Naturaleza del problema:

Altas

Tu reclamación

D. C.

A: UFD. UNIÓN FENOSA DISTRIBUCIÓN

29/09/2026

Solicitud de conexión Dirección CL ALTO DEL ESPARRAGAL 62 T OD OS ALTO DEL ESPARRAGAL 62, T, OD, OS, 28052, MADRID, MADRID El 26/05/26 iniciamos una solicitud de alta de conexión, tras ser admitida a tramite, se nos envió el presupuesto el 09/07/26 para el permiso, se realizo el pago el mismo día y tras pasar el tramite entramos en fase de ejecución, que nos dijeron que no tardarían mas de 30 días naturales desde el 14/07/2026 a las 08:59:38h. Hoy tras mas de 77 días de espera y mas de 20 llamadas a atención al cliente y correos (todos sin contestar) nos siguen sin dan noticias ni fecha. Se llama aun telefono de atencion al cliente con base en Columbia que lo unico que nos dicen es que ellos no pueden hacer nada, que ellos solo avisan y que toca esperar, sin darnos otras alternativas.

Mensajes (1)

UFD. UNIÓN FENOSA DISTRIBUCIÓN

A: D. C.

06/10/2026

Hola, Hemos revisado con detalle tu solicitud y te confirmamos que, se está gestionando con los códigos ES-202609-R014289454, ES-202608-R014161056 y ES-202608-R014181651. Esperamos darte respuesta lo antes posible. Si necesitas contactar de nuevo con nosotros, es muy sencillo. Puedes hacerlo directamente desde nuestra Plataforma Digital de Servicios (www.ufd.es) o en el teléfono gratuito 900.111.999. Asimismo, te informamos de que en los próximos días te haremos llegar una encuesta para que valores la gestión de tu petición. Te agradecemos nos la remitas cuanto antes, ya que tu opinión es lo más importante para nosotros. Código solicitud: ES-202610-I014325926 CUPS/Expediente (si aplica): EXP918226050326 ALTO DEL ESPARRAGAL 62, T, OD, OS, 28052, MADRID, MADRID Seguimos trabajando para darte el mejor servicio, El equipo de UFDPor favor, no contestes a este correo. Esta dirección de e-mail solo se utiliza para el envío de información y no está activada para recibir mensajes. Te informamos de que UFD Distribución Electricidad, S.A. (en adelante, UFD) trata tus datos con la finalidad de gestionar y atender tu petición, consulta, solicitud de información o requerimiento efectuado a UFD. Puedes ejercer tus derechos de protección de datos a través de derechos_lopd@ufd.es. Para más información, consulta nuestra política de privacidad. Recuerda que podrás obtener la grabación de tu conversación solicitándolo a derechos_lopd@ufd.es indicando tu NIF, nombre, apellidos, email y teléfono móvil. Este correo electrónico contiene información confidencial y privada y está dirigida únicamente a su destinatario. Su revisión, uso, distribución o notificación por otras personas está estrictamente prohibida. Si usted no es destinatario original (o está autorizado por el destinatario original para su recepción), por favor contacte con el emisor por medio de una respuesta vía correo electrónico y borre todas las copias de este mensaje. Este correo electrónico tiene el único propósito de informar y no debería ser considerado como una declaración oficial de la empresa. El correo electrónico vía Internet no permite asegurar la confidencialidad de los mensajes que se transmiten ni su integridad o correcta recepción. Naturgy no asume ninguna responsabilidad por estas circunstancias. This email may contain confidential and privileged material for the sole use of the intended recipient. Any review, use, distribution or disclosure by others is strictly prohibited. If you are not the intended recipient (or authorized to receive for the recipient), please contact the sender by reply email and delete all copies of this message. This email is for information purposes only and should not be regarded as an official statement from the company. Internet e-mail neither guarantees the confidentiality nor the integrity or proper receipt of the messages sent. Naturgy does not assume any liability for those circumstances


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