidia y su negativa a aceptar un IBAN europeo, está impidiendo el cobro legal. Lo más indignante es que, tras informarles de esta situación y de la devolución del recibo provocado por ellos mismos, llevo más de una semana esperando noticias por su parte. Su silencio administrativo es absoluto, dejando en el aire la cobertura de salud de mi mascota por una negligencia que ellos mismos han admitido previamente. Por todo ello, exijo a SegurCaixa Adeslas: La actualización inmediata de mis datos bancarios al IBAN irlandés facilitado. El cese definitivo de cualquier intento de cobro en mi cuenta de BBVA. La garantía por escrito de que mi póliza no sufrirá suspensiones ni penalizaciones por una devolución de recibo de la que son únicos responsables. No cesaré en mis reclamaciones ante la DGSFP y, de ser necesario, ante los juzgados competentes si esta situación afecta a la protección de mi mascota. Es inadmisible que una aseguradora de este prestigio actúe al margen de la ley europea.