Últimas reclamaciones

Escribo este mensaje para hacer pública una situación insostenible con el servicio de Milanuncios y alertar a otros vendedores sobre los riesgos al usar su monedero. He realizado una venta en la plataforma y llevo más de dos semanas intentando retirar mi dinero sin éxito. Cada vez que intento hacer la transferencia a mi cuenta bancaria, la aplicación muestra una pantalla de "verificación de datos" que indica que el proceso tardará 5 minutos, pero se queda atascado permanentemente sin avanzar. Trabajo habitualmente con otras plataformas de segunda mano como Wallapop o Vinted y nunca he tenido este problema: la gestión del dinero tras la entrega del producto es rápida y transparente. Milanuncios es la única que retiene mi dinero sin dar ninguna solución. Durante estas dos semanas he intentado contactar con soporte por todas las vías disponibles: Correos electrónicos directos al buzón de ayuda. Formularios de contacto en la app seleccionando el código de error 008705 (el único que permite enviar la consulta). A pesar de adjuntar capturas de pantalla y explicaciones detalladas, no he recibido ninguna respuesta humana ni solución efectiva. La sensación de desprotección es absoluta, teniendo la mercancía ya entregada y mi dinero bloqueado indefinidamente. Exijo la revisión inmediata y manual de mi expediente, la verificación de mi cuenta y la liberación inmediata del saldo retenido.

​Hola. Me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal contra Milanuncios debido a la retención de mi dinero en "Mi Monedero" bajo el pretexto de una verificación de perfil (proceso KYC) que lleva casi una semana sin resolverse. Completé una transacción de venta legítima, el comprador recibió el producto correctamente, pero la plataforma mantiene congelados mis fondos. He seguido las indicaciones del equipo de soporte e intentado aportar toda la documentación requerida por el enlace enviado para tratar el asunto con Mangopay, pero el estado de verificación sigue bloqueado, impidiéndome retirar un dinero que legalmente me pertenece. A pesar de intentar contactar repetidamente con su servicio de atención al cliente, no he recibido una solución eficaz ni un plazo concreto de resolución. Por todo ello, solicito a través de la mediación de la OCU la validación inmediata de mi identidad o, en su defecto, la liberación manual de mis fondos retenidos (55 €) para poder transferirlos a mi cuenta bancaria.

Hola que tal , después de vender un articulo a través de la pagina Milanuncios , el comprador acepta el producto sin ningún problema, Milanuncios hace el deposito y la retencion del dinero pagado por el articulo, solicito el pago del importe del articulo que es de 20 euros , aparecen en mi monedero , pero no lo puedo retirar porque dicen que están verificando mi identidad, y así llevo una semana esperando que la verifiquen.

Hice una venta en milanuncios de 120€. Tengo el dinero bloqueado porque la identificacion de identidad se quedo paralizada . No me dan solucion en milanuncios, pesoto777@gmail.com

Hola. Hace ya mas de 15 dias hice una venta desde su plataforma y el dinero esta en el monedero, pero en el proceso de verificacion de identidad no pude adjuntar el dni ya que se bloqueo la verificación KYC., por lo que me pongo en contacto con ustedes para interponer una reclamación formal debido al bloqueo injustificado en el proceso de verificación de mi identidad (KYC), el cual mantiene retenido mi dinero en Mi Monedero desde hace ya mas de 15 como dije anteriormente. Mis datos personales necesarios asociados a la cuenta afectada estan en el adjunto de este mensaje. El sistema de la plataforma muestra indefinidamente el aviso "verificación de identidad en proceso de validación" Tras haber intentado solucionar la incidencia a través del formulario web oficial en varias ocasiones no he recibido ninguna respuesta por su parte ni se ha habilitado el botón para poder retirar mis fondos legítimos. De acuerdo con las Directivas de Servicios de pago de la Unión Europea y la normativa aplicable a su pasarela de pago (MangoPay), los procesos de validación de identidad automatizados deben resolverser en plazos minimos ( segun informacion de su web y cito Debería tardar menos de una hora incluso menos de 10 minutos). Mantener un saldo bloqueado durante más de una semana sin ofrecer soporte, alternativas de subida o una notificación de error explicita constituye una retención de fondos indebida y una vulneración de los derechos del usuario recogidos en la Ley de Consumidores y Usuarios. Asimismo, de conformidad con el reglamento General de Protección de Datos (RGPD), ejerzo mi derecho a una intervención humana en el tratamiento de mis datos de identidad, dado que el algoritmo automatizado de verificación de su plataforma no funciona adecuadamente o ha entrado en un bucle, o bien en su defecto confirmar la identidad por medio de certificado digital o alternativa similar. Adjunto a este correo electrónico: 1. Fotocopia de mi Dni en vigor. (anverso y reverso). 2. Captura de pantalla de la sección "Mi Monedero" con el mensaje persistente de validación en proceso. Les solicito de manera urgente que procedan a la validación manual de mi identidad mediante los documentos adjuntos, reinicien el estado de mi monedero para que pueda completar el proceso correctamente o contemplar la posibilidad de verificar la identidad mediante certificado digital, y asi pueda proceder a retirar mi dinero. Quedo a la espera de respuesta para una solucion definitiva. Un saludo.

HOLA, REALICE UN VENTA EN MIL ANUNCIOS CON SU ENVIO EXPRES Y NO PUEDO COBRAR MI VENTA, EL SISTEMA ME DICE QUE MI DNI NO ESTA VERIFICADO, CUANDO SI ESTÁ VERIFICADO, DESPUÉS DE ENVIAR UNOS 8 O 9 MENSAJES AL SOPORTE YA PASARON MÁS DE DOS SEMANAS, Y NO HACEN NADA, NI PUEDO VERIFICAR MI DNI OTRA VEZ EN SU PLATAFORMA, NI ME DAN SOLUCION, JUEGAN SUCIO, EL COMPRADOR SI HA REALIZADO EL PAGO Y ESTA EN MI CUENTA DE MILANUNCIOS EMAIL DE MI CUENTA ivomanuelmartinez1@gmail.com, RUEGO SOLUCIÓN A ESTA SITUACIÓN LO ANTES POSIBLE, JUEGO SUCIO.

Hola. Realice un pedido de un portatil, al recibirlo comprebé que tenia algunas taras (golpes y defectos) aparte de que por ejemplo la capacidad del disco duro tambien era inferior. La "politica" de devoluciones de esta web exige primero antes de una devolucion contactar con el vendedor para intentar llegar a un acuerdo. Conforme me voy poniendo por medio de la web (no es un trato directo) con el vendedor voy probando el portatil. Compruebo que tambien tiene problemas de encendido. Mientras tanto, una persona tiene que hacer su vida, es decir, comer, dormir, trabajar....... Al dia siguiente de haber recogido el portatil, el vendedor me dice por medio del chat de la pagina que acepta la devolucion del producto, cosa que asi hago. Al segundo día recibo mensaje de milanuncios comunicando que la venta se ha realiado, que valore al vendedor, etc Reclamo una vez, me contestan que el portatil esta ya vendido. Reclamo otra vez, me contestan que la reclamacion está fuera de plazo. Reclamo otra vez diciendo que la hice al dia siguiente de recogerlo en correos. Me contestan con las horas exactas, que lo recogí un dia 14 a las 12 horas y que la solicitud de devolucion fue el dia 15 a las 20 horas , que me habia pasado unas horas de las permitidas y que esa es su "politica" de devoluciones. -Considero que esa politica es COMPLETAMENTE ABUSIVA para los consumidores, sobre todo para ciertos productos como puede ser un ordenador, un portatil, etc Pues hay que comprobar muchisimas cosas, como el hardware, el software, el rendimiento, etc y ademas que previamente hayas intentado llegar a un acuerdo con el vendedor.

Presento RECLAMACIÓN FORMAL Y DENUNCIA DE MÁXIMA GRAVEDAD contra Milanuncios (Adevinta Spain) y Mangopay S.A. por práctica comercial abusiva, arbitrariedad técnica y retención indebida de fondos legítimos calificada como apropiación ilícita por valor de 1.910€. CRONOLOGÍA DE LOS HECHOS Y ABUSIVIDAD: 1. El conflicto se inició con dilaciones indebidas y negligencia manifiesta del soporte técnico en la validación manual de mi Pasaporte oficial para activar "Mi Monedero". A pesar de que todos mis datos de filiación coinciden estrictamente con mi perfil de FARID EL IYSAOUY (mechilfoutuur@gmail.com), la plataforma retuvo el acceso a mis funciones de cobro de forma injustificada. 2. Cumplí íntegramente con mis obligaciones comerciales a través de Milanuncios Express. Las tres transacciones de alto valor han sido finalizadas con éxito y los compradores han recibido sus mercancías de absoluta conformidad, figurando todas como "Paquete entregado" (Cámara Canon por 1.480€ y dos Smartwatches por 215€ cada uno), consolidando un saldo legítimo de 1.910€. 3. Esta mañana, actuando con absoluta mala fe, opacidad y de forma simultánea a la retención de fondos, la plataforma ejecutó un bloqueo automático ("No se ha podido entrar en la cuenta") y eliminó masivamente todos mis anuncios, confiscando mis fondos de forma indefinida y cortando todo canal de comunicación. FUNDAMENTOS JURÍDICOS (ÁMBITO PENAL Y DE CONSUMO): - Infracción de la Ley General para la Defensa de los Consumidores (LGDCU): Retener el capital tras la prestación íntegra del servicio por mi parte constituye una práctica abusiva sistémica que genera un enriquecimiento injusto. - Doctrina de la Retención Indebida y Quiebra de la Confianza (Art. 253 del Código Penal): Una vez perfeccionada la entrega, el dinero es de mi exclusiva propiedad privativa. La plataforma carece de potestad judicial para confiscar, embargar o congelar el patrimonio privado de los ciudadanos. Mantener bloqueados los 1.910€ constituye una apropiación ilícita manifiesta ("khayanat amana" / robo) y un abuso de poder contractual, valiéndose de su superioridad técnica para retener capitales ajenos. PETICIÓN CONCRETA: Exijo a través de la mediación de OCU: 1. La ordenación y transferencia inmediata del saldo total retenido de 1.910€ a mi cuenta bancaria asociada, dado que el hecho causante del contrato ya se ha cumplido. 2. La reactivación inmediata de mi acceso o, en su defecto, la habilitación de un canal técnico excepcional para liquidar mis haberes, junto con una justificación por escrito de este proceder arbitrario.

Presento RECLAMACIÓN FORMAL Y DENUNCIA DE MÁXIMA GRAVEDAD contra Milanuncios (Adevinta Spain) y Mangopay S.A. por vulneración flagrante de los derechos del consumidor, arbitrariedad técnica y retención indebida de fondos legítimos por valor de 1.685€. CRONOLOGÍA DE LOS HECHOS Y ABUSIVIDAD: 1. El conflicto se inició con dilaciones indebidas y negligencia por parte del soporte técnico en la validación y gestión de "Mi Monedero", lo que supuso el primer incumplimiento contractual por deficiencia del servicio. 2. A pesar de estos fallos técnicos, cumplí íntegramente con mis obligaciones comerciales bajo el perfil verificado de SABER ZINE EL ABIDINE (peiroesround212@gmail.com) con TIE/NIE en regla. En el día de ayer, solicité una retirada de fondos consolidados de 1.335€ y realicé el envío certificado de una venta en curso de 350€. 3. Esta mañana, actuando de forma opaca y con manifiesta mala fe, la plataforma ejecutó un bloqueo automático ("No se ha podido entrar en la cuenta") y eliminó masivamente todos mis anuncios, cortando todo canal de comunicación. FUNDAMENTOS JURÍDICOS (ÁMBITO PENAL Y DE CONSUMO): - Infracción de la Ley General para la Defensa de los Consumidores (LGDCU): El cierre perentorio me deja en total indefensión, impidiéndome fiscalizar el envío activo de 350€ y la seguridad de la mercancía. - Doctrina de la Retención Indebida (Art. 253 del Código Penal): Una vez perfeccionado el contrato por el envío y entrega, los fondos son de mi exclusiva propiedad privativa. La plataforma carece de potestad judicial o ejecutiva para confiscar o embargar el patrimonio privado de los ciudadanos. Mantener bloqueados de forma indefinida los 1.335€ solicitados y los 350€ en curso constituye una apropiación ilícita manifiesta ("khayanat amana") y un abuso de poder contractual. PETICIÓN CONCRETA: Exijo a través de la mediación de OCU: 1. La confirmación oficial y transferencia inmediata de los 1.335€ y la liberación de los 350€ de la venta en curso. 2. La reactivación inmediata del acceso a mi cuenta y una justificación por escrito de este proceder arbitrario.

El día 21 de agosto de 2026 completé la venta de unas gafas de realidad virtual (Meta Quest 3 512GB) a través de la plataforma Milanuncios, propiedad de Adevinta Spain S.L.U., por un importe de 499,00 €. El comprador recibió el producto correctamente, dio su conformidad y el dinero fue depositado en mi monedero virtual dentro de la aplicación. Al intentar retirar mis 499,00 € a mi cuenta bancaria, la plataforma me exige un proceso de verificación de identidad (KYC / subida de DNI) operado por su pasarela de pagos, Mangopay. Sin embargo, el sistema informático de la plataforma sufre un error técnico recurrente: los enlaces proporcionados para subir la documentación no funcionan y redirigen en bucle al monedero, haciendo imposible completar el proceso. Llevo semanas contactando con el servicio de soporte técnico (Nivel 2). La única respuesta es el envío reiterado de los mismos enlaces defectuosos, negándose a facilitarme una vía alternativa (como enviar el DNI por correo electrónico) o a validar mi cuenta de forma manual. Ante esta negligencia técnica que resulta en la retención indebida de mi dinero, ya he presentado una reclamación formal en la OMIC de Cartagena