Clasificación
- Reclamaciones totales
- 488
- Numero de reclamaciones*
- 188
- Reclamaciones cerradas *
- 85%
- Tiempo medio de respuesta*
- 5 Días
Puntuación de la empresa
La puntuación que se refleja de la compañía muestra su disposición para resolver un problema de consumo de forma amistosa.
Para el cálculo de la puntuación se tienen en cuenta 3 elementos principales, cada uno de los cuales representa un porcentaje de la misma:
La puntuación se calcula tomando como base los últimos 12 meses.
Si no se muestra ninguna puntuación, significa que no tenemos datos suficientes para valorar la empresa.
Puntuación
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Últimas reclamaciones
Problemas con el envio
El Sábado día 3 de enero de 2026, fui a recoger el paquete al punto que me habían remitido la empresa UPS en calle Don LLorente 11 de Don Benito (Badajoz). En el lugar encontré una caja vacía. En su interior debería haber un jersey de color beig de la talla M, dos camisas de color blanco de las tallas S y M, todos estos son de la marca de ropa Abercrombie & Fitch, valorado en un importe de 132€.
Retraso en envío express (15€ de coste)
Hola. Realicé un pedido en el que el envío lo realizaba UPS EXPRESS SAVER, con un coste de 15€ de envío. Debería haberlo recibido el día 30 pero no lo entregaron. Sin embargo, el 31 de diciembre día de nochevieja me dijeron que estaba en reparto. Evidentemente un día tan señalado no podía esperar en casa a recibir el paquete, así que aplacé la entrega al día 2 de enero. Esto lo hice alrededor de las 15 de la tarde. El día 2, no vinieron a entregar el pedido. Hoy llevo esperando todo el día y no aparece. Llamo a la delegación de Trapagarán, que es donde en teoría está el paquete y nadie responde. Quiero poner una reclamación por la falta de información y el retraso en la entrega.
Problema con factura
Hola , he enviado innumerables correos electrónicos con el comprobante de pago de los cargos de agencia tributaria pagados para que me lo eliminen de su factura y hacen caso omiso. Reclaman el pago de unos cargos que están ya pagados . Pido la rectificación de dicha factura y que miren los correos electrónicos en condiciones. Un saludo
Paquete devuelto a remitente
Hola, me enviaron un paquete con efectos personales por valor de unos 965€ desde Inglaterra y aún habiendo presentado toda la documentación requerida dentro de plazo fue ha sido devuelta a su remitente. He estado fuera del país en una zona donde la cobertura era pésima y sólo podía conectarme unos minutos al día, por lo que me comunicaba vía email. Por esa razón lo tengo todo por escrito. Les he llamado hoy que ya he vuelto y me han dicho que se ha devuelto el paquete y les he pedido el número de tracking por email porque no me ha llegado nada y en la web sigue mostrando que está en camino al destinatario. Os adjunto la carta que me solicitaron indicando el contenido del paquete y una captura de pantalla de su web a día de hoy. Tengo todos los email así como los mensajes de WhatsApp con la remitente. Si los necesitáis por favor contactarme
ENTREGA DE PAQUETE SIN CONSENTIMIENTO
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se ha entregado un paquete que esperaba que me llegara a casa y, al meterme en el seguimiento del pedido, me aparece entregado en un punto de recogida que yo no he autorizado, y no se me ha avisado por ninguna vía, ni por correo ni por teléfono, ni preguntado si quiero que se entregue allí. Nº de pedido: 1ZA4978FD933774106 SOLICITO reembolso del importe de 33€ y una indemnización del producto que he comprado y se ha entregado a un lugar que no he autorizado, vulnerando la privacidad de datos, y sin asegurarme que mi producto vaya a estar en ese punto cuando pueda recogerlo, ya que, como se ve en los archivos adjuntos, debo de recogerlo antes del 31 en un punto que no he autorizado ni podré recogerlo en esa fecha por no estar en la localidad. Sin otro particular, atentamente. Manuel MQ
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