Excaso tiempo para probar un producto

Hola. Realice un pedido de un portatil, al recibirlo comprebé que tenia algunas taras (golpes y defectos) aparte de que por ejemplo la capacidad del disco duro tambien era inferior. La "politica" de devoluciones de esta web exige primero antes de una devolucion contactar con el vendedor para intentar llegar a un acuerdo. Conforme me voy poniendo por medio de la web (no es un trato directo) con el vendedor voy probando el portatil. Compruebo que tambien tiene problemas de encendido. Mientras tanto, una persona tiene que hacer su vida, es decir, comer, dormir, trabajar....... Al dia siguiente de haber recogido el portatil, el vendedor me dice por medio del chat de la pagina que acepta la devolucion del producto, cosa que asi hago. Al segundo día recibo mensaje de milanuncios comunicando que la venta se ha realiado, que valore al vendedor, etc Reclamo una vez, me contestan que el portatil esta ya vendido. Reclamo otra vez, me contestan que la reclamacion está fuera de plazo. Reclamo otra vez diciendo que la hice al dia siguiente de recogerlo en correos. Me contestan con las horas exactas, que lo recogí un dia 14 a las 12 horas y que la solicitud de devolucion fue el dia 15 a las 20 horas , que me habia pasado unas horas de las permitidas y que esa es su "politica" de devoluciones. -Considero que esa politica es COMPLETAMENTE ABUSIVA para los consumidores, sobre todo para ciertos productos como puede ser un ordenador, un portatil, etc Pues hay que comprobar muchisimas cosas, como el hardware, el software, el rendimiento, etc y ademas que previamente hayas intentado llegar a un acuerdo con el vendedor.

Si tienes alguna consulta, por favor, responde a este correo. Noelia (Milanuncios) 24 sept 2026, 12:54 CEST Buenos días, Les informamos que según la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico LSSI, Milanuncios actúa en su condición de prestador de servicios de la sociedad de la información (PSSI), es decir, actúa como un almacén de datos o un tablón de anuncios, sin ser responsable de la publicación de los anuncios.Los responsables de los anuncios son los anunciantes. Milanuncios Express es un servicio de envío y gestión del pago destinados a aquellas transacciones de compraventa acordadas entre un comprador y vendedor (anunciante) dentro de la plataforma Milanuncios. En ningún caso es Milanuncios es el vendedor de los artículos. Sobre el caso concreto que presenta el reclamante, podemos indicarles quela gestión de la incidencia y el rechazo de la devolución fue realizada en cumplimiento de las condiciones escidas del propio servicio de Milanuncios Express, que él aceptó y que pueden consultar en el siguiente enlace: s:ayuda.milanuncios.com/hc/es/articles/360013074900-Devoluciones s:www.milanuncios.com/legal/condiciones-uso358-excepciones-a-las-garantias-del-servicio-y-devolucion-gratuita-por-parte-de-milanuncios: En ellas se explica lo siguiente: 1.Milanuncios no revisa ni da el visto bueno a los productos que los usuarios compran y venden a través del servicio. 2. En caso de disconformidad con el producto recibido por no corresponderse con lo esperado o acordado con el vendedor,debe contactar con nosotros en un plazo máximo de 24h tras la recepción del paquetey luego llegar a un acuerdo con el vendedor. El paquete fue entregado el día 14 de septiembre de 2026 a las 12:32, como se puede ver en los datos de seguimiento del envío que nos facilita Correos (prestador del servicio de envío). El día 15 de septiembre a las 20:10, el reclamante solicita la devolución,peroyaestando fuera de las 24 horas estipuladas para poder ser gestionada, por lo que la devolución le fue denegada, por haber superado el plazo escido para la reclamación por la parte compradora. El rechazo de la devolución por parte del servicio de soporte de de Milanuncios Express es correcto y conforme a lo escido en la política de devoluciones del servicio: s:ayuda.milanuncios.com/hc/es/articles/360013074900-Devoluciones s:www.milanuncios.com/legal/condiciones-usomaexpress. Y más concretamente en el punto 12 del apartado 3.4.8s:www.milanuncios.com/legal/condiciones-uso358-excepciones-a-las-garantias-del-servicio-y-devolucion-gratuita-por-parte-de-milanuncios: Si como indica el reclamante el vendedor quiere hacer la devolución, por todo lo expuesto, esa gestión ya deben realizarla de manera particular entre las dos partes, estando fuera de la responsabilidad de Milanuncios. Un saludo, Noelia Reclamar 19 sept 2026, 12:00 CEST

Si tienes alguna consulta, por favor, responde a este correo. Noelia (Milanuncios) 24 sept 2026, 12:54 CEST Buenos días, Les informamos que según la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico LSSI, Milanuncios actúa en su condición de prestador de servicios de la sociedad de la información (PSSI), es decir, actúa como un almacén de datos o un tablón de anuncios, sin ser responsable de la publicación de los anuncios.Los responsables de los anuncios son los anunciantes. Milanuncios Express es un servicio de envío y gestión del pago destinados a aquellas transacciones de compraventa acordadas entre un comprador y vendedor (anunciante) dentro de la plataforma Milanuncios. En ningún caso es Milanuncios es el vendedor de los artículos. Sobre el caso concreto que presenta el reclamante, podemos indicarles quela gestión de la incidencia y el rechazo de la devolución fue realizada en cumplimiento de las condiciones escidas del propio servicio de Milanuncios Express, que él aceptó y que pueden consultar en el siguiente enlace: s:ayuda.milanuncios.com/hc/es/articles/360013074900-Devoluciones s:www.milanuncios.com/legal/condiciones-uso358-excepciones-a-las-garantias-del-servicio-y-devolucion-gratuita-por-parte-de-milanuncios: En ellas se explica lo siguiente: 1.Milanuncios no revisa ni da el visto bueno a los productos que los usuarios compran y venden a través del servicio. 2. En caso de disconformidad con el producto recibido por no corresponderse con lo esperado o acordado con el vendedor,debe contactar con nosotros en un plazo máximo de 24h tras la recepción del paquetey luego llegar a un acuerdo con el vendedor. El paquete fue entregado el día 14 de septiembre de 2026 a las 12:32, como se puede ver en los datos de seguimiento del envío que nos facilita Correos (prestador del servicio de envío). El día 15 de septiembre a las 20:10, el reclamante solicita la devolución,peroyaestando fuera de las 24 horas estipuladas para poder ser gestionada, por lo que la devolución le fue denegada, por haber superado el plazo escido para la reclamación por la parte compradora. El rechazo de la devolución por parte del servicio de soporte de de Milanuncios Express es correcto y conforme a lo escido en la política de devoluciones del servicio: s:ayuda.milanuncios.com/hc/es/articles/360013074900-Devoluciones s:www.milanuncios.com/legal/condiciones-usomaexpress. Y más concretamente en el punto 12 del apartado 3.4.8s:www.milanuncios.com/legal/condiciones-uso358-excepciones-a-las-garantias-del-servicio-y-devolucion-gratuita-por-parte-de-milanuncios: Si como indica el reclamante el vendedor quiere hacer la devolución, por todo lo expuesto, esa gestión ya deben realizarla de manera particular entre las dos partes, estando fuera de la responsabilidad de Milanuncios. Un saludo, Noelia Reclamar 19 sept 2026, 12:00 CEST

Ustedes han obrado conforme a sus condiciones. Lo unico que denuncio que esas condiciones son "ABUSIVAS". En 24 horas, es imposible temporalmente negociar con el vendedor (otras de sus condiciones previas), hacer una vida normal (8 horas de sueño, 9 de trabajo, 3 comidas y hacer un checking de un ordenador. Para probarte un pantalon, te sobran 23 horas, para testear y ponerte en contacto con el vendedor no hay tiempo en 24 horas. Entienden ahora mejor esas condiciones abusivas.

Si tienes alguna consulta, por favor, responde a este correo. Noelia (Milanuncios) 29 sept 2026, 11:29 CEST Buenos días, Milanuncios es una plataforma generalista, donde se compran y venden artículos más y menos complejos de verificar su estado. El plazo de 24 horas para reclamar tras la recepción de un artículo, es para todos los tipos, y que en términos generales, hemos definido como suficientes. De esta condición (así como del resto de las caractrísticas del servicio), el usuario fue informado, la aceptó y dió su conformidad al realizar la compra a través del servicio de Milanuncios Express. Si como indica el reclamante el vendedor quiere hacer la devolución, esa gestión, al haberse reclamado fuera del plazo escido por el servicio, ya deben realizarla de manera particular entre las dos partes, estando fuera de la responsabilidad de Milanuncios. Un saludo, Noelia Reclamar 24 sept 2026, 14:30 CEST

Si tienes alguna consulta, por favor, responde a este correo. Noelia (Milanuncios) 29 sept 2026, 11:29 CEST Buenos días, Milanuncios es una plataforma generalista, donde se compran y venden artículos más y menos complejos de verificar su estado. El plazo de 24 horas para reclamar tras la recepción de un artículo, es para todos los tipos, y que en términos generales, hemos definido como suficientes. De esta condición (así como del resto de las caractrísticas del servicio), el usuario fue informado, la aceptó y dió su conformidad al realizar la compra a través del servicio de Milanuncios Express. Si como indica el reclamante el vendedor quiere hacer la devolución, esa gestión, al haberse reclamado fuera del plazo escido por el servicio, ya deben realizarla de manera particular entre las dos partes, estando fuera de la responsabilidad de Milanuncios. Un saludo, Noelia Reclamar 24 sept 2026, 14:30 CEST

Reitero. Acepte las condiciones. Los artículos a veces están en las condiciones descritas, otras veces no. No es lo mismo un pantalon que un ordenador o un coche. Ya les digo yo que en 24 horas NO te puedes poner en contacto con el vendedor para intentar llegar a un acuerdo (tambien un requisito imprescindible para ustedes antes de solicitar devolucion), testear un ordenador, por ejemplo el que adquiri tenia/tiene problemas con la bateria/toma de corriente, no tenia los GB descritos, tenia taras externas... Deje de testear porque creia que ya era suficiente como para devolverlo. Les repito en 24 horas NO te puedes poner en contacto con el vendedor (sus respuestas no son instantaneas), hacer tu vida normal (comer, dormir, trabaja) y testear un ordenador. Este "a nuestro parecer" de ustedes de un plazo de 24 horas es subjetivo, y lesivo para los compradores. ¿Acaso pierden ustedes algo con prolongar ese plazo y asi que el comprador tenga una garantia mas amplia en la compra?

Si tienes alguna consulta, por favor, responde a este correo. Noelia (Milanuncios) 30 sept 2026, 11:11 CEST Hola, Tendremos en cuenta esta reclamación como sugenrencia de cara a futuros cambios/mejoras del servicio. Un saludo, Noelia Reclamar 29 sept 2026, 14:15 CEST