Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde hace varios meses estoy observando que el túnel ubicado en Sant Joan Despi carretera BV2001 2.1 Estación de Servicio Petrocat/Repsol no funciona. Cada mes se pasa mínimo 7 días sin funcionar, yo compré el bono lavado excelente el día 26 de Agosto, pues bien funcionó solo el primer día y todavía a fecha 14 de Septiembre sigue sin funcionar. La única solución que me dan es que recorra varios kilómetros para poder utilizar otro ubicado en otra población. . SOLICITO que se me abone el importe ya pagado íntegro o parcial, este problema no es puntual....son TODOS LOS MESES Sin otro particular, atentamente.

El día 11/09/2026 realicé una compra en PcComponentes por importe de 1.481,03 €, accediendo directamente a PcComponentes a través del beneficio disponible en la aplicación Waylet y siguiendo las indicaciones de la propia aplicación, incluida la aceptación de las cookies. Datos de la operación: Establecimiento: PcComponentes Fecha de compra: 11/09/2026 Número de pedido: *****0189 Importe de la compra: 1.481,03 € En el momento de realizar la compra, el beneficio disponible en Waylet indicaba una asignación de saldo del 2,5 %. La factura simplificada refleja una base imponible de 1.223,98 € y 257,04 € de IVA, con un total de 1.481,02 €. Al aplicar el 2,5 % sobre la base imponible, el saldo correspondiente asciende a 30,60 €. Sin embargo, dicho saldo no ha sido asignado a mi cuenta Waylet. El día de la compra, 11/09/2026, recibí correctamente por parte de PcComponentes el correo electrónico de confirmación de la compra. Sin embargo, me resultó extraño que no hubiese recibido ningún correo de confirmación o de registro de la operación por parte de Waylet. Hoy, 14/09/2026, he intentado reclamar el saldo a través de la propia aplicación Waylet. Inicialmente, la aplicación mostró un error que impedía enviar la incidencia. Mas tarde, cuando lo intenté de nuevo y finalmente pude tramitarla, la incidencia fue denegada con el mensaje: «No se ha encontrado un acceso válido para el beneficio solicitado». No estoy de acuerdo con esta resolución, ya que la compra se realizó accediendo directamente a PcComponentes desde el beneficio disponible en Waylet y siguiendo las indicaciones establecidas por la propia aplicación, incluida la aceptación de las cookies. Asimismo, he presentado la reclamación por escrito a través del canal de atención de Waylet, mediante correo electrónico, al no haber podido resolver la incidencia desde la aplicación. Dicha reclamación ha quedado registrada con el número de consulta 20580103. Por tanto, la incidencia ha sido comunicada tanto a través de la propia aplicación Waylet como por escrito mediante su canal de atención al cliente, solicitando en ambos casos la revisión de la operación y la asignación del saldo correspondiente. Considero que, al haber realizado la compra accediendo directamente desde el beneficio de PcComponentes disponible en Waylet y siguiendo las indicaciones de la propia aplicación, no debería perder el beneficio promocional por un posible problema de registro o atribución del acceso. Por todo lo anterior, solicito que se me abonen en mi cuenta Waylet los 30,60 € de saldo correspondientes al 2,5 % de la base imponible de la compra realizada mediante el acceso de Waylet. Considero que, al haber realizado la compra accediendo directamente desde el beneficio de PcComponentes disponible en Waylet y siguiendo las indicaciones de la propia aplicación, no debería perder el beneficio promocional por un posible problema de registro o atribución del acceso.

Buenos días, realicé en forma formal la Solicitud de mi Bono de 200 E al comprar mi coche DACIA SANDERO, ver PDF con la promoción. Envié todos los requisitos solicitados (ver todos los documentos necesarios que he enviado varias veces). He puesto varias reclamaciones y no he obtendio respuesta. Es un derecho hacer uso de esa promoción REPSOL WAYLET AUTOGAS, dado que es un beneficio vinculante a la compra de mi coche. Podéis por favor activar mi Bono para hacer uso de él. Allí está mi DNI. Mi email amedialdea@gmail.com. Muchas gracias, les saluda, María Alexandra Medialdea Aguilera

RECLAMACIÓN ANTE LA OCU Asunto: Solicitud de cancelación y devolución de tarjeta regalo de 300 € por incidencia no resuelta - Empresa reclamada: Repsol / Waylet - Número de consulta: 19848149 - Número de ticket: 700225 - Importe reclamado: 300 € EXPONE Que el día 6 de julio de 2026 procedí a abrir una incidencia relacionada con una tarjeta regalo por importe de 300 €, adquirida a través del servicio de compra de tarjetas regalo de Waylet, al no poder utilizarla para realizar la compra que pretendía efectuar. La tarjeta había sido adquirida expresamente con la finalidad de aprovechar una oferta concreta de un producto en PC Componentes. Al intentar realizar la compra, desde PC Componentes se me indicó que el código de la tarjeta no era válido y que no podían realizar la operación con dicho código. Ante esta situación, el 9 de julio comuniqué a Repsol Waylet que desde PC Componentes me indicaban que el código no era válido y pregunté expresamente cuál era la solución y si era posible cancelar la tarjeta. Posteriormente, Repsol me comunicó que había trasladado la incidencia al equipo especializado y que se me trasladaría una resolución a la mayor brevedad posible. Sin embargo, el problema continuó sin resolverse. El 22 de julio, Repsol volvió a comunicarme que había trasladado la incidencia al equipo especializado para poder ofrecerme una respuesta. Ese mismo período de tiempo realicé diversas llamadas telefónicas al servicio de atención correspondiente. Según el registro de llamadas que acompaño a esta reclamación, constan llamadas salientes realizadas los días 10, 14, 20 y 22 de julio, con una duración conjunta superior a 18 minutos, además de las sucesivas comunicaciones realizadas por correo electrónico. El 27 de julio, tras 21 días desde la apertura de la incidencia, volví a reclamar información sobre su estado. En dicha comunicación indiqué expresamente que la cantidad de 300 € permanecía retenida y que la tarjeta había sido adquirida para comprar un producto concreto que, debido al tiempo transcurrido, ya había dejado de estar en oferta. Por este motivo solicité expresamente la anulación de la tarjeta y el reembolso de los 300 € a la mayor brevedad posible. La respuesta recibida por parte de Repsol el mismo 27 de julio fue nuevamente que el departamento correspondiente continuaba gestionando el caso y que se pondrían en contacto conmigo a la mayor brevedad, sin ofrecer una solución concreta ni un plazo de resolución. Ante la ausencia de una solución, el 6 de agosto volví a ponerme en contacto con Repsol para solicitar formalmente una hoja de reclamaciones. En esa comunicación reiteré que había transcurrido ya un mes desde la apertura de la incidencia sin que se hubiera ofrecido ninguna solución ni alternativa y que ya había solicitado la cancelación de la tarjeta y el reintegro del dinero. El 7 de agosto, Repsol respondió que el departamento responsable continuaba trabajando en el caso y que este se encontraba en su "fase final", pero reconoció expresamente que no podía facilitar un plazo exacto de resolución. Ante esta respuesta, el 8 de agosto solicité aclaración sobre qué solución concreta estaban tramitando, preguntando expresamente si se trataba de la devolución del dinero o de la emisión de otra tarjeta regalo. Finalmente, el 12 de agosto, Repsol volvió a indicar que el departamento responsable seguía trabajando internamente en el caso y que este se encontraba en su fase final, señalando nuevamente que se pondrían en contacto conmigo cuando la gestión quedase realizada, sin que a esa fecha se hubiera producido la devolución del importe ni se hubiera ofrecido una solución efectiva. Durante todo este período, el importe de 300 € ha permanecido sin que haya podido disponer de él, mientras que la finalidad concreta para la que adquirí la tarjeta —aprovechar la oferta del producto que pretendía comprar— ha quedado frustrada como consecuencia del tiempo transcurrido sin una solución. Por tanto, no se trata de una solicitud de devolución motivada por un simple cambio de opinión o por desistimiento de la compra. La solicitud de cancelación y reembolso se produce después de haber intentado utilizar la tarjeta, haber comunicado el problema inmediatamente y haber esperado durante más de un mes a que la empresa solucionase la incidencia, realizando reiteradas gestiones y comunicaciones para obtener una respuesta. Además, la propia empresa ha reconocido reiteradamente la existencia de la incidencia y que esta se encontraba siendo gestionada internamente, aunque durante todo este período no se ha proporcionado una solución efectiva ni un plazo concreto para resolverla. SOLICITA Por todo lo anteriormente expuesto, SOLICITO: 1. Que se proceda a la cancelación de la tarjeta regalo de 300 € objeto de la incidencia. 2. Que se efectúe el reembolso íntegro de los 300 € abonados, a la mayor brevedad posible. 3. Que se tenga en consideración el tiempo transcurrido desde la apertura de la incidencia, las numerosas comunicaciones realizadas por mi parte y las llamadas efectuadas al servicio de atención al cliente, así como la ausencia de una solución efectiva durante todo este período. 4. Que se tenga especialmente en consideración que la tarjeta fue adquirida con una finalidad concreta: aprovechar una oferta de un producto en PC Componentes, finalidad que no ha podido cumplirse como consecuencia de la incidencia y de la prolongada ausencia de una solución. 5. Que la empresa proporcione una respuesta expresa y definitiva a esta reclamación, evitando nuevas respuestas genéricas relativas a que el caso se encuentra "en fase final" o está siendo "gestionado internamente", dado que dichas respuestas se han producido de manera reiterada durante más de un mes sin que hayan conducido a una solución efectiva. Por todo ello, solicito la cancelación de la tarjeta regalo y el reintegro de los 300 €, evitando que esta situación continúe prolongándose indefinidamente. Documentación que se aporta: - Copia del intercambio de correos electrónicos mantenido con Repsol Waylet relativo a la incidencia 19848149 / ticket 700225. - Registro de las llamadas realizadas al servicio de atención al cliente. - Documentación disponible relativa a la adquisición de la tarjeta regalo por importe de 300 €. - Cualquier otra documentación que permita acreditar la incidencia y la finalidad para la que fue adquirida la tarjeta.

Buenos días, Al revisar el extracto de mi tarjeta bancaria he constatado que me habéis cobrado indebidamente 3 renovaciones de suscripción de planes de lavados. He suscrito, para probar, el plan de lavado esencial (€7,95) el 29 de Mayo que ha vigorado hasta el correspondiente 28 de Junio. En ningún momento he validado la renovación de este programa. Para colmo se ha renovado 2 veces más (€7,95+€8,95). No puedo estar más indignado, puesto que sí, he suscrito, posteriormente, el 5 de Julio, el plan avanzado por €11,95. Lo hice porque el plan "esencial" no resultaba satisfactorio. Recuerdo que siempre que he hecho uso del bono "avanzado", el plan esencial figuraba en la app con la recomendación para renovar "por 1 euro más". Es más, solicitáis que se vincule una matrícula en la suscripción de cualquier plan y la matrícula es la misma! Está claro que si cualquier plan implica tener un lavado diario, ¿para qué querría yo 2 planes en simultáneo para la misma matrícula?! Lo que realmente me ha llamado la atención fue su renovación el 5 de Agosto cuando me encontraba en el extranjero. En definitiva, solicito el reintegro de €28,85 (€7,95+€8,95+€11,95). En ningún momento he solicitado la RENOVACIÓN de ningún plan de lavado puesto que NO advertís - si fuera ese el caso - de que las renovaciones son automáticas. Gracias. Un saludo, Miguel Albuquerque

Estimados/as señores/as: Con fecha 18 de marzo de 2026, realicé una compra en AliExpress a través de la aplicación Waylet, accediendo mediante elelace facilitado en la propia app y aceptando las cookies necesarias para garantizar el correcto seguimiento de la operación. El importe de pedido ascendió a 585.21€, me ha llegado un correo electrónico del confirmación del operación ( adjunto documento), según las condiciones del promoción se ofrecía una devolución del 17.1% en saldó waylet por comprá en tienda específica. De allí todo correcto, pues en final de abril entro mi aplicación de waylet vi que mi compra de 585.21€ del AliExpress que está registrado en waylet se ha desaparecido, sin ningún tipo de aviso ni comunicación por waylet. pues me puse contacto con atención cliente número de incidencias (19533681 y18987079 ) La respuesta indicaba que la compra se había registrado correctamente y se abonaea en fecha indicada 17/07/ 2026. Pues después de 3 meses de reclamaciones y tanto tiempo de espera sigo sin recibir el saldó correspondiente de ese compra , me puse contacto de nuevo con el atención clientes me dice que la compra aparece cancelada y esto es debido a que la misma ha sido rechazada/devuelta, o sea después de tanto tiempo de espera me dice que la compra cancelada ? Me siento engañado. por mi parte no ha realizado ninguna modificación ni devolución de ése pedido, Este hecho supone, a mi juicio, un incumplimiento de las condiciones de una promoción comercial, así como una posible vulneración de la normativa de protección de consumidores y usuarios, en particular en lo relativo a prácticas comerciales y publicidad vinculante. Adjunto los siguientes documentos Confirmación de la operación que se generó tras finalizar la compra, capturas de la conversación de la consulta. SOLICITA: Que la empresa proceda al abono del saldo correspondiente en mi cuenta Waylet, asociada a mi Correos electrónico, conforme a las condiciones de la promoción. El importe reclamado asciende a 100 €, resultado de aplicar el 17.1 % sobre una base de 585.21€(importe de la compra sin IVA ni gastos de envío). Asimismo, se solicita que, en caso de no atender la presente reclamación, se facilite respuesta expresa y motivada por escrito, a efectos de poder ejercer las acciones egales oportunas ante los organismos competentes. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, compré el servicio de túnel de lavado para poder utilizarlo en esta gasolinera y es imposible, desde hace un tiempo ha pasado algo que es imposible de conectarse a la aplicación y poder escanear el código QR, la estación tiene wifi pero de 20 veces conecta 1, y cuando conecta hasta que vayas a la maquina del túnel te llega 1 raya de wifi es decir que la probabilidad de que te la coja es de un 5%\100... Nadie hace absolutamente nada al respecto sabiendo que hay "algo" que no permite conectarse a internet, los administrativos de la estación lo saben y no hacen nada al respecto.. Es decir que he pagado un servicio que no me pueden prestar por cosas suyas, en la zona hay más estaciones con el mismo servicio pero siempre hay 2-3 coches que significa una espera media de 15 minutos. Para esperar 15minutos cada vez que quiera lavarlo prefiero usar el método de toda la vida de ir a cualquier lavadero poner 1€ y a los 2 minutos irme, sin tener que estar dependiendo ni del internet ni de la calidad de los servicios.. Repsol Alcalá de Henares, te hace pagar por un servicio que no cumple y no hacen nada al respecto...

Contraté, luz + gas + vehículo eléctrico,el descuento para cargar en gasolina con Waylet era erróneo, tuve que llamar para q lo corrigieran, pero con el de vehículo eléctrico, después de poner 3 reclamaciones, siguen sin aplicar el descuento del 75% que contraté, acabo de poner la 4 reclamación en menos de un mes, no se me está haciendo ningún descuento, además en sus máquinas de recarga, utilizan una publicidad que no cumplen. Me envían correos diciéndome q tengo razón, pero no resuelven el problema, solo quiero que cumplan su contrato del descuento del 75% y me devuelvan lo cobrado de más.

Al contratar el suministro de gas en abril de 2026 recibí una comunicación oficial donde se indicaba que, por tener contratado con Repsol luz y gas, disfrutaría de un 75% de descuento en recargas eléctricas. Además, en la app Waylet se mostraban las condiciones legales vigentes, indicando que la promoción era válida hasta el 28 de febrero de 2027. Posteriormente y sin ninguna comunicación previa me entero que se ha reducido el porcentaje de beneficio al 30%, pese a que la promoción inicial formaba parte de la oferta comercial que motivó mi contratación de gas, incluso aún en los cargadores electris de Repsol hay una pegatina que indica que el porcentaje de descuento por tener dos o más suministros es del 75%, adjunto una fotografía de una de esllas. Solicito que se mantengan las condiciones iniciales del 75% hasta la fecha indicada en la promoción (28/02/2027), tal como fueron comunicadas antes de la contratación y como constan en las condiciones legales visibles en Waylet. Atentamente JBA

Deseo presentar una reclamación respecto a la reducción del descuento aplicado en mis recargas eléctricas a través de Waylet. 1. Condiciones iniciales comunicadas por Repsol Al contratar mis suministros en abril de 2026 y parte de la misma, recibí una comunicación oficial donde se indicaba que, por tener mis energías con Repsol y pagar con Waylet, disfrutaría de un 75% de descuento en recargas eléctricas. Además, en la app Waylet se mostraban las condiciones legales vigentes, indicando que la promoción era válida hasta el 28 de febrero de 2027. 2. Modificación posterior y unilateral El 8 de mayo recibí respuesta a mi consulta informando de que, desde el 4 de mayo, Repsol ha modificado la estructura de descuentos, reduciendo mi beneficio al 30%, pese a que la promoción inicial formaba parte de la oferta comercial que motivó mi contratación. 3. Solicitud Solicito que se mantengan las condiciones iniciales del 75% hasta la fecha indicada en la promoción (28/02/2027), tal como fueron comunicadas antes de la contratación y como constan en las condiciones legales visibles en Waylet. Quedo a la espera de su respuesta y del número de referencia de la reclamación. Atentamente, Miguel Ángel