Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el día 11 de mayo de 2026 solicité un aumento de la potencia contratada a través de mi comercializadora: Comercializadora Regulada, Gas & Power, S.A.
A fecha de hoy, más de tres meses después, la modificación sigue sin haberse ejecutado. Cuando la comercializadora aceptó mi petición, me indicó por escrito que "En un plazo máximo de 7 a 15 días, se activará la nueva potencia contratada".
En varias llamadas al servicio de atención al cliente de la comercializadora se me ha informado de que la distribuidora (UFD Distribución Electricidad) ha aceptado la solicitud, pero que no facilita una fecha prevista para su ejecución. También he llamado directamente a la distribuidora, UFD, y no me han dado ninguna explicación al retraso ni plazos de actuación.
He escrito emails con reclamaciones formales a UFD a su dirección oficial de atención al cliente que ellos mismos me proporcionaron por teléfono: atenciongeneralufd@ufd.es, en las fechas 8 de julio de 2026 y 21 de julio de 2026. A día de hoy aún no he obtenido respuesta alguna.
SOLICITO que se me informe por escrito del estado exacto del expediente, del motivo del retraso y de la fecha prevista para la ejecución del aumento de potencia o, en su defecto, de las actuaciones pendientes para que pueda completarse.
También solicito que me asignen un número de reclamación y me lo comuniquen.
Sin otro particular, atentamente.
