Reparación en Garantía

El día 12/02/2026 abrí una incidencia en garantía con Beko (nº 3411324848) por avería en mi lavadora modelo B3WFT510415W, que se encuentra completamente inutilizable. Desde el servicio técnico se me informó de que la pieza necesaria tardaría aproximadamente una semana en llegar. Sin embargo, ha transcurrido dicho plazo sin que se haya efectuado la reparación ni se me haya facilitado información concreta sobre la fecha prevista de solución. Se trata de un electrodoméstico de primera necesidad en mi domicilio, por lo que la falta de uso me está generando perjuicios económicos. He tenido que utilizar servicios de lavandería externos. He solicitado a la empresa una solución definitiva (reparación inmediata, sustitución o alternativa equivalente), pero continúo sin respuesta efectiva. Solicito asesoramiento sobre: Si la demora puede considerarse incumplimiento de la garantía por falta de reparación en plazo razonable. La viabilidad de solicitar sustitución del producto.

En relación con la reclamación adjunta, les informamos de que se están cumpliendo los plazos escidos para la reparación del equipo. El recambio necesario para finalizar la intervención tiene prevista su recepción en el taller del servicio técnico oficial el próximo día 2 de marzo. Una vez recibido dicho componente, el servicio técnico se pondrá en contacto con el/la usuario/a a la mayor brevedad posible para proceder a la conclusión de la reparación. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional que estimen oportuna. Atentamente, Responsible-Cust. Serv. Adm.Cust. Exp. Beko Spain Electronics S.L c/ Provenza, 388, 3º 08025, Barcelona, España beko.com- grundig.com Aviso legal:La información incluida en este correo electrónico y todos sus documentos adjuntos podrían ser confidenciales. Si Usted recibe el presente correo sin ser el destinatario final (o por error), Usted no debe usarlo, copiarlo, publicarlo o distribuirlo. Por favor, notifique al remitente y elimine el mensaje y todos sus archivos adjuntos. De acuerdo con la LOPD, RGPD, LSSICE, le informamos que la información y datos personales facilitados a través de este correo electrónico serán tratados conforme a nuestra política de privacidad con el fin de responder a la solicitud de nuestros servicios y/o mantener la relación comercial. Para el ejercicio de los derechos que esce el RGPD UE 2016/679, por favor utilice los métodos de contacto disponibles en nuestro sitio webenlace Legal Notice:The information included in this e-mail and all its attached documents could be confidential.If you are not the intended recipient (or have received this e-mail mistakenly), you must not use it, copy it, publish it or distribute it. Please, notify the sender and erasure the message and all its attachments. According to the LOPD, GPDR, LSSICE, we inform you that the information and personal data provided through this email will be processed in accordance with our Notice for the purpose of responding to your request of our services and/or to maintain our commercial relationship.To exercise any Rights established under the GDPR UE 2016/679, please use the contact methods availablelink Sensitivity: InternalNon-Personal Data