Últimas reclamaciones

A la atención del departamento de Atención al Cliente de Beko: Por la presente interpongo una reclamación formal debido a la total desatención y falta de soluciones por parte de su servicio técnico. Llevo desde el día 22 de septiembre que acudió el técnico sin lavadora(un bien de primera necesidad) debido a una avería diagnosticada que requiere el cambio del bombo . A día de hoy, y tras llamar varios el servicio técnico se niega a facilitarme una fecha de reparación,ni ningún dato e información. Al tener el aparato únicamente 9 meses de antigüedad, se encuentra bajo el periodo de garantía legal donde los defectos se presumen de origen. Dado que el plazo de espera ya es desproporcionado y no se me ofrece una fecha de resolución, procede de forma inmediata la sustitución del aparato por uno completamente nuevo, tal y como contempla el Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios ante reparaciones que causan graves inconvenientes al consumidor. Si en un plazo de 24horas no he recibido una confirmación de la sustitución o una solución inmediata, elevaré la correspondiente denuncia a la Oficina de Consumo (OMIC) y solicitaré el arbitraje general. Atentamente, Claudia Quiros Paraja DNI:53779526-Y Tlf.634279141

Hola, necesite reparar mi lavavajillas comprado en ikea en febrero de 2026. La empresa Beko se hizo cargo de la reparación, en una primera valoración me rompieron la pata del lavavajillas. Cuando vinieron a resolver el problema electrónico me rompieron una segunda pata. Todo esto me lo arreglaron y finalizando el trabajo me rompieron la puerta panelada del lavavajillas. El técnico me dijo que me lo repararían, que el mismo daría parte. A día de hoy a pesar de haber reclamado por escrito y vía telefónica desde la rotura el 31 de julio, nadie me da respuesta y tengo una puerta rota de una cocina que tiene seis meses de uso.

El día 7 de septiembre interpuse una garantía de mi frigorífico por el motivo q no enfriaba bien ...nro incidencia:3411410679 ....el técnico me visito Y me dice q de 24 a 48 horas se pondrían en contacto para avisar si arreglaban o cambiaban el frigorífico....después de varias semanas de llamar y llamar y siempre la misma respuesta ..."la espera de 24/48 h" pude enterarme q el servicio técnico autorizo el cambio de frigorífico...ahora lo nuevo es... debo esperar de 5 a 7 días hábiles a q el transportista se comunique conmigo para ver q día les viene bien de traerlo ...el día q me avisaron fue el viernes 25 de septiembre...ahora quién me responde por todo el perjuicio generado por la espera de solución y respuesta ...al ser un electodomestico de primera necesidad y al tener en casa un bebé de año y medio....la verdad q es un pésimo servicio el manejo q lleva la empresa beko ......

Tengo un congelador Beko modelo F60290N (Product Number: 7284743512, Serial Number: 20-101501-09) parado por fallo en el relé de arranque del motor (pieza quemada). Siguiendo las instrucciones de su propio servicio de atención al cliente, el pasado 5 de febrero de 2026 tramité la solicitud formal de repuestos en su plataforma web bekoservice.es, asignándose el número de petición INTEBKREC-227. Desde entonces, y tras múltiples correos de seguimiento enviados en marzo, abril, junio y un requerimiento formal en agosto de 2026 a atencionalcliente@beko.com, bekoavisos@beko.com y su call center, no he obtenido ninguna contestación operativa ni vía para comprar el recambio. La única respuesta recibida ha sido un correo automático volviéndome a enviar el mismo enlace en el que ya consta mi solicitud. La legislación de consumo obliga al fabricante a garantizar la existencia y el suministro de repuestos durante un plazo mínimo de 10 años. Beko está eludiendo su responsabilidad posventa, dejándome con un electrodoméstico inutilizado durante meses por una simple pieza de reposición.

Estimados/as señores/as: En fecha 20/08/2024 adquirí en el market place de Leroy Merlín el producto Beko DIN36430 lavavajillas integrable. Adjunto los siguientes documentos:  Factura. Pedido. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 19/08/2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Además de reclamar al vendedor, solicito reclamar al fabricante ya que es quien debe dar el servicio en garantía. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 14 Enero 2025, adquirí un congelador marca Beko en el comercio LA CASA DEL ELECTRODOMESTICO. Adjunto la factura de compra y fotos El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, puesto que desde el 14 de Enero de 2025, han tenido que venir cuatro veces los tecnicos y con la que he solicitado hoy cinco, siempre con la misma averia, la parte de arriba del congelador se descongela cada 4 o 5 meses, pues acumula hielo en la parte de abajo del mismo, le quitan el hielo y ha seguir y eso que es not front. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a cambiarmelo, pues ya estoy harto de tener que reponer productor deteriorados y el congelador viene mal de fabrica, no lo quiero Sin otro particular, atentamente.

Desde Mielectro (centro de Almería) hemos abierto incidencia técnica porque la secadora BEKO no funciona correctamente (no seca, ni calienta, ni llena depósito de agua). Segunda vez que lo llevamos desde que la compramos (Noviembre 2025). La tienda nos ha facilitado el contacto de "TUSATALMERIA" que se supone que son los técnicos de la zona y nos informan de que tienen la agenda de BEKO cerrada y no cogen más... Mielectro desconoce que haya otros. Total, que estamos sin secadora hasta que quieran ellos dar alguna solución y nosotros estamos valorando comprar otra y dejar esa a espera de una posible devolución porque no recibimos ningún tipo de respuesta. Obviamente queremos una de sustitución si van a tardar tanto pero desde la tienda dicen que no pueden darnos esa solución, que tiene que ser desde BEKO y su aparente único servicio técnico no recibe más peticiones de su marca.

Compré en septiembre de 2022 un frigorífico Beko no frost, el año siguiente en verano, un técnico tuvo que venir a "repararlo" porque congelaba detrás de la placa trasera y acababa saliendo agua por la puerta del frigorífico, al año siguiente en 2024 tuvieron que venir a lo mismo, en 2025 exactamente lo mismo por la misma fecha 15/07. No sé qué hacía el técnico, pero está claro que no se reparaba, justo un año después, este año 2026 hice una reclamación porque ocurría exactamente lo mismo y el técnico que me llamó me dijo que no estaba en garantía a pesar de ser exactamente el mismo problema de todas las mismas veces. Beko se desentiende totalmente diciendo que ellos ya no pueden hacer nada, el técnico que no va a venir a hacerlo en garantía, aunque está claro que no solucionaría nada como las ultimas veces. Vista la pasividad que tenían entre unos y otros opté yo mismo por quitar la placa de hielo viendo que tapa el desagüe del frigorífico y que todo el serpentín está congelado y no hay ningún tipo de aislante. Una vez quitado todo el hielo, cual es mi sorpresa?? Que solo una semana después de haber hecho eso, se ha producido otra vez la misma capa de hielo inundándome la cocina por enésima vez. Reclamo una solución, si técnicamente no es posible que se deje de generar este hilo, reclamo un cambio de frigorífico por uno en condiciones que si aplique el no frost

Estimados/as señores/as: En fecha 15/2/24 adquirí en el almacén del electrodomestico el producto lavavajillas grundig que adjunto en la foto de la factura Adjunto los siguientes documentos:  factura , llamadas a la marca y a la tienda de reparación en Vitoria El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 18/6/26 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por la presente quiero interponer una reclamación por las innumerables incidencias que estoy sufriendo para intentar reparar mi lavadora Beko, actualmente EN GARANTÍA (fecha de compra el 01.10.23). Tras más de 8 días hablando por teléfono con el Servicio de Atención al Cliente, en el que tengo que esperar hasta 20 minutos para poder hablar con un agente, se limitan a decirme que "han dado traslado de la incidencia al Servicio Técnico" y que me llamarán "en 48 horas". Paralelamente, me mienten diciendo que los productos en garantía no cubren las piezas rotas y que si el técnico cambia alguna pieza de la lavadora, deberé abonarla. Les indico que la garantía de 3 años es total y me dicen que no, que debo contratar un seguro de ampliación de garantía con la empresa "Domestic & General Insurance Europe AG", por un valor de 3,99€ al mes si quiero que me cubra "cualquier avería estando en garantía". Finalmente accedo a hacerlo ante el temor de que a pesar de estar en garantía mi lavadora tenga que afrontar algún gasto extra y me piden por teléfono mis datos bancarios y me mandan inmediatamente por correo electrónico la póliza, pero el Servicio Técnico ni me llama ni acuden a reparar mi lavadora. Al ver que pasan 48 horas y nadie se pone en contacto con nosotros para concretar el día de la reparación, vuelvo a llamar constantemente en días sucesivos, teniendo que esperar otros 15 minutos en cada llamada para ser atendida por un agente que, constantemente se limitan a decirme que "ya me llamará el Servicio Técnico". Cinco días después de dar parte y sin tener noticias, llamo de nuevo y me aseguran que el Servicio Técnico va a venir 8 días después del aviso a reparar, pero no me dicen la hora ni me llaman directamente para verificar que estemos en el domicilio. El día que supuestamente van a venir a reparar no se presenta nadie y nadie me llama. Vuelvo a hablar con atención al cliente y, tras más de 4 intentos en los que cuelgan directamente, consigo hablar con un agente y al explicarle que no han venido a reparar la lavadora me cuelga. Vuelvo a llamar, me coge un agente, me tiene 15 minutos en espera y me vuelve a decir que me "agendarán una nueva cita y que me llamarán". Le pido hablar con un supervisor y presentar una reclamación y me deja en "mute" hablando sola sin contestar a nada de lo que digo. Quiero por tanto presentar un a reclamación y una solicitud de abono total del producto por haber quedado sin uso apenas 2 años después de su compra y por omisión de reparación, además de los perjuicios sufridos en nuestro hogar por llevar 10 días sin lavadora teniendo menores en el hogar y tener que desatender mi empleo para gestionar su reparación. QUIERO PONER RECLAMACIONES CONTRA LA MARCA BEKO, EL SERVICIO TÉCNICO Y EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y SOLICITAR ABONO TOTAL DEL PRODUCTO ADQUIRIDO.