Rapitecnic

Hace casi dos meses recogieron mi televisor para realizar una reparación. En ese momento, me informaron de que el plazo estimado sería de aproximadamente una semana. Sin embargo, han pasado casi dos meses y sigo sin recibir mi televisor ni una explicación sobre el retraso. Además, he intentado ponerme en contacto con la empresa en numerosas ocasiones por teléfono y por otros medios, sin obtener ninguna respuesta. La falta de comunicación es totalmente inaceptable. Por si fuera poco, el importe que finalmente me han comunicado para la reparación es muy diferente al presupuesto que me indicaron inicialmente, sin haber recibido ninguna explicación o autorización previa para ese cambio. Solicito que se pongan en contacto conmigo de manera urgente para informarme del estado de la reparación y dar una solución inmediata a esta situación. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligada a presentar una reclamación ante las autoridades competentes de consumo. Quedo a la espera de una respuesta lo antes posible. Atentamente, Fernanda Dias

En fecha 27/05/2026 realizaron la reparación del lavavajillas. Según indica la pg web a través de la que contacté e igualmente confirmó el técnico de rapitecnic con el el que concerté visita si reparaban el aparato no cobraban el desplazamiento. Ademá de no porporcionar una albarán en el momento , cuándo al dia siguiente envían la factura han cobrado ustedes 29€ de desplazamiento. He intentando reclamar por teléfono en repetidas ocasiones el importe, pero el tiempo de espera son15' siempre. He enviado 2 mails de reclamación y no han recibido respuesta. Solicito la devolución del importe .

En fecha 6/08/2024, un operario de RAPITECNIC acudió a mi domicilio para realizar la reparación de mi lavavajillas BOSCH, modelo SMV88TX36E, el cual presentaba el error E19 en el display. 2. Tras una revisión superficial, el operario indicó que el problema parecía estar relacionado con el Aquastop, por lo que propuso el cambio de la pieza. Acepté un presupuesto de 231,11 euros (Factura R-2409551, fecha 06/08/2024) que fue abonada en el mismo momento mediante pago con tarjeta. 3. El lavavajillas funcionó de manera momentánea, y el técnico se retiró de mi domicilio dejando un ciclo de prelavado en curso. Sin embargo, cinco minutos después, el aparato volvió a mostrar el mismo error E19. Me puse en contacto con la empresa, y en una fecha posterior, enviaron nuevamente al mismo técnico. 4. El 8/08/2024, el técnico retiró la placa electrónica para analizar posibles fallos. El diagnóstico fue que no presentaba ninguna anomalía (albarán 24023635, fecha 08/08/2024), y no se me imputó coste adicional. 5. El 29/08/2024, el operario regresó con una nueva propuesta tras consultar con otros técnicos. Desmontó varias piezas del lavavajillas sin éxito en la reparación, y nuevamente no se me cobró (albarán 2402530, fecha 29/08/2024). 6. Ante la incapacidad del operario para solucionar el problema, y tras una consulta telefónica con la empresa, se me ofrecieron dos alternativas: 1) Devolución del importe pagado (231,11 euros) o 2) Adquisición de un nuevo equipo en RAPITECNIC, descontando el importe de la reparación fallida. 7. El 02/09/2024, contacté telefónicamente con la empresa para optar por la primera opción, es decir, la devolución íntegra del importe. En ningún momento se mencionó que dicha devolución sería parcial. Sin embargo, solo se me abonaron 122,21 euros (ABONO 24025530), muy lejos del importe total pagado. 8. El 05/09/2024, contraté los servicios de BSH Electrodomésticos España, S.A., quienes tras revisar el lavavajillas constataron las siguientes irregularidades: ausencia de la bomba de desagüe, fallo en el ventilador de zeolitas y cableado desconectado en el A10, lo cual afectaba gravemente al funcionamiento mecánico del aparato (Dispongo de informe de reparación de la empresa y fotografía donde se aprecia la ausencia de la bomba). 9. Es evidente que, tras la intervención de RAPITECNIC, el lavavajillas se encontraba en peores condiciones que antes de su intervención, con piezas faltantes, cableado desconectado y nuevos fallos en componentes que previamente funcionaban correctamente. 10. Finalmente, el técnico de BSH Electrodomésticos España, S.A. logró reparar correctamente el lavavajillas, que actualmente funciona sin problemas. La reparación por parte de BSH Electrodomésticos España, S.A. asciende a 217,07 euros. RECLAMO: 1. La devolución íntegra del importe abonado en la factura R-2409551 por un servicio claramente defectuoso, ineficaz y abusivo. 2. El reintegro total del coste de la reparación efectuada por BSH Electrodomésticos España, S.A., ya que dicha intervención ha sido necesaria como consecuencia directa de la negligente de RAPITECNIC. Cantidad reclamada: 325,97 €

Señores, El día 10 de noviembre retiraron mi televisor LG, para su reparación, ya que la mitad izquierda de la pantalla se veía más oscura. El 24 de noviembre sobre las 14,30 h. aprox. me entregan mi televisor LG, y comprobamos que la parte izquierda de la pantalla ya no se veía más oscura. Al cabo de un rato, nos dimos cuenta de que el televisor no se veía bien, de hecho, se veía muy mal, sobre todo en las escenas oscuras. Contacté telefónicamente con Uds., hablé con Irene y me indicó que enviase alguna fotografía al wasap 697365201, cosa que hice inmediatamente. Al no recibir ninguna noticia por su parte, al cabo de una semana, el día 1 de diciembre volví a contactar telefónicamente. Me atendió Mª Angeles, quién tomó nota y dijo que ya se pondrían en contacto conmigo. Pasó otra semana y nadie me contactó. Tras enviar un email a la dirección de Reclamaciones el dia 8 de diciembre, contactaron conmigo los electrónicos, que me dijeron que el problema de la TV se solucionaba con un cable que acababan de pedir y que llegaría en 1 ó 2 semanas. Han pasado 9 semanas y nadie ha contactado conmigo. He contactado con Vds. tanto telefónicamente como a través del email, sin recibir ninguna respuesta. Ruego encarecidamente que se pongan en contacto conmigo con carácter urgente, para solucionar este tema lo antes posible. Atentamente,

Hola , mi madre solicitó un servicio para una reparación de una lavadora. Vino un señor y le hizo un presupuesto refiriéndose a una pieza estropeada e hizo hincapié en que era una buena lavadora y valía la pena repararla. Cuál es la sorpresa , que dos semanas después de , supuestamente haber arreglado la lavadora, vuelve a no funcionar y no centrífuga. Intentamos contactar con la empresa y no hay manera de poder localizarlos. Me he informado por otros medios y me han comentado que dicha pieza no vale el precio que le cobraron que fueron 219,91 € sino que simplemente vale unos 90 euros, por tanto , nos sentimos estafadas.