Milanuncios.com

Escribo este mensaje para hacer pública una situación insostenible con el servicio de Milanuncios y alertar a otros vendedores sobre los riesgos al usar su monedero. He realizado una venta en la plataforma y llevo más de dos semanas intentando retirar mi dinero sin éxito. Cada vez que intento hacer la transferencia a mi cuenta bancaria, la aplicación muestra una pantalla de "verificación de datos" que indica que el proceso tardará 5 minutos, pero se queda atascado permanentemente sin avanzar. Trabajo habitualmente con otras plataformas de segunda mano como Wallapop o Vinted y nunca he tenido este problema: la gestión del dinero tras la entrega del producto es rápida y transparente. Milanuncios es la única que retiene mi dinero sin dar ninguna solución. Durante estas dos semanas he intentado contactar con soporte por todas las vías disponibles: Correos electrónicos directos al buzón de ayuda. Formularios de contacto en la app seleccionando el código de error 008705 (el único que permite enviar la consulta). A pesar de adjuntar capturas de pantalla y explicaciones detalladas, no he recibido ninguna respuesta humana ni solución efectiva. La sensación de desprotección es absoluta, teniendo la mercancía ya entregada y mi dinero bloqueado indefinidamente. Exijo la revisión inmediata y manual de mi expediente, la verificación de mi cuenta y la liberación inmediata del saldo retenido.

​Hola. Me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal contra Milanuncios debido a la retención de mi dinero en "Mi Monedero" bajo el pretexto de una verificación de perfil (proceso KYC) que lleva casi una semana sin resolverse. Completé una transacción de venta legítima, el comprador recibió el producto correctamente, pero la plataforma mantiene congelados mis fondos. He seguido las indicaciones del equipo de soporte e intentado aportar toda la documentación requerida por el enlace enviado para tratar el asunto con Mangopay, pero el estado de verificación sigue bloqueado, impidiéndome retirar un dinero que legalmente me pertenece. A pesar de intentar contactar repetidamente con su servicio de atención al cliente, no he recibido una solución eficaz ni un plazo concreto de resolución. Por todo ello, solicito a través de la mediación de la OCU la validación inmediata de mi identidad o, en su defecto, la liberación manual de mis fondos retenidos (55 €) para poder transferirlos a mi cuenta bancaria.

Hola que tal , después de vender un articulo a través de la pagina Milanuncios , el comprador acepta el producto sin ningún problema, Milanuncios hace el deposito y la retencion del dinero pagado por el articulo, solicito el pago del importe del articulo que es de 20 euros , aparecen en mi monedero , pero no lo puedo retirar porque dicen que están verificando mi identidad, y así llevo una semana esperando que la verifiquen.

Hice una venta en milanuncios de 120€. Tengo el dinero bloqueado porque la identificacion de identidad se quedo paralizada . No me dan solucion en milanuncios, pesoto777@gmail.com

Hola. Hace ya mas de 15 dias hice una venta desde su plataforma y el dinero esta en el monedero, pero en el proceso de verificacion de identidad no pude adjuntar el dni ya que se bloqueo la verificación KYC., por lo que me pongo en contacto con ustedes para interponer una reclamación formal debido al bloqueo injustificado en el proceso de verificación de mi identidad (KYC), el cual mantiene retenido mi dinero en Mi Monedero desde hace ya mas de 15 como dije anteriormente. Mis datos personales necesarios asociados a la cuenta afectada estan en el adjunto de este mensaje. El sistema de la plataforma muestra indefinidamente el aviso "verificación de identidad en proceso de validación" Tras haber intentado solucionar la incidencia a través del formulario web oficial en varias ocasiones no he recibido ninguna respuesta por su parte ni se ha habilitado el botón para poder retirar mis fondos legítimos. De acuerdo con las Directivas de Servicios de pago de la Unión Europea y la normativa aplicable a su pasarela de pago (MangoPay), los procesos de validación de identidad automatizados deben resolverser en plazos minimos ( segun informacion de su web y cito Debería tardar menos de una hora incluso menos de 10 minutos). Mantener un saldo bloqueado durante más de una semana sin ofrecer soporte, alternativas de subida o una notificación de error explicita constituye una retención de fondos indebida y una vulneración de los derechos del usuario recogidos en la Ley de Consumidores y Usuarios. Asimismo, de conformidad con el reglamento General de Protección de Datos (RGPD), ejerzo mi derecho a una intervención humana en el tratamiento de mis datos de identidad, dado que el algoritmo automatizado de verificación de su plataforma no funciona adecuadamente o ha entrado en un bucle, o bien en su defecto confirmar la identidad por medio de certificado digital o alternativa similar. Adjunto a este correo electrónico: 1. Fotocopia de mi Dni en vigor. (anverso y reverso). 2. Captura de pantalla de la sección "Mi Monedero" con el mensaje persistente de validación en proceso. Les solicito de manera urgente que procedan a la validación manual de mi identidad mediante los documentos adjuntos, reinicien el estado de mi monedero para que pueda completar el proceso correctamente o contemplar la posibilidad de verificar la identidad mediante certificado digital, y asi pueda proceder a retirar mi dinero. Quedo a la espera de respuesta para una solucion definitiva. Un saludo.