RENFE

Robo al salir del tren en embajadores y pasar para hacia salida; equipaje de mano; bolsa de tela con mis cosas personales para estudio y cuidado personal, cuaderno agenda con motivos musicales y bolígrafo, enseres de cuidado personal,... Puse denuncia e intercomunique en la estación como se pudo

El tren que sale de Lunes a Viernes a las 6:18 am desde Silla a Valencia por la vía C2 ha sido cancelado desde el 22/12/25 al 06/01/26. Este tren lo necesitamos muchas personas ya que es nuestra única forma de llegar a nuestros trabajos. Como consecuencia de su cancelación temporal, tal como anuncia RENFE en su web, está en juego mi puesto de trabajo y por tanto mi sustento. Solicito que el tren de esa hora no sea cancelado en favor de otros horarios que son utilizados para ocio en Navidad, fines de semana, eventos, festividades etc. Solicito que el tren de este horario prevalezca por cuestión de NECESIDAD de los usuarios, frente al refuerzo de otros horarios en el que los trenes son utilizados para OCIO. Así mismo, ante los frecuentes incidentes en la línea C2, aprovecho para recordar que cualquier retraso en el tren de las 6:18 también influye en la gente que lo utilizamos para ir a trabajar.

Me descontaron de mi cuenta

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 24 de septiembre, viajé junto con mi esposa, desde Oporto (Portugal) hasta Vigo (España ) en uno de sus trenes, en el cual, no pudimos llegar a su destino. Tras sacar los tickets correspondientes mediante la App Omio, salimos puntualmente de Porto-Campanhã en un tren directo a Vigo-Guixar. Al llegar a Viana do Castelo y sin ningún aviso previo, el tren hacia un transbordo, cosa que no hicimos ya que en ningún momento se nos informa de tal circunstancia. En ningún momento del trayecto recorrido aparece el revisor para chequear el ticket ni para informar de nada, además el luminoso informativo del vagón, indica en todo momento (destino Vigo-Guixar) en el ticket no informa de ninguna escala ni cambios de tren por lo cual no sospechamos nada y permanecemos sentados en nuestro vagón. Nuestra preocupación empieza cuando advertimos que el tren empieza a volver sobre sus pasos. Por fin, pudimos encontrar al revisor que nos informa que teníamos que haber hecho una escala y que ese tren regresa a Oporto. Le indicamos que no sabíamos nada por qué en ningún sitio aparece esa información y nos hace saber que la información del letrero luminoso no estaba actualizada. Tras nuestra queja ya que tenemos actividades de ocio pagadas en Vigo para esa misma mañana y tras algunas llamadas, nos recomienda que bajáramos en Nine y subiéramos a otro tren que nos dejaría en Valenza, último pueblo portugués con la frontera española ya que el siguiente tren para Vigo pasaría sobre las 22,00h. A partir de Valenza solo nos quedaba utilizar el transporte público. Decidimos hacerlo así debido a la premura de tiempo, una vez llegados a Valenza, tomamos un taxi hasta Vigo. Esto nos hizo perder 2 horas y media y una actividad de ocio incluyendo un tur por las islas Cies. Nosotros estábamos ajenos a las anomalías en dicha linea y no somos los culpables de la falta de información por lo que hacemos responsables de este perjuicio personal y económico a la compañía ADIF. SOLICITO, que se nos aboné el importe del taxi desde Valenza hasta Vigo (40,25€) y la devolución integra de los billetes (41€) que hacen un total de 81,25€ Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque soy titular de un abono de AVE y he tenido el siguiente problema. El pasado día 9 de Diciembre, después de varios días intentando hacer la compra de un abono de ave, con descuento para personal militar, a través de la pagina web, al pasar a la pasarela de pago no se aplica el descuento. Llamo por teléfono y me confirman que es un fallo de la web, me remiten a la estación para la compra del abono. Y como a mi me gusta pagar de más y salir de mi casa para hacer cola en la estación de trenes porque no tengo otra cosa mejor que hacer, cuando lo voy a pagar me aplican un cargo de 166.15 Euros cuando la tarifa a través de la web con mi descuento es de 157.50 euros. A todo esto esto presento mi reclamación A0500947, y contestación PVSC.2025.208586 en la pagina de renfe y me dicen que su pagina esos días funcionaba perfectamente y que no tienen ningún problema, para variar, Adjunto fotocopia de la compra. Solicito me devuelvan 8.65 euros de gastos de gestión por un problema en su servicio web, para variar. Sin otro particular, atentamente.