Anterior

REPARACIÓN

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

J. B.

A: Beko

01/03/2026

Estimados/as señores/as: En fecha 04/12/2024 adquirí en la página web Electrotres Electrodomesticos el producto Beko B5T42243 secadora indepediente Carga frontal 8kg. Adjunto los siguientes documentos:  FACTURA El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15/03/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible, ya que dicha reparación está pendiente desde Marzo del 2025. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

Beko

A: J. B.

04/03/2026

Buenas tardes, Respondiendo a la presente reclamación, les informamos que se ha procedido a autorizar un cambio de equipo al ser irreparable Se ha enviado al escimiento vendedor el documento de autorización de devolución nº 975683ya que siguiendo el procedimiento de la marca la tienda vendedora procederá a hacer entrega de un nuevo equipo al usuario. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional. Atentamente. Servicio de Atención al cliente Horario de Lunes a Viernes de 8 a 20 hs TE 93 295 86 50 :www.beko.es Le informamos que sus datos serán tratados por Beko Electronics España S.L., con domicilio en Calle Provenza 388 3ª Planta 08025, Barcelona, y dirección de correo electrónico lopd.spain@beko.com con la finalidad de gestionar su petición. Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación al tratamiento y portabilidad de los datos, en los casos y con el alcance que eszca la normativa aplicable en cada momento, tal y como se describe en la información adicional sobre protección de datos, la cual puede consultar a través del siguiente enlace s:www.beko.com/es-esolitica-de-privacidad El 01-03-2026 21:15, reclamar@ocu.org escribió:

J. B.

A: Beko

04/03/2026

Buenas tardes, De acuerdo. Espero que se pongan en contacto conmigo y si finalmente se soluciona, cerraré la reclamación. Gracias.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma