Beko

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde el 30-12-25 que solicite el servicio técnico porque no me funciona el grill de la cocina, desde entonces he llamado cada semana y siempre me dicen que toman nota y reclaman, pero a 16-2-26 todavía no se han puesto en contacto conmigo ni han reparado mi cocina. SOLICITO que vengan inmediatamente y arreglen de una vez la cocina. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 09/05/2024 adquirí el producto LAVADORA BEKO WITV 8612 XW0R. Adjunto los siguientes documentos: FACTURA DE COMPRA y tengo también a su disposición todos los correos con los avisos de avería, sus incumplimientos y sus respuestas. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 05/01/2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas , compré una lavasecadora modelo beko HTV8716DSWBTR hace cuestión de 1 año y no lava bien me estropea la ropa con manchas e incluso les saca unos hilos a muchas prendas, otro problema que tiene que no seca . La función de secado no la realiza y vino el técnico la primera vez que decía tener un ventilador obstruido el cual reparo a fuerza de golpes , para nada porque no le reparo el problema. Vuelvo a llamar al siguiente día y me dicen que vuelven a mandar al técnico y llevo casi dos semanas esperando y no viene. Vuelvo a llamar y dicen que no les consta ningún incidente que volverán a mandar al técnico pero lo cierto es que no viene nadie la lavadora va fatal porque no puedo lavar y tampoco hace la función de secadora . Es una ruina no la recomiendo porque en su primer año y ya está de esta manera vaya mala inversión

A la atención del Servicio de Atención al Cliente / Departamento de Consumo: Por medio de la presente interpongo una RECLAMACIÓN FORMAL Y URGENTE contra la empresa BEKO por el grave incumplimiento de sus obligaciones de garantía y de atención al cliente. El día 30 de julio de 2025 adquirí una lavadora de la marca BEKO, la cual se encuentra claramente dentro del período legal de garantía. El electrodoméstico se ha averiado y el día 26 de enero de 2026 solicité oficialmente el servicio técnico para su reparación. A día de hoy, no solo NO se ha realizado la reparación, sino que ni siquiera he recibido contacto alguno por parte del servicio técnico asignado. Desde la fecha de la solicitud he llamado diariamente al servicio de atención al cliente y he enviado múltiples correos electrónicos, sin obtener solución, respuesta efectiva ni fecha de visita técnica. Esta situación me está causando un perjuicio grave, ya que se trata de un electrodoméstico de primera necesidad. Me encuentro totalmente indefensa, desesperada y sin ninguna solución por parte de la empresa, lo que considero un trato absolutamente inaceptable y contrario a la normativa de protección de los consumidores. El incumplimiento prolongado de la reparación en garantía vulnera claramente mis derechos como consumidora, especialmente por la falta de diligencia, la ausencia total de comunicación y la demora injustificada en la prestación del servicio técnico. Por todo ello, solicito: Una intervención inmediata del servicio técnico con carácter urgente, o En su defecto, la sustitución del electrodoméstico por uno nuevo, o La resolución del contrato con la devolución del importe pagado. En caso de no obtener una solución inmediata, solicito que esta reclamación sea tramitada y tenida en cuenta por los organismos de Consumo correspondientes, reservándome además el derecho a emprender las acciones legales que considere oportunas. Adjunto, si procede, copia de la factura de compra, correos enviados y registro de llamadas realizadas. Sin otro particular, y a la espera de una respuesta inmediata, AtentamentE TELEFONO 619716809

El 20/01/2026 contacté con el servicio técnico de Beko porque mi lavavajillas daba error E02 y no funcionaba. Está en garantía hasta el 19 de abril de 2026. Me dijeron que me llamarían en 48-72 horas. Han pasado 15 días y nadie me ha llamado. He vuelto a llamar para reclamar que alguien me contacte para concertar una cita y también he escrito 3 correos electrónicos. La respuesta siempre es la misma: "Pasamos incidencia". Cuando solicité que me dieran el número de la incidencia, me dieron el 3411311415, dispongo de la factura y de los correos electrónicos que les he enviado, así como registro de los días y horas en los que les contacté por teléfono. Llevo 15 días sin lavavajillas y nadie me concreta cuándo vendrá un técnico a intentar repararlo. Desesperante.