Madmuscles

Estimado equipo de Atención al Cliente, Me dirijo a ustedes en relación con el cargo no autorizado de 92,24 € realizado el 1 de noviembre de 2025, correspondiente a un servicio que no he contratado ni tengo intención alguna de utilizar. Desde el mismo día del cargo he solicitado repetidamente la devolución íntegra del importe, sin haber recibido hasta la fecha más que ofertas comerciales de ampliación o descuentos que en ningún caso responden a mi petición expresa de reembolso y cancelación. Tal y como establece la normativa vigente en materia de consumo y comercio electrónico en la Unión Europea y España —en concreto, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico—, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato celebrado a distancia en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación y a obtener el reembolso completo de las cantidades abonadas. Dado que no he hecho uso del servicio en ningún momento y que la contratación (de haber existido) se realizó sin mi consentimiento expreso, exijo la devolución inmediata e íntegra de los 92,24 € cargados. Les comunico que, en caso de no recibir el reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles a partir de la recepción de la presente, me veré obligado a: 1) Denunciar los hechos ante la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y facilitarles toda la documentación para que adviertan públicamente a otros consumidores sobre estas prácticas. 2) Presentar reclamación formal ante la Agencia Española de Consumo, Consumo Responde y la Dirección General de Consumo de mi comunidad autónoma. Confío en que, para evitar llegar a estas instancias, procedan de inmediato a la devolución del importe y a la cancelación definitiva de cualquier suscripción asociada a mi cuenta. Quedo a la espera de su confirmación escrita de la devolución en el menor plazo posible. Reciban un cordial saludo, Ladislao Perabá

Asunto: Solicitud de reembolso inmediato por cargo no autorizado Me suscribí (como mucha más gente que se queja de la misma práctica engañosa) para una prueba que después del tiempo fue renovada automáticamente sin mi consentimiento. Encima de todo esto, nunca llegué a hacer uso de la app en el tiempo de prueba, ya que estuve enferma y cancelé la suscripción el mismo día de la renovación automática. Así que ni siquiera usé la app. Llevo días reclamando pero al principio ni siquiera contestaron a ningún mensaje. Deseo dejar constancia de que: 1. Nunca proporcioné mi consentimiento claro, informado y específico para ese cargo ni para ninguna renovación automática. 2. La información mostrada sobre precios, renovaciones o suscripciones no era visible, clara ni transparente, lo que constituye un modelo de facturación engañoso (“dark pattern”). 3. He sido sorprendido/a con un cargo que no estaba claramente indicado, y por tanto no puede considerarse una transacción autorizada según la normativa de servicios digitales y de protección del consumidor vigente. Por este motivo, exijo: Reembolso total e inmediato del cargo de 84,69€. Cancelación completa de cualquier suscripción o pago recurrente asociado a mi cuenta. Eliminación definitiva de mis métodos de pago de su sistema. Confirmación por escrito de todas las acciones realizadas.

Hola..realicé 2 suscripciones por error....costaba 12 euros por un mes....y para mi sorpresa..el siguiente mes me cobraron 48 euros de una renovación automatica q nunca me informaron q se haría....y otro pago de 99 euros por dicen q hice otra suscripción que nunca realicé....me produce mucha impotencia que se aprovechen de esa manera ..dicen que no me pueden reembolsar el dinero...es increíble como engañan a la gente.reclamo el reembolso de mi dinero.

El método de inscripción es muy engañoso

Hice la suscripción de 1 mes de prueba de 12€ y la cancele al día siguiente porque quería probar solo un mes y me han cobrado los 12€, al mes siguiente 49,95€ y este mes pretenden cobrarme 99,95€, porque en la letra pequeña te meten, dos suscripciones más sin avisarlo claramente y que se vea, ponen la de 12€ de cebo y me dicen por correo que lo van a revisar, he cancelado el pago de las suscripciones en paypal con ustedes y lo voy a poner en manos del abogado de la empresa como no me den una solución rápidamente.