Asunto: Reclamación por ausencia de facturación desde diciembre de 2024
Destinatario: ENERGIA XXI
Fecha: 2 de febrero de 2026
Cliente: Antonia Cabeza Florin
A la atención del departamento de Atención al Cliente de Energia XXI:
Por la presente, presento una reclamación formal debido a que no recibo ninguna factura de electricidad desde diciembre de 2024, incumpliéndose así la obligación de facturación periódica establecida para los suministros eléctricos.
He intentado gestionar esta incidencia sin obtener solución satisfactoria. Esta situación me impide conocer mi consumo real, planificar mis gastos y verificar la correcta aplicación de mis tarifas.
Solicito expresamente:
La emisión inmediata de todas las facturas pendientes, con detalle de consumos reales y sin estimaciones indebidas.
La confirmación por escrito de que no se aplicará ningún recargo, penalización ni corte de suministro, dado que la falta de facturación es responsabilidad exclusiva de Endesa.
La garantía de que no se me facturarán consumos prescritos, conforme a la normativa vigente que establece que las facturas de más de un año no pueden cobrarse.
Una explicación técnica y administrativa de la causa del fallo de facturación.
Compensación o indemnización, si corresponde, por los perjuicios ocasionados por esta situación.
Solicito respuesta por escrito en el plazo legal establecido.
Atentamente,
Antonia Cabeza
