A la atención del departamento de Atención al Cliente de Beko:
Por la presente interpongo una reclamación formal debido a la total desatención y falta de soluciones por parte de su servicio técnico. Llevo desde el día 22 de septiembre que acudió el técnico sin lavadora(un bien de primera necesidad) debido a una avería diagnosticada que requiere el cambio del bombo . A día de hoy, y tras llamar varios el servicio técnico se niega a facilitarme una fecha de reparación,ni ningún dato e información.
Al tener el aparato únicamente 9 meses de antigüedad, se encuentra bajo el periodo de garantía legal donde los defectos se presumen de origen. Dado que el plazo de espera ya es desproporcionado y no se me ofrece una fecha de resolución, procede de forma inmediata la sustitución del aparato por uno completamente nuevo, tal y como contempla el Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios ante reparaciones que causan graves inconvenientes al consumidor.
Si en un plazo de 24horas no he recibido una confirmación de la sustitución o una solución inmediata, elevaré la correspondiente denuncia a la Oficina de Consumo (OMIC) y solicitaré el arbitraje general.
Atentamente,
Claudia Quiros Paraja
DNI:53779526-Y
Tlf.634279141
