El domingo 25 de enero de 2026 tuve un incidente con un adoquín salido de la calzada y se produjo un choque con una rueda. Llamo a Arval-grúa y a los 30 minutos llega la grúa. Me dijo el transportista que al día siguiente llevarían el coche al taller Opel, según contrato de renting. Hago llamadas a Arval y me dicen que están buscando taller. Intento por mi cuenta localizar un taller y algunos me dicen que no trabajan neumáticos con Arval. Hago llamadas para interesarme y por fin me dice Arval que el viernes 30 de enero admiten el coche. Llamo al taller varias horas después y finalmente el taller no lo acepta. Pasa una semana y el coche sigue en el depósito. Por fin, localizo un taller Opel, que me admite el coche el día 3 de febrero. Cuando llamo a Arval para que la grúa me lleve el coche me dicen que los talleres Opel son solo 5 determinados (me lo podrían haber dicho antes). Intento con alguno y no me dan cita hasta finales de febrero. Llamo a Arval para decirles que he localizado un taller privado para que me pongan una rueda de respuesto, mientras me dan cita y arreglan la rueda original estropeada. Me dicen que tienen que consultarlo y, después de 35 minutos, me dicen que en este caso dan la conformidad. Entonces reenvían la llamada a Arval-grúa, después de pasar por varios departamentos, y Arval-grúa me dice que desde Arval-asistencia tienen que enviar un correo de resolución (me lo podrían haber dicho antes). Intento varias llamadas y no hay manera. Finalmente vuelvo de nuevo a llamar a la Arval-grúa y le explico la historia. Amablemente me dicen que desde allí envían el correo a Arval-asistencia, para que me den la autorización, tal como me habían dicho por teléfono, para llevar el coche a un taller contratado por mí, para que me pongan rueda de repuesto. Consultan desde la Arval-grúa por correo a Arval-asistencia y le contestan que no sabían nada y que tienen que autorizarlo, porque eso no se puede hacer. En fin, hoy es 2 de febrero y seguimos… ¿Cómo terminará esta historia? Juzguen ustedes mismos...
