Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ayer Domingo 11 de Mayo en mi viaje Pto Santa María- Madrid puerta de Atocha, viajamos con una demora de 180 minutos. Debido a una incidencia operativa. Salió de Cádiz con 2 horas de retraso. No era debido a las limitaciones de velocidad. SOLICITO La devolución del importe del billete. Número de billete; 7942602012935 Sin otro particular, atentamente. Ines

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compré un abono de 10 viajes en cercanías renfe Madrid, gastándolo en el acceso a recoletos pero debido a la falta de información tuve que utilizar otro transporte habiendo gastado el billete no habiéndolo podido usar. SOLICITO por ello el reembolso del importe del abono de 10 viajes. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he presentado varias reclamaciones a través de su buzón ya que compré un abono en Noviembre de 2025 y no he recibido ningún tipo de justificante de la compra. En mi perfil el abono ya no figura dado que está vencido pero necesito el justificante de la compra. Tras varias llamadas con su servicio de antención al viajero, no han querido solucionar el problema.. SOLICITO que de manera inmediata me remitan el justificante de compra del abono con número de localizador X6YYUTL. Sin otro particular, atentamente.

Hola! Compré un billete bonificado de 20€ el 30/04/2026 por la app y fui a la máquina de la estación a imprimir el billete y no se podía daba error, y le pregunté a la chica de taquilla y me dijo que el tren es gratis hasta el día 8/05/2026 y que no se vendían billetes por ser gratuito, pero en la app si lo venden pero no se puede usar. Me dijo que reclamase en la página web. He hecho varias reclamaciones por la página y no me hacen el reembolso ni me dan ninguna solución. Solicito mi reembolso de 20€ ya que no puedo usar el billete!! Y han pasado muchos dias de la fecha de compra y sin tener el billete!!

Buenos dias,llevo utilizando el abono transporte de renfe con trayecto Ciudad real a Madrid desde hace mas de 3 años sin ninguna incidencia en el abono.en el ultimo abono 7803501339908 acumulo 2 perdidas de tren sin cancelacion por problemas ajenos a renfe derivados de mi empresa . pero cual es mi sorpresa cuando el dia 20/4/26 el tren de las 8.21 circula con un retraso de 2 horas .En este caso no puedes cancelar con 60 minutos de antelacion porque no te permite hacer la cancelacion y tengo que volver a casa perdiendo el dia de trabajo.Efecto segun la politica de Renfe sancion de 60 dias sin posibilidad de emitirme abono por tres faltas. Solicito me cancelen sancion . Un saludo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tanto en el trayecto de ida de Ourense a Sevilla, como en el trayecto de vuelta de Sevilla a Ourense hubo retrasos que no se me permiten reclamar en mi área de cliente de Renfe. En el trayecto de ida, en el área de reclamaciones, figura que el tren llegó a Sevilla en hora cuando no es cierto, el tren llegó con más de 1h de retraso tal como indican los sms y email que ustedes me enviaron informando de ese mismo retraso. En el trayecto de vuelta pasó lo mismo, me indican ustedes que fue puntual pero no es cierto, también llegó con 1h de retraso tal como indican los avisos enviados por Renfe. SOLICITO que se reconozca la hora de llegada real del tren y que se me indemnice correctamente en base a las horas de llegada reales y no en base a las teóricas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hoy, día 3 de mayo de 2026 compré el abono único joven de Renfe. Yo pensaba que si su duración era de 30 días podría utilizarlo para un viaje importante que tengo el 2 y 3 de junio. El abono sólo me permite coger viajes hasta el 1 de junio. Llamé a Renfe para ver si se podía cambiar la fecha de validez del abono o cancelarlo para poder comprar otro y me dijeron que no hay posibilidad ni de reembolso ni de cambio en las fechas. Cabe mencionar que no he realizado ningún viaje y según me han informado (de muy malas maneras) los trabajadores de Renfe me tendré que comprar otro abono para poder viajar esos días.

Recargué un billete de bonotrén 10 viajes y cuando fui a pasar por los tornos el billete estaba cargado con 0 viajes, por lo que tuve que ir de nuevo a las taquillas y pagar una nueva recarga. El resultado es que se me han cobrado dos recargas pero mi billete únicamente se cargó con 10 viajes. Renfe no me quiere devolver el dinero de la recarga que yo pagué y ellos no efectuaron.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de [Sevilla-Santa Justa] a la de [Cádiz], que tenía su salida a las [11:05] horas del día [1] del mes de [abril] de [2026] por lo que la llegada normal a [Cádiz] debería haber tenido lugar a las [12:49] horas del día [1 de abril]. El billete tenía un coste de [16,65€]. Nº de pasajeros: [1] El tren llego al destino a las [14:05] horas, sufriendo un retraso de [1 hora y 16 minutos] con el horario previsto originariamente de llegada. A la hora de solicitar la indemnización a través de la página web de renfe, me calcula automáticamente una devolución del 50% del importe. Según el régimen vigente previsto en la Ley del Sector Ferroviario, el Reglamento del Sector Ferroviario y el Reglamento (UE) de derechos y obligaciones de los viajeros de ferrocarril, por retrasos en trenes de media distancia de más de 1 hora, corresponde el 100%. Es por ello que realicé una reclamación a la cual me dieron una contestación automática que denotaba que no se la habían leído (adjunto contestación a la reclamación, donde yo alegaba lo mismo que expongo aquí). Adjunto los siguientes documentos: [billete de tren, política de retrasos, captura de pantalla de la página de indemnización, respuesta de parte de renfe a mi reclamación] SOLICITO la compensación que me corresponde conforme a [indicar lo que corresponda: a la política de compensaciones de la compañía/ la legislación europea], Sin otro particular, atentamente.

Empresa reclamada RENFE Viajeros Motivo de la reclamación Reclamación por retrasos superiores a 120 minutos, negativa injustificada a compensación económica y aplicación incorrecta de las condiciones vigentes en la fecha de compra del billete. Relato de los hechos El 26/01/2026 adquirí billetes AVE con RENFE (localizador RF8GXF88), entre ellos el trayecto Madrid–Barcelona del 01/02/2026. En dicha fecha estaba vigente el Compromiso de Puntualidad que contemplaba la devolución del 100 % del importe en caso de retrasos superiores a 90 minutos. El 01/02/2026 realicé un cambio de horario, emitiéndose un nuevo billete (localizador CK8YMJFB, salida 18:27). Este cambio no puede implicar la pérdida de los derechos derivados de la fecha de compra original. El tren del 01/02/2026 llegó a destino con más de 2 horas de retraso. El tren originalmente reservado ese mismo día también sufrió un retraso superior a 120 minutos. Además, el tren de ida del 29/01/2026 llegó igualmente con un retraso superior a 2 horas. Todo ello está acreditado con los billetes adjuntos. El 04/02/2026 presenté reclamación oficial solicitando la devolución íntegra del importe. RENFE respondió el 19/02/2026 negando la compensación y afirmando incorrectamente que el viajero había sido informado del retraso antes de la compra. Esto no es cierto: ni en la fecha de compra (26/01/2026) ni antes del cambio del billete se informó de ningún retraso. Respondí solicitando revisión del caso y RENFE no volvió a contestar, quedando agotada la vía de atención al cliente. Qué solicito Que RENFE aplique correctamente las condiciones vigentes en la fecha de compra y proceda al reembolso íntegro del importe de los billetes afectados, conforme a su Compromiso de Puntualidad, al haberse producido retrasos superiores a 120 minutos. Documentación que adjunto • Billetes localizador RF8GXF88 • Billete localizador CK8YMJFB • Reclamación presentada el 04/02/2026 • Respuesta de RENFE del 19/02/2026 • Contestación enviada sin respuesta posterior