Beko

Compré en septiembre de 2022 un frigorífico Beko no frost, el año siguiente en verano, un técnico tuvo que venir a "repararlo" porque congelaba detrás de la placa trasera y acababa saliendo agua por la puerta del frigorífico, al año siguiente en 2024 tuvieron que venir a lo mismo, en 2025 exactamente lo mismo por la misma fecha 15/07. No sé qué hacía el técnico, pero está claro que no se reparaba, justo un año después, este año 2026 hice una reclamación porque ocurría exactamente lo mismo y el técnico que me llamó me dijo que no estaba en garantía a pesar de ser exactamente el mismo problema de todas las mismas veces. Beko se desentiende totalmente diciendo que ellos ya no pueden hacer nada, el técnico que no va a venir a hacerlo en garantía, aunque está claro que no solucionaría nada como las ultimas veces. Vista la pasividad que tenían entre unos y otros opté yo mismo por quitar la placa de hielo viendo que tapa el desagüe del frigorífico y que todo el serpentín está congelado y no hay ningún tipo de aislante. Una vez quitado todo el hielo, cual es mi sorpresa?? Que solo una semana después de haber hecho eso, se ha producido otra vez la misma capa de hielo inundándome la cocina por enésima vez. Reclamo una solución, si técnicamente no es posible que se deje de generar este hilo, reclamo un cambio de frigorífico por uno en condiciones que si aplique el no frost

Estimados/as señores/as: En fecha 15/2/24 adquirí en el almacén del electrodomestico el producto lavavajillas grundig que adjunto en la foto de la factura Adjunto los siguientes documentos:  factura , llamadas a la marca y a la tienda de reparación en Vitoria El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 18/6/26 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por la presente quiero interponer una reclamación por las innumerables incidencias que estoy sufriendo para intentar reparar mi lavadora Beko, actualmente EN GARANTÍA (fecha de compra el 01.10.23). Tras más de 8 días hablando por teléfono con el Servicio de Atención al Cliente, en el que tengo que esperar hasta 20 minutos para poder hablar con un agente, se limitan a decirme que "han dado traslado de la incidencia al Servicio Técnico" y que me llamarán "en 48 horas". Paralelamente, me mienten diciendo que los productos en garantía no cubren las piezas rotas y que si el técnico cambia alguna pieza de la lavadora, deberé abonarla. Les indico que la garantía de 3 años es total y me dicen que no, que debo contratar un seguro de ampliación de garantía con la empresa "Domestic & General Insurance Europe AG", por un valor de 3,99€ al mes si quiero que me cubra "cualquier avería estando en garantía". Finalmente accedo a hacerlo ante el temor de que a pesar de estar en garantía mi lavadora tenga que afrontar algún gasto extra y me piden por teléfono mis datos bancarios y me mandan inmediatamente por correo electrónico la póliza, pero el Servicio Técnico ni me llama ni acuden a reparar mi lavadora. Al ver que pasan 48 horas y nadie se pone en contacto con nosotros para concretar el día de la reparación, vuelvo a llamar constantemente en días sucesivos, teniendo que esperar otros 15 minutos en cada llamada para ser atendida por un agente que, constantemente se limitan a decirme que "ya me llamará el Servicio Técnico". Cinco días después de dar parte y sin tener noticias, llamo de nuevo y me aseguran que el Servicio Técnico va a venir 8 días después del aviso a reparar, pero no me dicen la hora ni me llaman directamente para verificar que estemos en el domicilio. El día que supuestamente van a venir a reparar no se presenta nadie y nadie me llama. Vuelvo a hablar con atención al cliente y, tras más de 4 intentos en los que cuelgan directamente, consigo hablar con un agente y al explicarle que no han venido a reparar la lavadora me cuelga. Vuelvo a llamar, me coge un agente, me tiene 15 minutos en espera y me vuelve a decir que me "agendarán una nueva cita y que me llamarán". Le pido hablar con un supervisor y presentar una reclamación y me deja en "mute" hablando sola sin contestar a nada de lo que digo. Quiero por tanto presentar un a reclamación y una solicitud de abono total del producto por haber quedado sin uso apenas 2 años después de su compra y por omisión de reparación, además de los perjuicios sufridos en nuestro hogar por llevar 10 días sin lavadora teniendo menores en el hogar y tener que desatender mi empleo para gestionar su reparación. QUIERO PONER RECLAMACIONES CONTRA LA MARCA BEKO, EL SERVICIO TÉCNICO Y EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y SOLICITAR ABONO TOTAL DEL PRODUCTO ADQUIRIDO.

Hola frigorífico Beko combi, comprado no llega ha dos años, en garantía, llevo desde el 25 de junio poniéndome en contacto con ellos, el técnico tardó dos semanas en venir y porque me puse en contacto de nuevo con carrefour que lo compré allí porque no me hacían ni caso y ellos pusieron también reclamación, y todavía sigo sin solución, supuestamente pidió un cambio de electrodoméstico el técnico que no llega, sin reparalo en pleno verano sin nevera , con comida estropeada y tirándola todos los días y cada vez es más complicado contactar con ellos....una vergüenza, no volveré a comprar nada de la marca Beko. Un mes casi sin nevera con dos niños pequeños en casa.....no lo entiendo la verdad.

Estimados/as señores/as: En fecha [06/09/2024] adquirí en su establecimiento Puntronic A63813489 el producto Lavavajillas BEKO C BDFS26040XA 45CM Adjunto los siguientes documentos: factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en Abril 2026. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.