Repsol Waylet

Buenos días, Hice una compra de una tarjeta carburante de 50€ en el mes de julio a través de Mapfre Te Cuidamos. Hice dos intentos de disfrutarla el 24 de agosto de 2025, a la vuelta de vacaciones, en la comunidad de Aragón, el segundo de ellos en la estación del PK 202 en la NII, teniendo que abonar mediante tarjeta el importe, al indicarme los operarios de esta estación y de la anterior en un punto de la provincia de Huesca que el QR no funcionaba. Inicié posteriormente un proceso de reclamación a través de mapfre, en el que me enviaban el mismo QR inválido una y otra vez, ya que seguía sin poder consumirlo en otras estaciones. Nunca me daban ninguna solución válida. Todo ello se alargó hasta finales de noviembre indicándome que me tenía que poner en contacto con Repsol porque me decían que el QR había sido disfrutado. Todas las veces que he intentado hacer uso del código, la respuesta era la misma, que el código no podía utilizarse, sin más explicación del personal de la estación. Desconozco si ha habido mala fe o falta de conocimiento del proceso de cobro por parte del personal de estaciones, pero lo importante es que he pagado 50€ por un tiquet carburante que sigo sin poder consumir. Exijo que se me devuelva el importe de dicho vale

Estimados Sres.: El 30 de enero de 2026 se ha cargado en mi tarjeta un importe 7,95€ no autorizados. He revisado mi historial de movimientos en la App de Waylet y no aparece ninguna referencia al respecto. Solicito la devolución del importe a la mayor brevedad. Un saludo,

Exposición de los hechos: En noviembre de 2025 solicité la promoción “Descuento en carburante Repsol AutoGas por la compra de vehículo GLP Renault/Dacia”, cumpliendo todos los requisitos establecidos en las bases legales de la oferta. En diciembre de 2025 recibí un correo de Repsol indicando que debía aportar el comprobante de pago de la transferencia bancaria. Dicho comprobante fue enviado por mi parte inmediatamente, junto con el resto de documentación requerida. Desde entonces, pese a haber enviado toda la documentación completa y haber realizado varios recordatorios, tanto por teléfono como por formularios y correos, no he recibido respuesta ni el correo electrónico con el código/QR del cupón de 200 €, tal y como establecen expresamente las bases de la promoción. El día 15/01/2026 envié una reclamación formal al correo waylet@repsol.com (apartado Incidencias GLP), adjuntando nuevamente toda la documentación, sin haber obtenido respuesta hasta la fecha. Considero que existe un incumplimiento de las condiciones de la promoción, ya que Repsol no ha entregado el beneficio comprometido pese a cumplir todos los requisitos dentro de plazo. Solicitud: Solicito que se inste a REPSOL a cumplir las bases de la promoción y proceda al envío inmediato del código/QR del cupón de 200 € de carburante GLP para su activación en la app Waylet, o en su defecto se adopten las medidas oportunas por incumplimiento de oferta comercial. Ficheros Adjuntos: Se adjuntan las pruebas en PDF de los hechos expuestos anteriormente.

Soy cliente de Repsol y necesito descargar las facturas del trimestre para mi contabilidad de autónomo. En la aplicación Wailer es imposible obtener/descargar las facturas (no hay opción funcional o da error). He intentado resolverlo por los canales de atención (correo electrónico sin respuesta y agente virtual sin solución) y sigo sin poder acceder a mis facturas. Solicito: 1. Que Repsol me facilite de inmediato las facturas en PDF (y/o reenvío por email). 2. Que corrijan el fallo y habiliten una opción real y operativa para descargar/consultar facturas desde la app o desde un área web. 3. Confirmación por escrito de la solución.

Buenas tardes, Sirva el presente escrito para mostrar mi disconformidad con la atención recibida por parte de la tienda online de Repsol. En fecha 27 de diciembre de 2025 compré a través de la tienda online una estufa de gas butano, esta estufa aunque funciona con gas butano tiene la apariencia de una chimenea, con su puertecita abatible de cristal haciendo una simulación perfecta de una chimenea, estéticamente es muy bonita, entiendo que de ahí su precio, 389 euros. La entrega fue bastante rápida, el día 30 la tenía en casa a través de la empresa de correos, la subieron los 5 pisos, ese día compramos butano y la empezamos a usar sin ningún tipo de problema, el día 31 también se usó sin problemas. Nuestra sorpresa fue mayúscula el día 1 de enero al llegar a casa por la noche y ver que el cristal estaba completamente agrietado, como si se hubiese llevado un golpe si, pero lógicamente sin habérselo llevado. Pensamos que quizá el cristal venía defectuoso o con alguna grieta no visible que con el calor hizo que el cristal se agrietara en mil trocitos. A la mañana siguiente lo primero que hago es llamar por teléfono a la tienda online, la chica que me atendió incrédula en todo momento, me dice que ponga un email. Si no es porque insistente vuelvo a llamar, nadie me hubiera comunicado que las fotos daban error, por lo que las vuelvo a enviar desde otro email. Hoy día 7, tras llamar dos veces, es cuando me dicen que el proveedor no me lo va a cubrir. La indignación es poca, porque no solo han tenido una mala atención post venta y he sido yo la que ha tenido que insistir en llamar, además no me han dado más explicación, les ha faltado decirme que la he roto yo. A mí el proveedor de Repsol me da exactamente igual, porque yo se la he comprado a Repsol, es quien debe darme la respuesta ( ni se han dignado en llamarme). Para más inri, estamos en invierno, con un temporal de frío tras otro, pero no podemos usar la estufa porque no es cuestión de usarla con el cristal así, con el consiguiente peligro, porque los cristales van cayendo poco a poco. Estaría dispuesta a comprarme por mi cuenta el cristal para poder darle uso a la estufa, porque realmente es necesario con estas temperaturas, pero lo que está claro es que la estufa viene con defecto por lo que no voy a darle más uso sin una revisión ni garantía adecuada a un producto que si no está en condiciones óptimas puede ser muy peligroso y no voy a poner en juego la vida de mi familia. Ruego por favor me contacten. Un saludo.