Clasificación
- Reclamaciones totales
- 1263
- Numero de reclamaciones*
- 441
- Reclamaciones cerradas *
- 86%
- Tiempo medio de respuesta*
- 31 Días
Puntuación de la empresa
La puntuación que se refleja de la compañía muestra su disposición para resolver un problema de consumo de forma amistosa.
Para el cálculo de la puntuación se tienen en cuenta 3 elementos principales, cada uno de los cuales representa un porcentaje de la misma:
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Últimas reclamaciones
Compensación por ansiedad y horas perdidas
Buenos días Estando ya en un nivel de desesperación y ansiedad que no debería haber alcanzado por el solo, simple y raso hecho de ser usuraria diaria de los servicios de transporte público de Renfe, Renfe Rodalies y Regional, solicito tenga a bien compensarme económicamente para poder pagarme tratamiento psicológico y/o psiquiátrico. Además de los males físicos que se desarrollen a raíz de toda esta angustia que acumulo de días y noches de no saber a qué hora o dónde me va a dejar el tren. El último viernes estaba yo en el andén 11/12 a las 2000. El tren salió a las 2030 de Sants y llegué a Sant Vicenç de Calders a las 0000!!! No tiene nombre!!!
Abonos de Renfe que no se pueden usar
Me compro un abono hace 7 días y llevo día y noche tratando de formalizar mi viaje PARA IR A TRABAJAR desde Segovia a Madrid. Imposible: no hay plazas desde las 7 hasta las 11 am. Los Dias pasan y yo sigo con mi abono pagado sin poder usar y con un grave problema, NO PUEDO IR A TRABAJAR. de q me sirve su venta si no hay servicio?
Precio incorrecto cambio billete
Cuando iba a embarcar, el revisor se dio cuenta de que me había equivocado en la categoría de familia número y había puesto categoría especial en vez de general. Yo había comprado el billete por 19 euros, que con el verano joven y el descuento de familia numerosa general, menos la cantidad pagada en el billete original se quedaría en 17,85 ( más 15 euros debido a que el equipaje era demasiado grande),pero al cambiarlo me han aplicado un precio de 25 euros(muchísimo más alto que el precio que deberían haberme cobrado).
RECTIFICACIÓN DE FACTURA NO CONSEGUIDA
Estimados/as señores/as de RENFE: Me pongo en contacto con ustedes porque tras muchos intentos/meses a través de su email y página web, no he conseguido la rectificación de unas facturas emitidas el día 2 de junio: Solicitud 845561 - Rectificativa de factura. SOLICITO que sean modificadas dichas facturas con los datos de mi empresa, que figuran actualmente en mi cuenta (no en el momento de la solicitud aunque lo indiqué, de ahí el error supongo). Son 12, 6 billetes de ida y vuelta a Madrid. Gracias. Sin otro particular, atentamente.
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