Buenos días,
Al revisar el extracto de mi tarjeta bancaria he constatado que me habéis cobrado indebidamente 3 renovaciones de suscripción de planes de lavados.
He suscrito, para probar, el plan de lavado esencial (€7,95) el 29 de Mayo que ha vigorado hasta el correspondiente 28 de Junio. En ningún momento he validado la renovación de este programa. Para colmo se ha renovado 2 veces más (€7,95+€8,95).
No puedo estar más indignado, puesto que sí, he suscrito, posteriormente, el 5 de Julio, el plan avanzado por €11,95.
Lo hice porque el plan "esencial" no resultaba satisfactorio.
Recuerdo que siempre que he hecho uso del bono "avanzado", el plan esencial figuraba en la app con la recomendación para renovar "por 1 euro más".
Es más, solicitáis que se vincule una matrícula en la suscripción de cualquier plan y la matrícula es la misma! Está claro que si cualquier plan implica tener un lavado diario, ¿para qué querría yo 2 planes en simultáneo para la misma matrícula?!
Lo que realmente me ha llamado la atención fue su renovación el 5 de Agosto cuando me encontraba en el extranjero.
En definitiva, solicito el reintegro de €28,85 (€7,95+€8,95+€11,95). En ningún momento he solicitado la RENOVACIÓN de ningún plan de lavado puesto que NO advertís - si fuera ese el caso - de que las renovaciones son automáticas.
Gracias.
Un saludo,
Miguel Albuquerque
