Últimas reclamaciones

Solicito que con la mayor brevedad posible se reparen las posibles anormalidades y anomalías y tenga acceso a la lectura del contador desde la APP y recibir las facturas correspondientes si procede desde el mes de Octubre

Hola, En mi finca tengo unos árboles que empecé a podar. No he podido completar dicha poda porque hay unos cables de Unión Fenosa que me impiden hacerlo, por haber riesgo de que las ramas, al ser cortadas puedan romperlos, y así generar un peligro evidente que podría dejar además sin servicio a un número indeterminado de viviendas. Temo también que con los temporales que estamos sufriendo esto pueda ocurrir en cualquier momento pues las ramas golpean con fuerza y repetidamente en los cables. He realizado ya 3 llamadas al número 900111999 (9 diciembre 2025, 8 y 21 de enero 2026) exponiendo este caso. El 8 de enero me han asignado el número de solicitud R013340255. El 21 me informan de que no han tenido respuesta de los técnicos, y no me facilitan la forma de ponerme en contacto con ellos. Por todo ello SOLICITO que pasen a cortar las ramas que están en contacto con sus cables con carácter urgente, ya que ésta es la única época del año en que se puede realizar la poda. Quedando a la espera de solución, Un saludo

En La Campañana a 20 de enero de 2026 Asunto: falta de suministro y suministro irregular de luz Contrato de suministro de electricidad nº cups ES0022000007336293NQ0F Dirección de suministro: Barrio del Poulo 5, Polígono 15 parcela 1781, 24441 La Campañana, Carucedo León.- D. Ricardo Hernández Risueño con NIF 02512405-T, domicilio a efectos de notificación en Madrid, Avda. del Mediterráneo 16, esc dcha 7º C, 28007, correo electrónico ricardo.hernandez.risue@hotmail.com y teléfono 619064511 Como abonado a su compañía de luz por medio de la compañía Naturgy, me dirijo a ustedes para informarles de los daños sufridos como consecuencia de la permanente bajada de de tensión en la prestación del servicio de suministro eléctrico que tengo concertado con su compañía siendo la comercializadora Naturgy, y que ha tenido lugar en mi domicilio desde el mes de Julio de 2025 de forma continuada y hasta la actualidad, presentando valores en gran parte del día por debajo de 185 V y llegando a 160 V. La constante caída de tensión tiene lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. La anomalía de servicio supone un incumplimiento por su parte tanto de las disposiciones legales que regulan la actividad que realiza su compañía, como de las obligaciones contractuales que han asumido en el contrato, en el que la continuidad del servicio es uno de los elementos que integran el adecuado cumplimiento del mismo, según Real Decreto 1955/2000 y la UNE_EN 50160_2023 Y es por esto por lo que SOLICITO: 1º.- la urgente actuación para el restablecimiento de la normalidad, sin la que no puedo disponer de la habitabilidad de mi vivienda ya que no funcionan los servicios básicos de la misma por depender de la energía eléctrica para su funcionamiento. En concreto, microondas, placa de inducción, sistema SAI para el ordenador y sistema de agua caliente y calefacción por aerotermia. 1º.- La indemnización de los daños y perjuicios que la anomalía del suministro eléctrico / de gas me ha ocasionado en los bienes descritos, que cuantifico en la cantidad de 13.907,84 Euros, 2º.- por los perjuicios ocasionados por la mera interrupción de un servicio del que estoy al corriente de pago y que no he recibido, una cantidad equivalente al importe del recibo del período en que se ha producido el corte injustificado, y que solicito me sea compensado en el recibo correspondiente al próximo período. Además hago constar, que la presente reclamación la formulo, por los daños que han tenido lugar por la interrupción del servicio y que tal y como establece la ley me corresponden, Y por último, y para acreditar que la cuantía reclamada como indemnización se adecua a los daños efectivamente causados declaro que he reclamado a UFD tanto por teléfono como por emial como por Burofax así como predsencialmente en las oficinas de Naturgy habiendo obtenido el silencio por respuesta. Adjunto a esta reclamación las mediciones de tensión efectuadas por la empresa de la averiada instalación de aerotermia y por los técnicos de UFD. Dispongo de los justificantes de las compras de algunos de los productos deteriorados (aerotermina y SAI) ya que de la parte de cocina (microondas, placas de inducción) no dispongo de facturas por ser electrodomésticos antiguos. A la espera de su contestación, y en la confianza de poder solucionar amistosamente mi reclamación sin necesidad de recurrir a otras vías, atentamente les saluda, Firmado: Ricardo Hernández Risueño En La Campañana a 20 de enero de 2025

Buenos días, el pasado viernes 9 de Enero, sufrí un corte de suministro en mi domicilio debido a que salto el interruptor general automático de mi vivienda; una vez rearmado y funcionando toda la instalación eléctrica de la vivienda , observe que la caldera de la calefacción no funcionaba; avis al servicio técnico de Repsol y acaban solucionar el problema cambiado una pieza dañada por valor de 422,90€ . Les ruego me confirmen si se produjo una variación de tensión el pasado día 9 de enero a partir de las 15 h que pudiera originar que saltase el interruptor general automático de mi vivienda;

Que habiendo solicitado faciliten las diferentes lecturas del contador de la luz, y habiendo recibido como respuesta una ignorancia total a la misma, les vuelvo a reclamar con la mayor celeridad procedan a facilitar dichas lecturas

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen: consumo estimado erroneo/ error de lectura real] y no parece posible por las siguientes circunstancias: ausencia del domicilio 9 dias inicio factura/ media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa no está habitada permanente/ histórico del consumo, imputacion de consumos estimados con diferencial bajado/imputacion consumos estimados durante 15 horas del APAGON GENERAL. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 08-12-2025, prolongándose durante 4 horas, de 8:00 a 1200 horas . La interrupción ha tenido lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones Esta situación ha ocasionado daños en el televisor consecuencia de no visualización de los canales digitales y analógicos. SOLICITO: sean atendida la reclamación y subsanado los daños sufridos, en caso de tener que ser atendido por mi, la cuantía de la factura la pueden hacer efectiva en la cuenta bancaria donde tengo domiciliados los recibos y se me abone la compensación que establece la norma en relación a la calidad del suministro. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días . Estoy esperando poder firmar mi hipoteca pero no puedo porque en UFD no saben dar de alta los CPUS y nos han dado los trasteros y la entrada con 0kw. Nadie se pone en esa empresa a resolver una situación a todos luces absurda. Es una vergüenza tener a familias sin poder acceder a sus casas por su total y absoluta incompetencia y pasotismo. Solucionen está situación. Gracias

JOSE MIGUEL GAITAN MONSALVO A: UFD. UNIÓN FENOSA DISTRIBUCIÓN Número de reclamación - 13903356 01/12/2025 Buenos días. Adjunto repuesta de la compañía ..... Hola JOSE MIGUEL GAITAN, En relación con tu solicitud de reclamación por la factura FS25137001083516, te informamos que hemos intentado comunicarnos contigo al número 649 892 685, pero no fue posible establecer contacto. Esta factura corresponde a una regularización generada por la distribuidora, debido a irregularidades detectadas en el equipo de medida. A continuación, te compartimos la respuesta del departamento encargado: La factura de electricidad FS25137001083516 se emitió conforme al ATR I425000007519, aportado por la distribuidora como resultado de una irregularidad detectada. Esta factura tiene un importe de 1.238,79 € y corresponde a un consumo de 6.760 kWh, asociado al CUPS ES0022000006348581DQ1P, cubriendo el periodo del 27/08/2024 al 27/08/2025. Fue emitida correctamente bajo la tarifa PVPC 2.0TD y coincide con el informe de anomalía 9b335685-681659 adjunto. Los documentos que respaldan esta factura están disponibles en la gestión SR A16-0003676214. Para cualquier aclaración sobre el consumo informado, te recomendamos contactar directamente con tu distribuidora (UFD – 900 111 999). En caso de que se emita una corrección o ATR anulador, se generará la correspondiente factura de abono. De lo contrario, no será posible anular la factura complementaria. Lamentamos las molestias que esta situación pueda ocasionarte y seguimos trabajando para brindarte una solución lo más pronto posible. El problema es que la incidencia viene motivada por una intervención de la compañía , que venimos denunciando cada factura que hemos recibido desde entones. Nos pasan un recibo de 1.238,79 €, correspondientes al periodo de 27/08/2024 al 27/08/2025 como es posible si la incidencia con el contador fue 16/11/2024, si el recibo de diciembre es correcto y esta en linea a lo que veníamos pagando y a partir del mes de enero nos cobran 8.60 € que febrero y marzo nos cobran 14,36 € y 11,51 € respectivamente y a partir de estas facturas os mandamos mensualmente un correo denunciando que se esta facturando mal .... Envío de correo 21/03/25 - 03/04/25 - 31/05/25 - 07/08/25. Correo anexo descripción completa de los correos enviados y con vuestra respuesta. ¿Como vamos a mandar correos denunciando que el importe de la factura no es correcto, porqué no cuadra con los importes que venimos pagando normalmente? Y nos acusan de que el contador esta puenteado. Me encantaría poder hablar con algún responsable de atención al cliente, por que la atención telefonica que dispensáis es como no tener nada, es imposible hacerse entender, te entra la duda si esta atención al cliente esta orquestada y montada asi para no dar una respuesta medianamente coherente al cliente. Quedo a la esperar su respuesta CUPS:ES0022000006348581DQ1