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Imposible dar de baja tarjeta

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

M. M.

A: ONEY Servicios Financieros EFC

02/02/2026

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (3)

ONEY Servicios Financieros EFC

A: M. M.

03/02/2026

Muy Sres. Nuestros: Acusamos recibo de su escrito por la reclamación nº2471/26 interpuesta por su representado/a, Don/Doña MARIA CONSUELO REQUENA INIGUEZ con fecha de entrada 02 de Febrero de 2026. Les informamos que a la mayor brevedad y en todo caso antes del plazo indicado en su reclamación enviaremos respuesta al mismo, de conformidad con lo escido en la Orden ECO 734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y del defensor del cliente de las entidades financieras. Para cualquier duda o información adicional pueden contactar con nosotros en el 91 121 26 61 o a la dirección de correo electrónico saconey@oney.es Atentamente, Servicio de Atención al Cliente saconey@oney.es T +34 91 121 26 61 Parque Empresarial ALVENTO Vía de los Poblados, n.º 1 Edif. A, 3º 28033, Madrid. www.oney.es

M. M.

A: ONEY Servicios Financieros EFC

18/02/2026

El pasado 2 de febrero presente la reclamación para que dieran de baja mi tarjeta Oney (Alcampo) todavía 15 días después sigo sin contestación

ONEY Servicios Financieros EFC

A: M. M.

25/02/2026

Muy Sres. Nuestros, Les informamos que hemos resuelto de manera favorable la reclamación con referencia Quedamos a su disposición para cualquier consulta o información adicional. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente saconey@oney.es T +34 91 121 26 61 Parque Empresarial ALVENTO Vía de los Poblados, n.º 1 Edif. A, 3º 28033, Madrid. www.oney.es


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