no se revisa bien el electrodomestico y en vez me instalan repuesto que no hace falta

Su técnico vino a revisar mi nevera ya que acumulaba mucho hielo y el motor hacia mucho ruido. Su técnico diagnosticó que la nevera necesitaba una zonda nueva y que eso aparte la nevera en si parecía estar en buen estado. Se realizó la instalación y me aconsejó dejarlo apagado 24 horas para eliminar todo el hielo acumulado, lo cual hice. Acabado este tiempo encendí la nevera de nuevo pero ya no funcionaba ni la parte de nevera o de congelador. El día 16 octubre vuelve el técnico y me dice que la nevera a perdido todo el gas. Me admite que en su primera visita no había sacado el aparato para revisar el motor en la parte de atrás, donde me dice que es evidente que hay un daño en una tubería y que es por ahí donde está el escape. Me ofrece una nevera nueva descontando el coste de la zonda instalada el día 9 octubre. Francamente si en su primera visita el técnico hubiera hecho su trabajo correctamente y revisado el motor, yo no hubiera instalado una zonda que no serviría para nada, y no me interesa comprar una nevera nueva con ustedes, ya que no confio en cualquier garantía que puedan ofrecer. Por lo tanto necesito que me devuelvan mi dinero, ya que el error es de ustedes, y estoy reclamando dentro de los 14 días del cargo.

Buenas tardes, Adjuntamos respuesta a la reclamación interpuesta por el Sr. Domeque Saludos, Dep. Reclamaciones Correo: reclamaciones@@rapitecnic.com Web: www.rapitecnic.com Este mensaje y sus posibles anexos son confidenciales y atañen exclusivamente a las personas a quienes va dirigido. Si usted no es el destinatario de este mensaje, no le está permitido leerlo, usarlo, copiarlo, distribuirlo o comunicarlo, y le rogamos que proceda a destruirlo inmediatamente y comunicarnos tal circunstancia. Si usted facilita datos de carácter personal a esta dirección de e-mail, éstos serán tratados por la entidad remitente de este correo, cuyos datos de contacto figuran en la firma del mismo, para atender su solicitud, consulta o comunicación y serán conservados según Ley. En cualquier momento puede ejercitar sus derechos dirigiendo su solicitud a info@rapitecnic.com. En caso de que se hayan facilitado los datos personales de un tercero, es responsabilidad de quien los facilite haber obtenido consentimiento previo de esa persona para que sean tratados por nosotros. Puede consultar información adicional sobre privacidad en s:rapitecnic.comrivacidad/ De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 22 de octubre de 2024 9:15 Para: reclamaciones@rapitecnic.com Asunto: no se revisa bien el electrodomestico y en vez me instalan repuesto que no hace falta ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌