UFD. UNIÓN FENOSA DISTRIBUCIÓN

RUEGO URGENTEMENTE MANDEN A LOS TÉCNICOS DE INTERFENCIAS EN CONTADORES A CALLE CADARSO 15 - 28008 MADRID AL NO MANDAR LECTURA AUTOMÁTICA. LLEVO YA 4 MESES SIN QUE SE ME FACTURE POR PARTE DE MI COMERCIALIZADORA Y EL PROBLEMA ES POR LA INTERFERENCIA EN LOS CONTADORES, DICHO POR VUESTROS PROPIOS TÉCNICOS QUE VINIERON HACE UN PAR DE SEMANAS, LOS CONTADORES NO MANDAN LA SEÑAL AL ESTAR LA LUZ EN ROJO POR HABER ALGUNA INTERFERENCIA. NO SE PONE EN VERDE. LE PASA A TODOS LOS VECINOS DEL EDIFICO. LLEVO PUESTAS YA MILLONES DE INCIDENCIAS Y NADIE HACE NADA. ESTO NO SE ARREGLA. ES MUY URGENTE!! HAGAN EL FAVOR DE MANDAR A LOS TÉCNICOS YA DE UNA VEZ Y QUE LO ARREGLEN DE UNA VEZ.

Solicitud de conexión Dirección CL ALTO DEL ESPARRAGAL 62 T OD OS ALTO DEL ESPARRAGAL 62, T, OD, OS, 28052, MADRID, MADRID El 26/05/26 iniciamos una solicitud de alta de conexión, tras ser admitida a tramite, se nos envió el presupuesto el 09/07/26 para el permiso, se realizo el pago el mismo día y tras pasar el tramite entramos en fase de ejecución, que nos dijeron que no tardarían mas de 30 días naturales desde el 14/07/2026 a las 08:59:38h. Hoy tras mas de 77 días de espera y mas de 20 llamadas a atención al cliente y correos (todos sin contestar) nos siguen sin dan noticias ni fecha. Se llama aun telefono de atencion al cliente con base en Columbia que lo unico que nos dicen es que ellos no pueden hacer nada, que ellos solo avisan y que toca esperar, sin darnos otras alternativas.

RECLAMACIÓN CONTRA UFD POR TERCERA REPROGRAMACIÓN Y RETRASO EN EL ALTA DE SUMINISTRO ELÉCTRICO Presento reclamación contra UFD por el retraso en la ejecución de los trabajos necesarios para el alta de un nuevo suministro eléctrico y, especialmente, por la tercera reprogramación de los trabajos durante la tramitación del expediente. Número de expediente: EXP948226040051 La finalización de los trabajos particulares necesarios para la tramitación del suministro fue comunicada a UFD el 28 de abril de 2026. Desde entonces, la ejecución de los trabajos correspondientes a UFD ha sufrido tres reprogramaciones, sin que hasta la fecha se haya completado la actuación. Además, la información relativa a la planificación de los trabajos ha aparecido y desaparecido del sistema de seguimiento del expediente, dificultando conocer cuál es realmente la situación y la fecha prevista de ejecución. Considero especialmente preocupante que, habiendo comunicado la finalización de los trabajos particulares el 28 de abril y después de tres reprogramaciones, continúe sin completarse la actuación necesaria para disponer del suministro. Por todo ello, solicito a UFD: 1. Que informe por escrito del estado actual exacto del expediente EXP948226040051. 2. Que explique el motivo concreto de las tres reprogramaciones. 3. Que facilite una fecha concreta para la ejecución de los trabajos, evitando nuevas reprogramaciones. 4. Que indique si existe actualmente algún impedimento técnico, administrativo o de cualquier otra naturaleza que esté provocando el retraso. 5. Que proceda a ejecutar los trabajos pendientes y finalizar la tramitación con la mayor brevedad posible. Solicito que la respuesta sea facilitada por escrito, indicando claramente la situación actual del expediente, los motivos de las sucesivas reprogramaciones y la fecha prevista para la ejecución de los trabajos.

Estimados/as señores/as: Habiendo transcurrido ampliamente dicho plazo les comunico que a día de hoy continuo sin fluido eléctrico situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios. El numero de expediente es EXP938126050155 SOLICITO. La activación inmediata del suministro y compensación eximiéndome del pago de tantas cuotas mensuales de abono equivalentes al número de meses o fracción de ellos en que se haya superado el plazo de activación Sin otro particular, atentamente.

Buenos días: Presento formalmente reclamación ante UFD Distribución Electricidad, S.A. por la falta de disponibilidad de los datos de medida y consumos horarios correspondientes a mi punto de suministro durante los períodos que actualmente son objeto de controversia con mi comercializadora, Naturgy. Naturgy me está reclamando el pago de diversas facturas y afirma expresamente que las mismas se han calculado respetando las lecturas y consumos reportados por UFD, indicando además que dichos consumos han sido comunicados como lecturas y consumos reales. Sin embargo, al intentar comprobar esta afirmación, no dispongo de los datos de medida/consumos horarios necesarios para verificar los consumos que supuestamente fueron registrados por mi contador y comunicados a la comercializadora. Esta situación me está causando un perjuicio evidente, ya que Naturgy considera las facturas correctas y exigibles e incluso ha iniciado actuaciones de recobro, mientras yo no puedo acceder a la información de medida necesaria para comprobar los consumos en los que se basa dicha deuda. Además, dispongo de una fotografía del contador correspondiente al período cuestionado que muestra consumo cero, por lo que resulta imprescindible poder contrastar dicha evidencia con los datos que consten registrados en los sistemas de UFD. Por todo ello, solicito formalmente: Que UFD me facilite todos los datos de medida y consumos horarios (kWh/h) correspondientes a los períodos objeto de reclamación. Que se indiquen claramente las fechas y valores de las lecturas del contador correspondientes a dichos períodos. Que se identifique para cada lectura o dato de consumo si se trata de un dato real, estimado, perfilado o de cualquier otra naturaleza, según conste en sus sistemas. Que se me faciliten los certificados de consumo o documentos equivalentes correspondientes a dichos períodos. Que UFD confirme qué lecturas y datos de consumo concretos fueron comunicados a Naturgy para la emisión de las facturas actualmente controvertidas. Que, si existen períodos para los que no están disponibles los datos de medida horarios, se indique expresamente por escrito qué períodos están afectados, el motivo por el que dichos datos no están disponibles y qué datos fueron utilizados y comunicados a la comercializadora en su lugar. Que se investigue específicamente la discrepancia entre los consumos que se habrían comunicado como reales y la evidencia fotográfica del contador que muestra consumo cero, y se me facilite por escrito el resultado de dicha comprobación. No solicito una respuesta genérica indicando que las lecturas son correctas o reales. Necesito los datos de medida concretos que permitan comprobarlo. Si UFD sostiene que las lecturas y consumos comunicados a Naturgy son reales, solicito que me facilite la evidencia de medida que sustenta dicha afirmación, especialmente teniendo en cuenta que dichos datos están siendo utilizados actualmente para reclamarme una deuda. Asimismo, si esos datos no se encuentran disponibles en el área privada, solicito que se me faciliten directamente como respuesta a esta reclamación, en un formato que permita comprobar los consumos horarios y las lecturas registradas. Solicito número de referencia de esta reclamación y una respuesta expresa y documental, acompañada de los datos solicitados. Atentamente,